Safran steigert die Produktivität um 9 % mit dem Optimizely CMP für die Kampagnenplanung

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich robuster PNT-Lösungen (Positioning, Navigation, Timing) ist Safran (ehemals Orolia) der vertrauenswürdige Partner für Branchenführer und Regierungen weltweit bei kritischer Infrastruktur im Bereich der nationalen Verteidigung. Das Unternehmen legt großen Wert auf gut dokumentierte Prozesse, um sein Versprechen höchster Qualität einzulösen.

Die Unternehmensleitung wollte die gleiche prozessgesteuerte Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit in ihre Marketingabteilung bringen. Mit einem globalen Team von 8 Marketingfachleuten, mehr als 10 Bürostandorten und 4 Produktlinien waren Zusammenarbeit und Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Durch eine Reihe von Einzellösungen und ein Mar-Tech-Ökosystem ohne strategische Integration stand das Team jedoch vor zahlreichen Herausforderungen in Bezug auf Transparenz und Zusammenarbeit.

„Das Team war insgesamt an einem Punkt angelangt, an dem es nicht mehr weiterging. Wir nutzten mehrere Tools – jedes löste ein bestimmtes Problem und hatte kaum Verbindung zu den anderen. Wir griffen auf eine Excel-Datei zurück, um Kampagnen zentral zu verfolgen, und bald hatte diese 8 Tabs! Wir brauchten bis zu 4 Stunden Meetings pro Woche, um alle auf den gleichen Stand zu bringen", sagte Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator bei Safran. „Wir waren an einem kritischen Punkt – und brauchten einen besseren Weg."

Da die Organisation wusste, dass sie die Art und Weise, wie sie Inhalte plante, erstellte, verteilte, verwaltete und auswertete, optimieren musste, machte sich das Team daran, eine zukunftsweisende Lösung zu implementieren.

Ende 2020 entschied sich das Safran-Team für die Content Marketing Platform (CMP) von Optimizely als gemeinsame, zentrale Plattform für Marketingplanung und Zusammenarbeit.

Die Ziele? Planung vereinheitlichen, um globale Transparenz zu schaffen, die Content-Erstellung und Kampagnendurchführung beschleunigen und Governance sowie Compliance sicherstellen.

1. Zentralisierte Planung & globale Transparenz

Die einheitliche Planung ermöglichte es Teams, organisatorische Maßnahmen zentral mit initiativspezifischen und intuitiven Workflows zu steuern. Von dort aus wurde der globale Kalender automatisch befüllt, was anderen Geschäftsbereichen Transparenz verschaffte und es allen ermöglichte, ihren Teil zur Umsetzung eines Plans beizutragen.

„Es ist einfacher, alle auf den gleichen Stand zu bringen, wenn alles organisiert ist. Wenn mich jemand fragen würde, was wir für das Kundenerlebnis tun, würde ich die Ergebnisse einfach nach den von uns verwendeten Tags filtern. Diese Sortier-nach-Variable-Funktionalität ist großartig, um Ergebnisse aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren und Einblick in mehrere Produktlinien zu erhalten", sagte Bark.

2. Optimierte Durchführung & nahtlose Zusammenarbeit

Das Kampagnenmodul der Content Marketing Platform bot gemeinsame Arbeitsbereiche, um nicht nur an der Arbeit zusammenzuarbeiten, sondern auch benutzerdefinierte Vorlagen für gängige Workflows zu erstellen und so bei zukünftigen Projekten Zeit zu sparen. Zudem erleichterte es mehr denn je die Vernetzung mit Fachleuten außerhalb des eigenen Spezialgebiets.

„Wir haben die Workflows für verschiedene Content-Formate standardisiert. Zum Beispiel haben wir eine Vorlage für Messen erstellt, die es uns ermöglichte, effektiv zu skalieren. Von der Budgetplanung bis zum Versand – wir verwalten alles im CMP", sagte Bark. „Das hat uns ermöglicht, Lücken in unseren Freigabeprozessen zu identifizieren und zu schließen."

3. Verbesserte Governance und nachweisbare Produktivität

Der Einsatz des CMP von Optimizely schaffte Freiräume, um sich auf prioritäre Aufgaben zu konzentrieren, und half dabei, Routineaufgaben zu automatisieren. Verschiedene Tools zur Content-Optimierung ermöglichten es Fachexperten, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und sämtliches Feedback sowie Aufgaben an einem Ort zu erfassen.

„Wir haben viel Zeit damit verbracht, uns auf Meetings vorzubereiten, um alle über den aktuellen Stand zu informieren. Die Content Marketing Platform von Optimizely machte dies überflüssig. Als prozessorientierte Organisation schätzte unser Qualitätsteam die Möglichkeit, die Asset-Historie nachzuverfolgen und die Compliance für jede Version einfach sicherzustellen, sehr."

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator bei Safran

Die Content Marketing Platform von Optimizely führte bei Safran eine Möglichkeit ein, die Wirkung von Marketinginitiativen zu messen und dabei alle auf dem gleichen Stand zu halten. Die Standardisierung von Kampagnen steigerte die Produktivität und machte Aktivierungen skalierbar.

Was kommt als Nächstes?

„Wir haben jetzt eine brandneue Website gelauncht, und unsere nächsten Schritte umfassen die Automatisierung und Integration des CMP in unsere Web-Umgebung. SEO und Marketing-Analytics sind die andere Seite der Verbesserungsmedaille für uns in 2022. Wir arbeiten eng mit Optimizely an UX-Verbesserungen und Feature-Requests, um die Plattform zur One-Stop-Shop für alle unsere Marketinganforderungen zu machen", sagte Bark.

Der volle geschäftliche Nutzen des CMP wird sich bei Safran mit der Zeit zeigen; in der Zwischenzeit sorgt das Feedback von Vorreitern wie Patrick dafür, dass sich das Produkt stetig weiterentwickelt, um den Bedürfnissen moderner Marketingfachleute gerecht zu werden.