Was ist ein agiles CMS?
Agile Content-Management-Systeme oder agiles CMS bezeichnen einen neuen Stil von Headless CMS, der auf Content-Entwicklung, kreative Zusammenarbeit, Entscheidungstransparenz und Omnichannel-Bereitstellung ausgerichtet ist.
Das agile CMS hat sich im Kontext steigender Kundenerwartungen an nahtlose, kanalübergreifende Erlebnisse und einwandfreie Funktionalität entwickelt. Wie die Management-Methode, von der es seinen Namen ableitet, ermöglicht ein agiles CMS eine reaktionsfähige Content-Entwicklung und -Bereitstellung – reaktionsfähig gegenüber Kundenerwartungen und Anforderungen an mobiles Design. Infolgedessen wird das agile CMS zunehmend zu einem entscheidenden Werkzeug für die Erstellung personalisierter, nahtloser und Omnichannel-Kundenerlebnisse.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ein agiles CMS:
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Sich von anderen CMS-Lösungen unterscheidet
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Die Content-Entwicklung und Marketing-Zusammenarbeit fördert
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Robuste und zukunftssichere Omnichannel-Bereitstellungsoptionen bietet
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Das Kundenerlebnis (CX) verbessert und hilft, die Customer Journey zu personalisieren
Was genau ist mit „agil" gemeint?
Das agile CMS ist offiziell keine neue CMS-Kategorie wie „traditionelles", „Legacy-" oder „Headless" CMS. Es stellt eine innovative Weiterentwicklung des Headless CMS dar, die auf Content-Flexibilität und Kundenerlebnis ausgerichtet ist. Ein agiles CMS ist auf Content- und Marketing-Teams zugeschnitten, die in agilen Content-Entwicklungsumgebungen arbeiten. Häufig wird ein agiles CMS als kritische Komponente innerhalb cloudbasierter Digital-Experience-Plattformen (DXP) eingesetzt.
Sie müssen verstehen, was „agil" für Entwickler und Content-Ersteller bedeutet, bevor die Idee eines agilen CMS Sinn ergibt.
Die Ursprünge der agilen Entwicklung
Eine Gruppe von CEOs und Innovatoren aus der Softwareentwicklung traf sich 2001 in Utah zu einem Meeting. Die meisten kamen von konkurrierenden Unternehmen, doch sie teilten eine gemeinsame Überzeugung: Starre, unorganische Entwicklungsprozesse schadeten Kreativität, Ergebnisqualität, Mitarbeitern und Kunden.
Die Teilnehmer veröffentlichten ein aus 12 Leitsätzen bestehendes Agiles Manifest, das eine neue Art der Führung und Steuerung von Softwareentwicklung einleitete – mit dem Fokus darauf, große Entwicklungsprobleme in die kleinstmöglichen, inkrementellen Aufgaben herunterzubrechen. Zudem betonte es Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um auf sich ständig ändernde und unvorhersehbare Kundenbedürfnisse eingehen zu können.
Agiles CMS für Content Management und die Entwicklung des Kundenerlebnisses
Die agile Philosophie breitete sich schnell auf andere Dienstleistungsbereiche aus – darunter die Entwicklung von Marketing-Content und das Design der Customer Journey.
Agiles Content Management erfordert:
- Kommunikation: Klare Anweisungen und Feedback zwischen allen Team-Stakeholdern und dem Kunden.
- Aufteilung: Das Herunterbrechen von Problemen und Aufgaben in kleinste Bestandteile ermöglicht Flexibilität beim Reverse Engineering oder bei veränderten Rahmenbedingungen.
- Zusammenarbeit: Offenheit und vielfältiger Input aller Teammitglieder.
- Iteration: Kontinuierlicher Fortschritt und Verbesserung in Richtung eines Endziels – das sich während des iterativen Prozesses ebenfalls ändern kann.
Alle vier oben genannten Eigenschaften gehen über das hinaus, was ein typisches Headless CMS bieten kann. Diese Merkmale sind in den besten agilen CMS-Paketen fest verankert.
Die vier Differenzierungsmerkmale eines agilen CMS
Laut einer umfassenden Studie aus dem Jahr 2021 über agile CMS-Plattformen identifizierte Forrester Research vier Schlüsselbereiche, in denen sich die besten agilen CMS-Plattformen von allen anderen unterscheiden.
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Nutzerzentrierter Content-Hub
Alle CMS-Lösungen verfügen über einen Back-End-Content-Hub. Bei einem agilen CMS ist der Content-Hub jedoch speziell mit dem Endnutzer im Blick gestaltet – in diesem Fall Business-Anwender, also Ihre Teams für Content-Erstellung, Marketing, Vertrieb und Projektmanagement. Der Hub ermöglicht es allen, sämtliche Inhalte Ihres Unternehmens zu finden, darauf zuzugreifen und sie zu verwalten – einschließlich der neuesten Versionen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
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Integrierte Planungs- und Echtzeit-Kollaborationstools
Bei der agilen Methodik dreht sich alles um Projektplanung und kontinuierliche Zusammenarbeit, Feedback und Iteration. Die besten agilen CMS-Pakete bringen integrierte Tools mit, um dies digital zu ermöglichen.
