Was ist ein Call-to-Action (CTA)?
Ein Call-to-Action ist eine visuelle Aufforderung auf einer Website oder Mobile App, die den Nutzer dazu ermutigt, eine bestimmte Aktion auszuführen. Er wird in der Regel als Handlungsaufforderung formuliert, z. B. Jetzt anmelden, Jetzt kaufen oder Beitreten, und erscheint meist in Form eines Buttons oder Hyperlinks.
Im digitalen Marketing kann dies als Text auf einem Button (einem CTA-Button) oder als Weblink erscheinen. In E-Mail-Kampagnen sind CTAs häufig Links zu einer Webseite, auf der der Nutzer weitere Aktionen ausführen kann.
Das Ziel eines CTA ist es, Ihre Zielgruppe mit wirkungsvollem Copywriting oder dynamischen visuellen Elementen dazu zu bewegen, zur nächsten Stufe der Customer Journey überzugehen.
Warum ist ein Call-to-Action wichtig?
CTAs erzeugen beim Nutzer ein Gefühl der Dringlichkeit, eine gewünschte Aktion auszuführen. Sie sind zentrale Elemente auf einer Webseite, die als Wegweiser fungieren und dem Nutzer zeigen, was als Nächstes zu tun ist. Ohne einen klaren CTA weiß der Nutzer möglicherweise nicht, welche nächsten Schritte erforderlich sind, um ein Produkt zu kaufen oder sich für einen Newsletter anzumelden, und wird die Site wahrscheinlich verlassen, ohne seine Aufgabe abzuschließen.
Effektive CTAs erleichtern es potenziellen Kunden, den nächsten Schritt zu erkennen, indem sie Reibungspunkte beseitigen und den Nutzer weiter durch den Sales-Funnel führen. Sie können sogar unentschlossene Nutzer überzeugen, indem sie ihnen im richtigen Moment mit überzeugendem Text oder einem visuell ansprechenden Webelement wie einem Button oder einem Banner begegnen.
Es können auch mehrere Calls-to-Action auf einer Seite platziert werden, wenn es mehrere gewünschte Aktionen gibt, die der Nutzer ausführen soll.
Wenn ein Leser beispielsweise auf einen Blogartikel gelangt und am Ende des Beitrags kein klarer Call-to-Action vorhanden ist, wird er die Site wahrscheinlich verlassen, ohne weitere Aktionen durchzuführen. Befindet sich jedoch am Ende des Beitrags ein CTA, der ihn auffordert, weitere Artikel zu lesen oder sich für einen E-Mail-Newsletter anzumelden, kann dies ihn dazu ermutigen, weiterhin mit der Site zu interagieren.
Arten von CTAs
Es gibt viele verschiedene Arten von CTA-Beispielen, die sich über alle Branchen erstrecken, sodass ein CTA je nach Kontext viele Formen annehmen kann. Ein Call-to-Action kann eine abschließende Aussage in einem Blogbeitrag, eine Zeile in einer E-Mail, ein Pop-up oder ein CTA-Button auf einer Website sein.
Hier sind einige Call-to-Action-Beispiele, die Sie typischerweise auf jeder beliebigen Website oder App finden könnten:
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Content Marketing
Jede Content-Marketing-Strategie stützt sich stark auf CTAs, um Website-Besucher so lange wie möglich auf der Site zu halten. Insbesondere Blogs enthalten mehrere CTAs, da sie in der Regel eine große Bandbreite an Nutzern und Inhaltstypen ansprechen.
Jeder Inhalt sollte CTAs mit Handlungsverben wie Lesen, Mehr erfahren, Lernen und Teilen enthalten. Das verbessert nicht nur die User Experience, sondern ist auch vorteilhaft für die SEO-Optimierung.
Einige Beispiele für CTAs, die Sie in Inhalten finden könnten:-
Weitere Artikel lesen
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Leadgenerierung
Bei B2B-Unternehmen werden CTA-Texte häufig so formuliert, dass sie Nutzer mit einem kompakten Wertversprechen dazu animieren, weitere Aktionen auszuführen.
CTAs für B2B-Unternehmen sollten das Nutzerverhalten berücksichtigen, um die relevantesten Botschaften für die jeweilige Phase im Kaufzyklus anzuzeigen.
