Wertversprechen

Was ist ein Wertversprechen?

Ein Wertversprechen ist die Essenz des Werts, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Kunden bietet. Es ist ein Versprechen der Vorteile, die Sie liefern. Ein starkes Wertversprechen formuliert die Vorteile Ihres Produkts sowie die Gründe, warum Menschen bei Ihnen kaufen sollten und nicht bei Ihren Mitbewerbern.

Ein klares und überzeugendes Wertversprechen auf Ihrer Website und Ihren Landing Pages ist der Schlüssel zur Steigerung von Conversions im Internet. Indem Sie die Vorteile und Differenzierungsmerkmale Ihres Produkts klar formulieren, können Sie Interessenten besser in Kunden verwandeln.

Das Wertversprechen Ihres Unternehmens kann in vielen Formen präsentiert werden. Am häufigsten wird das Wertversprechen durch Worte vermittelt, aber Sie können auch Bilder, Videos und andere Medien einsetzen, um Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe zu vermitteln.

Format des Wertversprechens

Es gibt kein bestimmtes Format, dem ein wirkungsvolles Wertversprechen folgen muss, aber es gibt eine allgemeine Struktur, die als Orientierung hilfreich sein kann.

Wertversprechen beginnen in der Regel mit einer Überschrift oder einem Value Statement. Dies ist ein einzelner Satz, der den Kernvorteil des Produkts oder Unternehmens klar vermittelt. Auf der Optimizely-Homepage lautet das Value Statement beispielsweise: „Deliver the best experiences for every customer across desktop, mobile web and mobile apps."

Auf die Überschrift folgen dann Vorteile und Funktionen, die häufig in Form von Aufzählungslisten dargestellt werden. Diese Vorteilsaussagen erweitern das Value Statement und liefern weitere Details dazu, warum ein Besucher Ihr Produkt kaufen sollte. Zu den auf der Optimizely-Homepage aufgeführten Vorteilen und Funktionen gehören unter anderem „Easy implementation", „Code-free visual editor" und „Best-in-class integrations".

Schließlich kann das Wertversprechen durch Elemente des Social Proof wie Kundenlogos und Fallstudien ergänzt werden, die Vertrauen aufbauen und den Wert des Produkts zusätzlich vermitteln. Funktionsvergleiche mit Mitbewerbern können ebenfalls dazu beitragen, Ihr Produkt von anderen auf dem Markt abzuheben.

Zusammengenommen bilden alle oben genannten Elemente ein überzeugendes Wertversprechen, das den Wert Ihres Unternehmens vermittelt.

Eigenschaften eines starken Wertversprechens

Die folgenden Punkte sollten Sie beim Erstellen oder Verbessern eines Wertversprechens beachten:

1. Klar

   Ein gutes Wertversprechen sollte in einfacher Sprache verfasst sein und den Vorteil eines Produkts für den Zielkunden klar formulieren. Es verspricht echte Ergebnisse und vermeidet dabei Fachjargon und übermäßig komplexe Ideen.

2. Prägnant

   Ein starkes Wertversprechen ist so lang wie nötig und nicht länger. Menschen, die im Internet surfen, haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, daher ist es wichtig, unnötige Wörter, Sätze und Absätze zu streichen und auf den Punkt zu kommen.

3. Nutzenorientiert

   Obwohl Produktmerkmale wichtig sind, werden Kaufentscheidungen stärker davon beeinflusst, welchen Nutzen das Produkt für das Geschäft oder das Leben des Kunden hat. Versuchen Sie, Ihre Funktionen so darzustellen, dass der Nutzen, den Ihr Produkt Ihrer Zielgruppe bietet, deutlich wird.

4. Vertrauen aufbauen

   Vertrauen ist einer der wichtigsten Faktoren für Online-Käufer. Sie können durch Social Proof, Fallstudien, Gütesiegel und andere Elemente Vertrauen bei Kunden aufbauen, die zeigen, dass Sie vertrauenswürdig sind und Ihre Aussagen der Wahrheit entsprechen.