Zusammenarbeit und Feedback sind vollständig in das CMS integriert. Projektplanungstools ermöglichen es allen Beteiligten zu sehen, wo sich verschiedene „Scheiben" oder Phasen der einzelnen Projektkomponenten im Produktionszyklus befinden. Manager können leicht Projektbereiche identifizieren, die in Verzug geraten oder zusätzliche Ressourcen für einen termingerechten Abschluss benötigen. Alle Stakeholder können alles Relevante einsehen – ohne Geheimnisse oder Überraschungen.
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Flexibilität bei der Content-Bereitstellung
Wie alle CMS-Lösungen kann ein agiles CMS Inhalte über verschiedene bestehende Kanäle bereitstellen. Im Gegensatz zu anderen ist es jedoch nicht an bestimmte Kanäle wie responsive Websites gebunden. Ein agiles CMS nutzt den Miniaturisierungsaspekt der agilen Methode. Ihre Teams erstellen Inhalte in minimalen, aufgeteilten Formaten. Marketer und Content-Ersteller können diese Content-Bausteine wiederverwenden und kombinieren, um in Zukunft neue oder personalisierte Inhalte für Kunden zu erstellen.
Ihr Content Marketing ist nicht nur heute für die Bereitstellung im mobilen Web nutzbar, sondern wird so erstellt und gespeichert, dass es morgen in einer Augmented-Reality-Google-Map eingesetzt werden kann. Mit anderen Worten: Ihre Inhalte sind mehr als Omnichannel-fähig. Sie sind zukunftssicher, unabhängig vom Medium.
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Fortschrittliche Entwicklungsplattform, die in jeden bestehenden Technik-Stack passt
Ein agiles CMS ist nicht exklusiv. Es ist so konzipiert, dass es sich in den bestehenden Entwicklungs-Stack jedes Unternehmens integrieren lässt. Die besten Systeme sind cloudbasiert und über das Web zugänglich. APIs ermöglichen die Integration einer agilen API in Ihre CRM- und Bereitstellungssoftware-Workflows. Die führenden agilen CMS-Pakete, wie das von Forrester Research hoch bewertete Optimizely CMS, können in eine umfassendere Kundenerlebnis-Software-Suite oder eine Digital-Experience-Plattform (DXP) integriert werden. Die Kombination agiler Content-Erstellung mit datengetriebener Kundenerlebnis-Software ist ein bewährter Weg, um Kundenzufriedenheit und ROI zu steigern.
Der Vorteil eines agilen CMS
Ein agiles CMS ermöglicht es, Ihre agil geführten Projekte wie geplant bereitzustellen, zu aktualisieren und aufzuteilen. Das CMS bleibt headless, ist aber darauf ausgelegt, Projektminiaturisierung, datenbasierte Iteration, teamübergreifende Zusammenarbeit, aktuelle Bereitstellungen und zukünftige kanalübergreifende Content-Bereitstellung zu ermöglichen. Zu den Vorteilen eines agilen CMS gehören:
Stakeholder-Zusammenarbeit und Planung
Zeit, die Silos aufzubrechen. Der erste Schritt zur erfolgreichen Implementierung eines agilen CMS ist die Organisation Ihrer Teams in einer kollaborativen, agilen Weise. Wenn Sie bereits agil arbeiten, sind Sie einen Schritt voraus. Falls nicht, sollten Sie den Schritt zu einer agilen Organisation und einem agilen Projektmanagement in Betracht ziehen.
Content-Aufteilung für maximale Personalisierung und Omnichannel-Bereitstellung
Agiles Arbeiten wird heute fast überall eingesetzt – vom Projektmanagement bis zum Lehrplandesign. Das Ziel der agilen Methode ist vor allem eines, unabhängig davon, wo oder wie sie umgesetzt wird: ein Problem in eine Reihe minimaler, eigenständiger Aufgaben herunterzubrechen. Sie bietet die Möglichkeit, kreative Inhalte zu miniaturisieren, aufzuteilen und neue Inhalte zu erstellen.
Kundenerlebnis-orientierte Content-Bereitstellung
Ein agiles CMS zentralisiert all Ihre Inhalte in aufgeteilter, modularer Form. Ihre Marketer können nun Kundenerlebnis-Daten nutzen, um gezielt personalisierte Inhalte für Kunden auszuwählen. Einen Verkaufsabschluss zu erzielen bedeutet, der richtigen Person am richtigen Ort und zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu machen. Personalisierung und gezielte Angebote sind mit einem agilen CMS als Herzstück Ihres Marketing-Teams einfacher denn je zu erstellen.
Implementieren Sie ein agiles CMS in den Workflow Ihres Unternehmens
Wenn Ihr aktuelles traditionelles oder Headless CMS nicht mehr den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, sollten Sie den Wechsel zu einem cloudbasierten agilen CMS in Betracht ziehen. Es ist flexibel, kollaborativ und auf Content-Ersteller und Manager statt auf Entwickler ausgerichtet.
Ein agiles CMS funktioniert eigenständig gut, aber noch besser in Kombination mit anderen cloudbasierten Kundenerlebnis-Tools. Ein agiles CMS gibt Ihren Marketing-Teams mehr Flexibilität und Kontrolle über die Inhalte Ihrer Marke – jetzt und in Zukunft.
