Wie Valtech sein Marketing mit Optimizelys Content Marketing Platform transformiert hat

Valtech ist eine globale Digitalagentur, die Kunden dabei hilft, ihre Unternehmen mit innovativen Lösungen und Technologien zu transformieren. Valtech ist seit über 20 Jahren ein strategischer Partner von Optimizely und hat über 350 Implementierungen der Produktsuite von Optimizely umgesetzt.

Als Partner hat Valtech vielen Kunden geholfen, ihre digitalen Ziele mit Optimizely One zu erreichen. Als Kunde hat Valtech die Produkte von Optimizely genutzt, um den eigenen Marketingbetrieb anzutreiben und ein nahtloses und kohärentes Erlebnis über alle Touchpoints hinweg zu schaffen. Dies war keine leichte Aufgabe, nachdem im Jahr 2022 acht Unternehmen akquiriert wurden und die unterschiedlichen Prozesse, Tools und Markenidentitäten in Einklang gebracht werden mussten.

Vor 2020 nutzte das Marketingteam von Valtech verschiedene Tools zur Verwaltung seiner übergeordneten Marketing-Orchestrierungsstrategie. Mit dem Vorhandenen konnten einige Prozesse zum Laufen gebracht werden, doch als die Organisation wuchs, wurde schnell klar, dass die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit verwalteten, weder skalierbar noch effizient war. Beispielsweise wurde ein vorlagenbasierter Ansatz für allgemeine Marketingaktivitäten verfolgt, aber es gab keine Funktionalität für automatisierte Workflows, was bedeutete, dass nach Abschluss der Vorlage die Zusammenarbeit per E-Mail oder Chat-Nachricht stattfinden musste.

Es überrascht nicht, dass dieser Prozess zu Herausforderungen bei der Umsetzung führte, was es schwierig machte, Silos zwischen verschiedenen Märkten und Teams aufzubrechen, Markenkonsistenz und Qualität über alle Kanäle und Formate sicherzustellen und Stakeholdern vollständige Transparenz darüber zu bieten, was wann passierte.

Diese Herausforderungen hinderten Valtech letztendlich daran, ihre Ziele des langfristigen Markenaufbaus, kurzfristiger Aktivierungen und der Fokussierung auf den Return on Investment (ROI) zu erreichen. Sie benötigten ein Tool, das ihnen helfen würde, diese Herausforderungen zu überwinden und effizienter und effektiver als Marketingteam zu arbeiten.

Als langjähriger Partner von Optimizely entschied Valtech, sich selbst als Klienten zu behandeln und Optimizely Content Marketing Platform (CMP) als Marketing-Orchestrierungs- und Content-Supply-Tool zu implementieren. Speziell für Marketingexperten konzipiert – was ein wichtiger Verkaufsargument für Valtech war – ermöglicht Optimizely CMP Marketern, Inhalte zu planen, zu erstellen, gemeinsam zu bearbeiten, zu speichern und zu veröffentlichen – alles an einem Ort.

Als globales und dezentrales Unternehmen muss die Marketingorganisation von Valtech vollständige Transparenz darüber haben, was sowohl für den langfristigen Markenaufbau als auch für kurzfristige Aktivierungen geplant ist.

Valtech verlässt sich auf CMP als sein Marketing-System der Aufzeichnung und nutzt es zur Verwaltung von Arbeitsanfragen, Planung und Erstellung von Inhalten sowie zur Durchführung von Kampagnen. "Wenn es nicht im CMP ist, existiert es nicht", so Malmer.

Die Funktionalität von CMP bedeutet, dass jedes Team seinen eigenen Kalender haben kann, diese aber auch zusammengeführt werden können.

Ihre Fähigkeit, Marketingaktivitäten auf verschiedene Weisen zu betrachten, ermöglicht es Valtech, die Ausrichtung der Stakeholder sicherzustellen, dass alle Marketingaktivitäten auf ihre Gesamtstrategie einzahlen und dass alles auf ROI gemessen wird.

Die Marketingorganisation von Valtech verlässt sich auf vordefinierte Projektstrukturen, Vorlagen und integrierte Workflows für die effiziente Erstellung aller Arten von Inhalten, einschließlich Kampagnen, Events, E-Mails, Artikeln und Social-Media-Beiträgen. Kürzlich hat Valtech die Nutzung der Plattform über die reine Content-Erstellung hinaus erweitert (wobei die Content-Erstellung weiterhin das Hauptvolumen bildet) und sie zu einem Projektmanagement-Tool für die gesamte Marketingorganisation gemacht.

Durch die Konsolidierung ihres Tech-Stacks und die Nutzung von Optimizely CMP als einheitlichem Arbeitsbereich für ihre gesamte Marketingorganisation ist Valtech besser in der Lage, Markenkonsistenz sicherzustellen – eine inhärente Herausforderung beim Erwerb von Unternehmen mit eigenen Markenrichtlinien, Inhalten und Prozessen.

Seit der Implementierung von Optimizely CMP hat Valtech bedeutende Verbesserungen in der Arbeitsweise seines Marketingteams und der Durchführung von Marketingprojekten beobachtet, einschließlich eines starken Fokus auf Inhalte und Kampagnen. Zur Veranschaulichung hat CMP dem Team im Jahr 2024 die Erzielung folgender Ergebnisse ermöglicht:

• Mehr als 300 Content-Items wurden für ihre Website erstellt und ermöglichen es ihren Teams, konsequent ansprechende, hochwertige digitale Erlebnisse zu liefern.
• Bei ihrer kürzlichen Akquisition von Kin+Carta spielte CMP eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der Markenkonsistenz, wobei mehr als 170 Content-Items einer Markenanpassung unterzogen wurden als Teil des Migrationsprozesses.
• Das Team hat erfolgreich mehr als 200 inhaltsbezogene Projekte abgewickelt mit nahezu 900 abgeschlossenen Aufgaben, was ihre Fähigkeit zur effizienten Verwaltung komplexer Initiativen unterstreicht.

Stakeholder haben mehr Transparenz über Marketingaktivitäten, mit gemeinsamen Boards, Kalendern und Ansichten für verschiedene geografische Regionen und Branchen. Sie können mit verbesserter Effizienz und Vorhersagbarkeit von Marketinginitiativen arbeiten, mit klarer Eigentümerschaft und der Möglichkeit, KI zur Beschleunigung ihrer Workflows zu nutzen. Mit standardisierten Vorlagen und Genehmigungen konnte Valtech auch seine Marke besser kontrollieren und sicherstellen, dass Inhalte eine konsistente Botschaft, visuelle Identität und Tonalität aufweisen.

Valtech verbringt weniger Zeit damit, seine disparaten Tools zum Laufen zu bringen, und konnte seinen Fokus auf den ROI und die Ergebnisse der erstellten Inhalte und Kampagnen verlagern.

Valtechs Nutzung von Optimizelys CMP erstreckt sich nun auch außerhalb der Organisation. Wenn Valtech beispielsweise ein anderes Unternehmen akquiriert, ist die nahtlose Migration aller Assets und Aufgaben, einschließlich umfangreicher Website-Inhalte, eine kritische Aufgabe. Unter Nutzung der robusten Fähigkeiten von CMP kann Valtech den Transfer aller Marketing-Assets mit Präzision orchestrieren und einen reibungslosen Übergang gewährleisten, während die Markenintegrität über alle Marketingaktivitäten hinweg erhalten bleibt.

Valtech sucht stets nach neuen Wegen, seinen Marketingbetrieb zu innovieren und zu transformieren. Das Marketingteam zielt darauf ab, sein vollständiges Optimizely One-Ökosystem – mit Optimizely CMS, Web Experimentation und CMP vollständig integriert – als Referenzfall für seine Kunden und potenziellen Kunden zu präsentieren.

Valtech hat gerade das Upgrade von Optimizely CMS 11 auf CMS 12 abgeschlossen, um die neuesten Funktionen und Fähigkeiten zu nutzen. Der nächste Schritt ist die Erkundung der Implementierung der CMS+CMP Publishing Integration, um die Erstellung von CMS-Inhalten durch die Nutzung von Workflows in CMP zu optimieren. 

Sie haben ihre Instanz mit Marketo, ihrem Marketing-Automation-Tool, pilotiert und eine Marketo-Vorlage innerhalb von CMP entwickelt. Bei vollständiger Bereitstellung wird dies Valtechs Marketern ermöglichen, E-Mails zu erstellen, die ihrer Standardvorlage entsprechen, mit dem korrekten Logo und Footer, und eine Vorschau auf das Aussehen der E-Mail zu erhalten, ohne CMP zu verlassen. Das bedeutet, dass sie das ganze Hin und Her der Genehmigungen und Bearbeitungen überspringen können, die normalerweise von jemandem mit Zugang zu Marketo durchgeführt werden müssten, was ihren E-Mail-Erstellungsprozess erheblich rationalisiert.

Um die Nutzung von KI zu intensivieren, erwägt Valtech die Verwendung der Bring Your Own AI-Funktion in CMP, die es Nutzern ermöglicht, ihren bevorzugten KI-Anbieter mit Opal, dem KI-Assistenten von Optimizely, zu verbinden. Dies wird sicherstellen, dass Opals Output auf Basis von Valtechs spezifischem KI-Modell generiert wird, das auf ihren Daten trainiert ist, was zu einer besseren Markenkonsistenz bei KI-generierten Inhalten führt. Zusätzlich überlegen sie, wie sie KI für Übersetzungen nutzen können, um Inhalte einfach für verschiedene Märkte zu lokalisieren und anzupassen.

Valtechs eigene Marketingtransformation ist ein Beweis für ihre über 20-jährige Partnerschaft mit Optimizely. Gemeinsam werden sie weiterhin innovieren, neue Wege zur Verbesserung ihrer Prozesse erkunden und die Transformation vorantreiben, damit Valtech ihr eigenes bestes Beispiel für ihre Kunden sein kann.