Bei einem B2B-Unternehmen könnten Call-to-Action-Buttons folgenden Text enthalten:
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Jetzt starten
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Registrieren
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Kostenlose Testversion starten
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Vertrieb kontaktieren
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E-Commerce
Viele E-Commerce-Marken setzen auf E-Mail-Marketing, Außenwerbungskampagnen, Facebook-Anzeigen und andere Arten von Direct-to-Consumer-Werbung zur Kundengewinnung.
Ein effektiver Call-to-Action kommuniziert klar, was der Nutzer erwarten kann, wenn er auf einen Button klickt oder die nächste Aktion ausführt, was die Click-Through-Rate und Conversions verbessern kann.
Auf einer E-Commerce-Site hingegen können die CTAs stärker kommerziell ausgerichtet sein:
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In den Warenkorb
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Checkout
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Jetzt kaufen
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Jetzt shoppen
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Auf die Wunschliste
CTAs können auch die Form von … Sie haben es erraten … Kontaktformularen annehmen.
Wenn Sie ein beliebiges E-Commerce-Unternehmen betreiben (D2C, B2B, B2C usw.), kann Ihr Kontakt-CTA auf Ihrer Homepage oder auf jeder Ihrer Produkt- oder Preisseiten als Kontaktformular eingebunden werden, das folgende Kontaktinformationen enthält:
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Vollständiger Name
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Telefonnummer
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E-Mail
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Unternehmensinformationen
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Kurze Nachricht
In jedem Fall teilen die CTAs auf der Seite dem Nutzer mit, welche Aktion als Nächstes auszuführen ist, um weiterhin mit der Site zu interagieren und sich weiter im Conversion-Trichter nach unten zu bewegen.
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So erstellen Sie überzeugende Calls-to-Action
Marketer setzen verschiedene Strategien ein, um effektive CTAs zu erstellen. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger der besten CTAs:
Gutes Design
Die besten Calls-to-Action müssen die Aufmerksamkeit des Nutzers auf sich ziehen. Daher ist eine auffällige Buttonfarbe, die sich vom Hintergrund der Seite oder einer E-Mail abhebt, eine effektive Strategie.
Hohe Sichtbarkeit
Da der Call-to-Action das auffälligste Element auf der Seite sein sollte, muss die Schriftgröße groß genug sein, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Klarer Vorteil
Einen klaren Vorteil zu benennen, den der Nutzer durch den Abschluss der Transaktion erhält, ist eine effektive Methode, um ihn zum Klicken zu bewegen.
Handlungsorientierter Text: Ein Call-to-Action soll, wie der Name schon sagt, den Nutzer zum Handeln bewegen. Ein effektiver CTA sollte daher Aktionswörter wie „Entdecken", „Mehr erfahren" und „Jetzt kaufen" verwenden.
Kurze Länge
Ein guter Call-to-Action sollte eine kurze Formulierung sein, kein ganzer Satz. Die meisten bestehen aus nicht mehr als fünf bis sieben Wörtern.
Gefühl der Dringlichkeit
Nutzer lassen sich im Internet leicht ablenken. Ein starkes Gefühl der Dringlichkeit, etwa ein zeitlich begrenztes Angebot, kann dazu beitragen, dass Nutzer sofort handeln, anstatt die Aktion aufzuschieben.
So nutzen Sie A/B-Testing zum Testen von CTAs
Jede Zielgruppe reagiert unterschiedlich auf verschiedene Calls-to-Action. Es gibt keine Garantie, dass ein Call-to-Action einen anderen übertrifft.
Der Gesamterfolg eines Call-to-Action kann mit einer Conversion-Rate-Formel gemessen werden, die die Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Impressionen – also die Häufigkeit, mit der der CTA angezeigt wurde – berechnet.
Um die Wirksamkeit verschiedener Calls-to-Action auf Ihrer Website oder Landing Page zu testen, können Sie eine A/B-Testing-Plattform wie Optimizely verwenden. So lassen sich Vermutungen eliminieren und Sie erhalten datenbasierte Erkenntnisse, die Ihnen helfen, CTAs mit der höchsten Conversion zu optimieren.
