Das Parliament of Victoria erstellt eine nutzerzentrierte Website
Das Parliament of Victoria nutzt Content Cloud, um Bürgerinnen und Bürger mit digitalen Mitteln zu stärken und positive Veränderungen zu bewirken.
Das Parliament of Victoria im australischen Bundesstaat Victoria besteht aus dem Legislative Council und der Legislative Assembly. Die Assembly hat 88 Mitglieder und der Council hat 40 Mitglieder, die im Parliament House in der Landeshauptstadt Melbourne zusammenkommen. Das Parliament folgt einem vom Westminster-System abgeleiteten parlamentarischen System, bestehend aus der Königin, vertreten durch den Governor of Victoria, der Legislative Assembly und dem Legislative Council.
Das Parliament of Victoria wollte eine neue Website aufbauen, um wertvolle Inhalte und Informationen zu teilen, die für die Einwohner Victorias von Interesse sind. Historisch war die Site stark auf detaillierte Sachinformationen ausgerichtet, doch das Parliament wollte mit neuen Inhalten, die alle ansprechen, ein breiteres Publikum erreichen. Die Inhalte auf der neuen Site sollten die Community direkt in einer Sprache ansprechen, die sowohl verständlich als auch informativ ist, und für deren Alltag relevant sein.
Das Parliament entschied sich für Optimizely und die Content Cloud-Lösung für die neue Site. Medien- und Content-Management war ein wesentlicher Bestandteil der Zielsetzung, weshalb die Möglichkeit, Inhalte und deren Relevanz zu steuern, essenziell war. Ein weiteres wesentliches Element war die Steuerung des Content-Flusses und das Management von Workflows auf eine Weise, die das Team befähigt. All dies war mit der Content Cloud-Funktionalität möglich.
Die Content Cloud-Lösung von Optimizely half dem Parliament, eine nutzerzentrierte, publikumsorientierte Website zu erstellen, die Engagement fördert. Die Site liefert zielgerichtete Inhalte, indem sie die Themen versteht, nach denen Nutzer suchen, und bietet Nutzern die Möglichkeit, über Begriffe und Themen zu suchen, anstatt sich durch komplizierte Behördenterminologie arbeiten zu müssen, die zuvor möglicherweise nicht die richtigen Informationen für sie geliefert hat.
Das Team aktualisiert seine Inhalte ständig, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Zukünftige Ziele sind ein noch tieferes Verständnis dafür, was die Öffentlichkeit abrufen möchte und muss, und das Erlebnis so nahtlos und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.