AGI senkt Bounce-Rates um 15,6%

Wir tun etwas, das sehr wichtig ist. Wie ernähren wir den Planeten, wie kümmern wir uns um die Menschen?''

Optimizely hat sich mit David Postill, Senior Vice President Marketing & Customer Experience bei AGI, zusammengesetzt.

Er beginnt damit, uns von der Gründung von AGI zu erzählen. ''Nun, wir beschreiben uns selbst als ein Unternehmen für Lebensmittelinfrastruktur. Wir begannen also im Bereich der landwirtschaftlichen Geräte in Westkanada mit dem Verkauf eines einzigen Geräts in einer kleinen Region. In der Getreidewirtschaft gibt es einen ganzen Haufen so genannter Short-Line-Geräte: Schnecken, Förderbänder, Lagerbehälter, Ventilatoren, Heizgeräte, Silos. Das Unternehmen begann also mit der Konsolidierung dieser Geräte und bot sie als Gesamtlösung an. Dadurch konnten wir uns von einem reinen Anbieter von landwirtschaftlicher Ausrüstung zu einem breiteren Anbieter von Lebensmittelinfrastruktur entwickeln.

AGI ist das führende Unternehmen im Bereich der Getreideverarbeitung und wird oft als Flaggschiff unter den Ausrüstungsherstellern in der weltweiten Landwirtschaft bezeichnet. Ihre Produkte werden auf 6 Kontinenten eingesetzt und bedienen Millionen von Endverbrauchern.

Zu den Kunden gehören landwirtschaftliche Betriebe, einzelne Landwirte, die ihre Ausrüstung über Händler oder direkt kaufen, bis hin zu großen Ingenieurbüros und Beschaffungsunternehmen. Diese vielfältige Mischung bedeutet, dass es nie nur eine einzige Kundensicht gibt - eine Herausforderung, auf die AGI proaktiv reagiert.

Produkte und Dienstleistungen je nach geografischer Lage anbieten

Angesichts der verschiedenen Märkte, in denen AGI tätig ist, haben wir David gefragt, ob es einen deutlichen Unterschied im Angebot gibt. Er sagt uns: "Nordamerika unterscheidet sich sehr von der Art und Weise, wie wir in Brasilien oder Südamerika auf den Markt gehen. Ganz anders als die Art und Weise, wie wir im Nahen Osten oder in Europa auf den Markt gehen. Produkte, Angebote, Positionierungen und sogar unser Branding sind von Land zu Land sehr unterschiedlich.

AGI stützte sich auf eine nicht kohärente, komplexe Infrastruktur, um die globalen Märkte digital zu bedienen. Ihre alte Infrastruktur bestand aus;

• 42 verschiedene einzigartige Web-Eigenschaften
• 5 Sprachen
• 16 verschiedene Software-Plattformen,
• Verwirrende Verrohrung
• CMS-Systeme, die nicht alle miteinander verknüpft waren

Als AGI wuchs, verlagerte sich der Schwerpunkt auf die Zusammenführung aller digitalen Webangebote auf einer einzigen, nahtlosen Plattform, die ihr Angebot verbessern würde.

Zu seiner Aufgabe erklärt David: "Ich wurde vor drei Jahren geholt, um das, was sie hatten, zu übernehmen und es modern, digital, global und effizient zu machen. Das ist einer der Gründe, warum wir uns für Optimizely entschieden haben.

Optimizely Content Cloud ist die robuste, skalierbare Lösung, auf die sich AGI heute verlässt. Die Content Cloud basiert auf Microsoft Azure und ermöglicht es AGI, schnell leistungsstarke digitale Erlebnisse in allen Gebieten zu schaffen, in denen sie tätig sind. Anstelle eines uneinheitlichen, komplexen Netzes digitaler Softwarelösungen liefert Optimizely Inhalte und Personalisierung auf einer einzigen Plattform.

So people land on the homepage, they engage with our content and they move through the experience. So the metrics are all fantastic right now. They're significantly over everywhere we were.

David Postill

SVP, AGI

David beschreibt Optimizely als ein leistungsfähiges, taktisches Tool, das ''super flexibel, super anpassbar, aber auf eine sehr einfache Weise ist. Sie haben großartige Vorlagen. Wir waren in der Lage, coole und flexible Anpassungen vorzunehmen. Es ist ein sehr benutzerfreundliches Erlebnis. Ich denke auch, dass Sie genau die richtige Funktionalität für uns haben, und zwar in Form von gut strukturierten Modulen, die wir im Laufe der Zeit hinzufügen können, wenn wir wachsen.

Wenn es um die strategischen Schritte geht, die David und AGI unternommen haben, um den verschiedenen Märkten die richtigen Erlebnisse zukommen zu lassen, hören wir, dass AGI ''eine Plattform für Saatgut, für Dünger, für Getreide, für Futtermittel und dann für Lebensmittel anbietet'', wie er erwähnt. Jede dieser Plattformen hat ihre eigenen Anforderungen, ihre eigene Buying Journey, ihre eigenen Marketing-Herausforderungen, die auch geografisch auf die ganze Welt verteilt sind. David beschreibt dann, wie seine digitale Plattform funktioniert, um ein Ökosystem für diese Kanäle zu schaffen. Wir müssen Marketinglösungen und Webplattformen entwickeln, die einerseits mit einem Händlerkanal in Nordamerika und andererseits direkt mit Endverbrauchern oder Landwirten in Europa zusammenarbeiten. Und die Erwartung, dass ein Tool hochflexibel, leicht anpassbar und inhaltsorientiert ist, ist für unseren Erfolg ausschlaggebend''.

Den Appetit der digitalen Landwirte wecken

Zum Thema Kundenerlebnis meint David: "Ich denke, ein gutes Kundenerlebnis beginnt damit, dass wir verstehen, was für unsere Kunden wichtig ist. Und das ist mehr als nur Klicks und Links zu dem, was in ihrem Leben vor sich geht. In der Lebensmittelindustrie gibt es einen enormen Druck in Bezug auf die Nachhaltigkeit, die Umwelt und die Nutzung von Ressourcen. In den verschiedenen Teilen der Welt machen die Menschen gerade unterschiedliche Erlebnisse in Bezug auf das, was ihnen wichtig ist.''

Wie David es ausdrückt, hilft Optimizely AGI bei der Einführung der Website: "Wir konnten sehen, wie sie aussehen sollte und wie wir sie vermarkten sollten".