Safran steigert die Produktivität um 9 % mit Optimizely CMP für die Kampagnenplanung

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich widerstandsfähiger PNT (Positioning, Navigation, Timing) ist Safran (früher bekannt als Orolia) der vertrauenswürdige Partner für Branchenführer und Regierungen weltweit in Bezug auf kritische Infrastrukturen für die nationale Verteidigung. Das Unternehmen legt großen Wert auf gut dokumentierte Prozesse, um sein Versprechen überragender Qualität zu erfüllen.

Die Führungsebene wollte die gleiche prozessorientierte Zuverlässigkeit und Leistung in ihre Marketing-Organisation einbringen. Mit einem globalen Team von 8 Marketingexperten, mehr als 10 Standorten und 4 Produktlinien waren Zusammenarbeit und Kommunikation entscheidend. Da jedoch mehrere Einzellösungen und ein nicht strategisch integriertes Mar-Tech-Ökosystem vorhanden waren, stand das Team vor zahlreichen Herausforderungen in Bezug auf Transparenz und Zusammenarbeit.

“Das gesamte Team war an einen Punkt gelangt, an dem nichts mehr vorwärtsging. Wir verwendeten mehrere Tools; jedes löste ein bestimmtes Problem und hatte nur begrenzte Interaktion mit den anderen. Wir griffen auf eine Excel-Tabelle zurück, um Kampagnen an einem Ort zu verfolgen, und schon bald hatte sie 8 Tabs! Es dauerte bis zu 4 Stunden Meetings pro Woche, um alle auf denselben Stand zu bringen”, sagte Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator bei Safran. “Wir befanden uns an einem kritischen Punkt – aber wir brauchten einen besseren Weg.”

Da die Organisation die Art und Weise, wie sie alle Inhalte plant, erstellt, verteilt, verwaltet und misst, optimieren musste, machte sich das Team auf die Suche nach einer innovativen Lösung.

Ende 2020 wählte das Safran-Team Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) als gemeinsamen, zentralen Ort für Marketingplanung und Zusammenarbeit aus.

Ihre Ziele? Die Planung vereinheitlichen, um Transparenz auf globaler Ebene zu schaffen, die Art und Weise, wie Teams Inhalte erstellen und Kampagnen umsetzen, zu beschleunigen sowie Governance und Compliance sicherzustellen.

1. Zentralisierte Planung & globale Transparenz

Die einheitliche Planung ermöglichte es den Teams, organisatorische Maßnahmen von einem Ort aus mit initiativspezifischen und intuitiven Freigabe-Workflows zu steuern. Von dort aus wurde der globale Kalender automatisch befüllt, was anderen Geschäftsbereichen Transparenz bot und es jedem ermöglichte, seinen Teil bei der Umsetzung eines Plans zu übernehmen.

“Es ist einfacher, alle auf denselben Stand zu bringen, wenn alles organisiert ist. Wenn mich jemand fragen würde, was wir für das Kundenerlebnis tun, würde ich einfach die Ergebnisse nach den verwendeten Tags filtern. Diese Art von Sortier-nach-Variable-Funktionalität ist großartig, um Ergebnisse aus verschiedenen Perspektiven zu analysieren und Transparenz in mehrere Produktlinien zu erhalten”, sagte Bark.

2. Optimierte Umsetzung & nahtlose Zusammenarbeit

Das Campaigns-Modul der Content Marketing Platform bot gemeinsame Arbeitsbereiche, um nicht nur zusammen an der Arbeit zu arbeiten, sondern auch benutzerdefinierte Vorlagen für gängige Freigabe-Workflows zu erstellen, um Zeit bei zukünftigen Projekten zu sparen. Es wurde auch einfacher als je zuvor, sich mit Fachleuten außerhalb der eigenen Nische zu vernetzen.

“Wir haben Freigabe-Workflows über Content-Formate hinweg standardisiert. Zum Beispiel haben wir eine Vorlage für Fachmessen erstellt, die es uns ermöglichte, effektiv zu skalieren. Von der Budgetplanung bis zum Versand – wir verwalten alles in der CMP”, sagte Bark. “Dies hat es uns ermöglicht, Lücken in unseren Freigabe-Workflows zu identifizieren und zu schließen.”

3. Verbesserte Governance und nachweisbare Produktivität

Die Nutzung von Optimizelys CMP schaffte Zeit für die Konzentration auf Prioritätsaufgaben und half dabei, Routineaktionen zu automatisieren. Verschiedene Content-Optimierungstools ermöglichten es Fachexperten, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und alle Rückmeldungen und Maßnahmen an einem Ort zu erfassen.

“Wir haben viel Zeit damit verbracht, uns auf Meetings vorzubereiten, um alle darüber zu informieren, was gerade passiert. Optimizelys Content Marketing Platform hat die Notwendigkeit dafür beseitigt. Als prozessorientierte Organisation schätzte unser Qualitätsteam die Möglichkeit, den Asset-Verlauf zu verfolgen und die Einhaltung der Compliance für jede Version sicherzustellen, sehr.”

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator bei Safran

Optimizelys Content Marketing Platform hat eine Möglichkeit eingeführt, die Wirkung von Marketinginitiativen bei Safran zu messen und dabei alle aufeinander abzustimmen. Die Standardisierung von Kampagnen steigerte die Produktivität und machte Aktivierungen skalierbar.

Was kommt als Nächstes?

“Wir haben jetzt eine brandneue Website gestartet, daher umfassen unsere nächsten Schritte die Automatisierung und Integration der CMP in unsere Web-Umgebung. SEO und Marketing-Analysen sind die andere Seite der Verbesserungsmedaille für uns im Jahr 2022. Wir arbeiten eng mit Optimizely an UX-Verbesserungen und Feature-Anfragen zusammen, um es zum One-Stop-Shop für all unsere Marketingbedürfnisse zu machen”, sagte Bark.

Die vollständigen geschäftlichen Auswirkungen der CMP werden bei Safran zu gegebener Zeit realisiert werden; in der Zwischenzeit hält das Feedback von Champions wie Patrick das Produkt ständig in der Weiterentwicklung, um sich den Bedürfnissen des modernen Marketers anzupassen.