5. Differenzieren

   Beim Online-Verkauf sind alle anderen Unternehmen in Ihrer Nische weltweit Ihre Konkurrenz. Online-Käufer vergleichen gerne und ausgiebig. Machen Sie daher deutlich, worin Ihr Produkt herausragt, worin es sich unterscheidet und welche Wettbewerbsvorteile Sie haben, um Interessenten zum Kauf bei Ihnen zu überzeugen.

6. Übertreibungen vermeiden

   Es ist wichtig, bei der Bewerbung Ihres Produkts nicht zu übertreiben, da dies das Vertrauen negativ beeinflusst. Verkaufen Sie Ihr Produkt nicht über und vermeiden Sie unbelegte Behauptungen.

Beispiele für Wertversprechen

Im Folgenden finden Sie einzigartige Wertversprechen führender Unternehmen, die Ihnen als Inspiration bei der Formulierung Ihrer eigenen Wertversprechen dienen können:

• Casper: „No More Sleepless Nights" – Ein klarer, prägnanter und nutzenorientierter Slogan, der den Wert, den Casper bietet, sofort vermittelt.

• CrazyEgg: „Website Behavior Tracking at an Unbeatable Price" – Kommuniziert sofort, welchen Wert die Software bietet („behavior tracking") zusammen mit dem Wettbewerbsvorteil des Unternehmens („unbeatable price").

• Lyft: „Rides in Minutes" – Ein äußerst prägnantes Wertversprechen (nur drei Wörter!), das sofort vermittelt, was Lyft tut und worin der Hauptvorteil besteht.

• Bitly: „Shorten. Share. Measure." – Ein weiteres drei Wörter langes Wertversprechen, das die Vorteile von Bitly klar und prägnant kommuniziert.

• Zoom: „#1 Video conferencing and web conferencing service." – Wenn Sie behaupten können, dass Sie in etwas die Besten sind, kann das ein starkes Alleinstellungsmerkmal sein, das Zoom in seinem Wertversprechen hervorhebt.

• Dollar Shave Club: „A Great Shave for a Few Bucks a Month" – Der Preis ist ein wichtiger Vorteil, der bei vielen potenziellen Kunden Anklang findet, und ein Verkaufsargument, das Dollar Shave Club in seinem Wertversprechen klar kommuniziert.

• Pagely: „We help the world's biggest brands scale and secure WordPress." – Pagely baut mit seinem Wertversprechen Vertrauen auf, indem die Zusammenarbeit mit großen Marken als Social Proof für das Produkt genutzt wird.

Die oben genannten Beispiele für Wertversprechen sind hauptsächlich Slogans und Schlagzeilen, aber ein Wertversprechen muss nicht nur aus einem einzigen Satz bestehen. Ein vollständig ausgearbeitetes Wertversprechen auf einer Website kann eine Kombination aus einer aufmerksamkeitsstarken Überschrift sein, gefolgt von drei bis fünf Aufzählungspunkten, die die Vorteile der Produkte eines Unternehmens hervorheben, gefolgt von Beispielen und Belegen, die die Aussagen des Unternehmens untermauern.

Wie A/B-Testing Ihr Wertversprechen optimieren kann

A/B-Testing ist eine Methode, mit der Sie verschiedene Elemente Ihres Wertversprechens testen und die Conversion-Raten Ihrer Website verbessern können. Bei einem A/B-Test werden einem Nutzer zwei verschiedene Versionen Ihrer Seite angezeigt, und Conversion-Daten sowie Statistiken werden herangezogen, um festzustellen, welche Version besser abschneidet.

Wenn Sie versuchen, Ihr Wertversprechen zu formulieren, kann es schwierig sein, herauszufinden, welches Value Statement oder welche Vorteile bei Ihren potenziellen Kunden am meisten Anklang finden. A/B-Testing nimmt das Rätselraten bei der Erstellung Ihres Wertversprechens heraus und ermöglicht es Ihnen, echte Daten für Ihre Entscheidungen zu nutzen.

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