So optimieren Sie mit externen Tools Ihre Marketing Automations

Pipedrive CRM

Beginnen wir mit einem Blick auf ein CRM-System (Customer Relation Management) und wie es sich in der Marketing Automation ansprechen lässt. Hier am Beispiel des beliebten Pipedrive CRMs.

1. Inkludiertes Lead-Management: Durch die Verbindung von Pipedrive CRM mit Ihrer Marketing Automation lassen sich Leads effektiv verwalten, indem Sie neue Lead-Daten automatisch aus Optimizely Campaign aktualisieren oder einfügen. Wann immer ein Benutzer mit einer Marketingkampagne interagiert, können dessen Informationen direkt in Ihr Pipedream CRM eingespeist werden, so dass Ihr Vertriebsteam potenzielle Kunden besser verfolgen und ansprechen kann.
2. Datensynchronisation: Das gilt auch für bestehende Empfänger. Alle in Campaign verwalteten Kundendaten können problemlos in Pipedrive genutzt werden. Hat ein Kunde zum Beispiel an einer wichtigen Kampagne teilgenommen, können seine Informationen automatisch im CRM aktualisiert werden. Ebenso können Sie inaktive Empfänger in Campaign selektieren und diese Information im CRM anreichern, um dort Reaktivierungsprozesse zu planen.

Abbildung 1: CRM in Optimizely Campaigns Marketing Automation 

Durch die Integration Ihres CRM mit der Marketing Automation von Optimizely Campaign lässt sich die Effektivität von Marketingkampagnen optimieren, die Customer Journey verbessern und der Lead Management-Prozess vereinfachen.

Facebook Custom Audiences

Die neue Funktion eröffnet auch eine Reihe von Möglichkeiten, die Audiences von Facebook und Instagram (beide Meta) oder Google Ads mit CRM-Daten anzureichern. Durch diese Verknüpfung verbessern Sie Ihre Marketingbemühungen und erreichen Ihre Zielgruppen auf effektivere Art und Weise. Hier sind einige Anwendungsfälle für die Integration von Meta Custom Audiences mit der App-Verbindungsfunktion von Optimizely Campaign:

1. Zielgruppensegmentierung und -erweiterung: Importieren Sie Kundensegmente aus Optimizely Campaign in Facebook Custom Audiences für erweiterte Targeting-Optionen in Ihren Anzeigenkampagnen. Durch die Erweiterung dieser Zielgruppen auf Lookalike Audiences können Sie neue potenzielle Kunden mit ähnlichen Attributen erreichen und so Ihre Chancen auf Konversionen erhöhen.
2. Retargeting-Kampagnen: Nutzen Sie die Kundeninteraktionsdaten von Optimizely Campaign, um Retargeting-Kampagnen auf Facebook einzurichten. So können Sie personalisierte und relevante Anzeigen für diejenigen anzeigen, die mit Ihren E-Mails, Ihrer Website oder anderen Marketingkanälen interagiert haben.
3. Kanalübergreifende Konsistenz: Stellen Sie sicher, dass Ihr Messaging über mehrere Kanäle hinweg konsistent ist, indem Sie dieselben Targeting-Kriterien und Segmentierungsstrategien sowohl in Optimizely Campaign als auch in Facebook Custom Audiences verwenden. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihren Marketing-ROI zu maximieren.
4. Eventbasiertes Marketing: Steigern Sie die Relevanz und Effektivität Ihrer Werbemaßnahmen durch auslöserbasierte Facebook-Anzeigen und ereignisbasierte benutzerdefinierte Zielgruppen. Nutzen Sie App-Verbindungen, um Facebook-Werbung basierend auf Kundenverhalten in Optimizely Campaign zu schalten, z. B. durch Retargeting-Anzeigen bei abgebrochenem Warenkorb. Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen auf Facebook basierend auf Ereignissen wie neuen Abonnenten oder Kaufabschlüssen, und nutzen Sie gezielte Anzeigen, um deren Engagement zu fördern und Konversionen zu steigern.)

Abbildung 2: Facebook Audiences in Optimizely Campaigns Marketing Automation 

Optilyz Direct Mail Automation

Optimizely Campaign bietet mit der nativen Integration der Print-Mailing Automation der Deutschen Post bereits die Möglichkeit, Print-Kampagnen zu realisieren. Kunden, die bereits mit dem Direct Mail Automation-Anbieter Optilyz arbeiten, können ab jetzt ihre Print-Mailings durch die App-Verbindungsfunktion in Optimizely Campaign direkt mit der Marketing Automation verbinden. So lassen sich zum Beispiel folgende Anwendungsfälle realisieren:

1. Personalisierte Willkommenspakete: Wenn Sie Ihre Marketing Automation mit Optilyz verbinden, können Sie maßgeschneiderte Willkommenspakete für Ihre neuen Kunden erstellen. Diese Willkommenspakete können personalisierte Nachrichten oder Rabatte enthalten, die auf den Vorlieben und Daten des Empfängers basieren. Durch die Integration dieser Direktwerbung mit Campaign stellen Sie eine kohärente und optimierte Marketingstrategie sicher, die von Anfang an Loyalität und Engagement fördert.
2. Ereignisgesteuerte, personalisierte Angebote: Nutzen Sie die Verknüpfung, um das Versenden von Sonderangeboten, Rabattcodes oder Werbeaktionen (wie z.B. Event-Einladungen) an Kunden per Direktmailing zu automatisieren, basierend auf deren individuellen Engagement-Metriken, auf der Umsatzhistorie oder den Profildaten. Oder senden Sie nach einem erfolgen Kauf eine Direktwerbung oder eine personalisierte Dankeskarte und hinterlassen Sie einen positiven Eindruck, der zu zukünftigen Käufen führen kann. Diese Hyper-Personalisierung erhöht die Wahrscheinlichkeit einer positiven Reaktion und führt letztlich zu höheren Konversionsraten.
3. Verbessern Sie Kundenbindung und -treue: Durch die Automatisierung von personalisierten Direktmailings, wie z. B. Geburtstagskarten oder Erinnerungen an Jahrestage, können Marken eine engere Verbindung zu ihren Kunden herstellen, die Kundenbindung verbessern und die Markentreue fördern. Manchmal aber verlieren Kunden im Laufe der Zeit das Interesse an einer Marke. Mit der App-Verknüpfung zu Optilyz können Sie gezielte Direktmailing-Kampagnen triggern, die diese inaktiven Kunden zurückgewinnen. Dazu können Sonderaktionen, zeitlich begrenzte Angebote oder relevante Inhalte gehören. Sie zielen darauf ab, das Interesse dieser Kunden wieder zu wecken.

Abbildung 3: Print-Mailings in Optimizely Campaigns Marketing Automation 

Zusammenfassung

App-Verknüpfungen in der Marketing Automation ermöglicht die Integration externer Tools wie beispielsweise CRM-Systeme, Social Media Plattformen, Messengerdienste, Reporting-Platformen oder Direktmailing-Anbieter. Dies ermöglicht ein effektiveres Lead-Management, eine erweiterte Zielgruppensegmentierung, ein relevantes Reporting, personalisierte Mailings über zusätzliche Kanäle und vieles mehr, um Marketingziele zu erreichen und die Kundenbindung zu stärken. Machen Sie das Beste aus diesen leistungsstarken Tools und erschließen Sie das volle Potenzial Ihrer Marketingmaßnahmen.