Die Technische Universität Sydney verzeichnet einen Rückgang der Studienabbruchquote um 45 %.

Die University of Technology Sydney (UTS) wurde kürzlich als leistungsstärkste Universität Australiens unter 50 Jahren und unter den Top 150 Universitäten weltweit ausgezeichnet (Quelle: Rankings and Ratings). UTS Open ist der erste Schritt einer umfassenderen Initiative zur Schaffung eines hochwertigen Marktplatzes für postgraduale Studiengänge. Dazu werden die vielfältigen bestehenden Lernangebote der UTS zusammengeführt. Mit einer übergreifenden Strategie für den Einstieg in postgraduale Studiengänge musste sich die UTS im hart umkämpften Markt für Online-Postgraduiertenstudiengänge profilieren. Die Aufgabe bestand darin, eine überzeugende, kundenorientierte Website zu erstellen, die die Positionierung von UTS Open im Markt klar darstellt und die Zielgruppe durch die Bereitstellung der gewünschten Inhalte und Erfahrungen anspricht. Die Lösung für UTS Open basierte auf Optimizely, das aufgrund seiner leistungsstarken Funktionen für erlebnisorientierten Handel und Content-Management ausgewählt wurde. Die Lösung für UTS Open basierte auf dem Optimizely-Framework, das erstklassige Content-Management-Funktionen mit Funktionalitäten für erlebnisorientierten Handel kombiniert und über die Optimizely DXP Cloud-Plattform bereitgestellt und unterstützt wird. Der Plattform-Stack (abgebildet nach dem CAUDIT Higher Education Enterprise Architecture Reference Model) Angesichts einer komplexen Technologielandschaft mit bestehenden und neuen Schlüsselsystemen benötigte UTS Open einen neuen Ansatz für das Integrationsdesign, um Handelsfunktionen in ein solches Ökosystem einzuführen. Optimizely Commerce bot die Lösung, um als zentrale Informationsquelle zu fungieren. Für Die Komplexität der Erstellung von Inhalten durch verschiedene Produktverantwortliche für unterschiedliche Produkttypen, über mehrere Fakultäten, Schulen und Geschäftsbereiche der gesamten Universität hinweg, verbunden mit unterschiedlichen Integrationsgraden in diverse Systeme zur Gewährleistung der Produktbereitstellung, des Kundensupports und der Einhaltung von Compliance- und Berichtspflichten, erforderte einen neuen konzeptionellen Ansatz. Durch die Erweiterung und Anpassung des Produkt- und Variantenmodells konnten wir die notwendige Flexibilität bewahren, um die zukünftigen Anforderungen der Plattform gemäß der LXT-Einführungsstrategie 2027 zu erfüllen. Die Lösung bietet einen kontinuierlich wachsenden, kundenorientierten Marktplatz mit optimierter Benutzererfahrung, der jede Phase der Lernreise als Kaufprozess begleitet.

Im Januar 2020 verzeichneten wir im Vergleich zum Einführungsmonat (Dezember 2019) einen Anstieg der wiederkehrenden Besucher und der damit verbundenen Umsätze um 400 %. Besonders bemerkenswert ist, dass 100 % der wiederkehrenden Besucher zu Kunden wurden.

Die Flexibilität von Optimizely Commerce und die Leistungsfähigkeit der Optimizely-Personalisierung haben dazu beigetragen, das Potenzial des UTS-Lernkatalogs – in großem Umfang – zu erschließen und so das unternehmensweite Lernprogramm innerhalb der UTS-Umgebung voranzutreiben. UTS verfügt nun über eine zentrale Plattform für B2C, B2B2C und B2B. Sie bietet allen Bereichen der Universität ein umfassendes Instrumentarium, um mit flexiblen Engagement-, Erlebnis- und Vergütungsmodellen neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Weitere Vorteile für UTS waren: