Tenet Group unterstützt eine vollständig responsive Website für Kunden
Großbritanniens am höchsten bewertetes Finanzberatungsunternehmen hinterlässt bei Kunden und Mitarbeitern auf der Optimizely Digital Experience Platform einen bleibenden Eindruck
Tenet Group ist einer der größten Berater-Supportgruppen Großbritanniens und beeinflusst Hunderte von Finanzberatern im ganzen Land. Mit 50 Jahren Branchenerfahrung, Nettovermögen von 30 Mio. GBP und starker Unterstützung von Aviva, dem größten allgemeinen Versicherungsunternehmen Großbritanniens, gehört Tenet Group zu den vertrauenswürdigsten Namen im Bereich der Finanzberatung.
Die Notwendigkeit zur Modernisierung
Die Gruppe kämpfte mit einem veralteten Content Management System, das ihre kritischen Anforderungen nicht mehr erfüllte. Eine wesentliche Hürde war die eingeschränkte Suchfunktion, die als Lieferant irrelevanter, wenig hilfreicher und schlechter Nutzererlebnisse bekannt war.
Schritt halten mit der Branchenentwicklung
Leitende Mitglieder von Tenet Group verlassen sich auf ihr Extranet, um sich über regulatorische Richtlinien und Gesetzgebung auf dem Laufenden zu halten. Es war von größter Wichtigkeit, dass die Suchfunktion in der Lage war, intelligent zwischen relevanten und zum jeweiligen Zeitpunkt nicht benötigten Informationen zu unterscheiden.
Veränderungen umsetzen
Tenet erkannte die Bedeutung einer reibungslosen Erfahrung für Online-Nutzer und die Rolle, die sie bei der Stärkung des Unternehmensansehens spielt. In direkter Aktion stieg man eine Partnerschaft mit dem Optimizely Partner of the Year 2019, CDS, ein – aufgrund ihrer Fähigkeit, eine neue, flexible CMS-Lösung für ein Extranet zu liefern, die das Unternehmenswachstum ermöglicht und gleichzeitig die Erfahrungen für Mitarbeiter und Kunden verbessert.
Durch die Implementierung von Optimizely Content Cloud ermöglichte CDS der Finanzberatungsgruppe den Zugang zum leistungsstarken Optimizely Find. Diese Lösung komplementiert den Nutzer, da sie schnelle und relevante Suchergebnisse liefert.
Suchanfragen intelligent analysieren
Tenet Group ist nun in der Lage, Suchanfragen durch fortgeschrittene Tagging-Technologie in höchst relevante Ergebnisse umzuwandeln, die durch umfangreiche Produktinformationen sortiert und durch die umfangreiche Infrastruktur der Website navigiert.
Dies zusammen ermöglicht Tenet Group eine CMS-Plattform zu besitzen, die langfristige Geschäftspartnerschaften stärkt.
Das Ergebnis
Endnutzer finden die gesuchten Informationen einfach und schnell. Im Gegenzug profitieren sie von höherer Produktivität und einem angenehmeren und produktiveren digitalen Erlebnis bei Tenet. Optimizely Find bietet eine prädiktive Suche und unterstützt eine vollständig responsive Website für Kunden.