Nicht jedes Feedback ist hilfreich: Wirksames Feedback vs. nutzloses Feedback

Kreatives Feedback ist so wichtig - es hilft uns, zu wachsen, unsere Ideen zu verfeinern und letztendlich bessere Arbeit zu leisten. Aber da Kreativität von Natur aus subjektiv ist, gelten für das Feedback zu kreativer Arbeit andere Regeln.

Der schwierige Teil? Nicht alle Rückmeldungen sind gleich. Manche Rückmeldungen können Ihre Arbeit voranbringen, während andere Kommentare Sie vielleicht verwirren, demoralisieren oder auf den falschen Weg führen (oder schlimmer noch: auf mehrere, sich widersprechende Wege).

Hier erfahren Sie, wie Sie nützliches Feedback von unbrauchbarem unterscheiden können, sei es für Ihre Kollegen oder für Ihr Team.

Wie effektives Feedback aussieht

Okay, wie sieht eigentlich nützliches Feedback aus? Gutes Feedback sollte konkrete Hinweise zur Verbesserung geben und Merkmale wie diese kombinieren

• Konzentration auf spezifische Probleme: Allgemeine Aussagen wie "das sollten Sie ändern" oder "das ist nicht gut" sind für niemanden hilfreich - nützliches Feedback zeigt genau den Bereich auf, der verbessert werden muss, wie z.B. "der Satzbau funktioniert hier nicht ganz" oder "die Call-to-Action könnte stärker sein".
• Bieten Sie umsetzbare Vorschläge an: Gehen Sie über die Identifizierung von Problemen hinaus, indem Sie konkrete Lösungen oder Vorschläge machen, z.B. "Erwägen Sie A/B-Testing mit einer anderen Call-to-Action, um zu sehen, ob dies die Click-Through-Rate verbessert".
• Stimmen Sie mit den Projektzielen überein: Beziehen Sie Ihr Feedback direkt auf die Gesamtziele und Erfolgsmetriken des Unternehmens und/oder des Projekts selbst und stellen Sie sicher, dass es zur Erreichung dieser gewünschten Ziele beiträgt.

3 Anzeichen dafür, dass Sie nutzloses Feedback geben

Dann haben wir noch Feedback, das... nicht so gut ist. Das ist die Art von Feedback, die subjektiv, vage und letztlich für die Person, die es erhält, nicht hilfreich ist. Hier erfahren Sie, wie Sie nutzloses Feedback erkennen:

• Sie sind sehr allgemein: Wenn Sie keine spezifischen Beispiele oder konkreten Fälle anführen, wird es ziemlich schwierig, auf das Feedback zu reagieren - das bedeutet, dass Sie nicht sagen können: "Dieses Design ist optisch nicht ansprechend" und damit aufhören, okay?
• Es gibt keine umsetzbaren Lösungen: Einfach auf ein Problem hinzuweisen, ohne Vorschläge, Hinweise oder auch nur vage Lösungen anzubieten, ist keine wertvolle Form des Feedbacks.
• Sie machen es subjektiv: Nehmen Sie dem Schöpfer des Projekts nicht seine Vision und Kreativität, indem Sie ihm Ihren eigenen Stempel aufdrücken - versetzen Sie sich in seine Lage und sehen Sie, was objektiv verbessert werden kann.

Wie Sie Ihren Feedback-Prozess verfeinern können

Im Folgenden erfahren Sie, wie Peers und insbesondere Marketingleiter sicherstellen können, dass das Feedback umsetzbar ist (und nicht als Kritik aufgefasst wird):

• Legen Sie klare Ziele fest: Vergewissern Sie sich, dass alle Beteiligten die Projektziele und Erfolgsmetriken verstehen, bevor Sie Feedback geben oder Ihr Feedback an diesen Zielen ausrichten.
• Bieten Sie Lösungen an (und weisen Sie nicht nur auf Probleme hin): Nutzen Sie Feedback als Teil eines Lernprozesses - indem Sie Lösungen, Vorschläge oder eine Art von Anleitung geben, kann die Person, die das Feedback erhält, lernen und sich weiterentwickeln.
• Schaffen Sie eine Kultur der offenen Kommunikation: Normalisieren Sie (nützliches) Feedback, indem Sie offen über seinen Wert und seine Erkenntnisse sprechen und einen durchdachten Feedbackprozess in Ihre Arbeitsabläufe zur Erstellung von Inhalten einbeziehen.
• Stellen Sie spezifische Feedback-Richtlinien auf: ... und da wir gerade von "durchdacht" sprechen, denken Sie über spezifische Richtlinien nach, die Ihr Team bei der Abgabe von Feedback befolgen kann.
• Filtern und priorisieren Sie: Fragen Sie sich immer: "Ist dieser Kommentar wirklich notwendig?", um zu vermeiden, dass subjektive Kritik durchkommt, und beschränken Sie sich auf die Punkte, aus denen der Ersteller der Inhalte lernen und sich inspirieren lassen kann.
• Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen konstruktiver Kritik und Positivem: Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback-Prozess nicht demotivierend ist, indem Sie auch positives Feedback einbeziehen... denn wer liebt nicht ein Kompliment?
• Seien Sie respektvoll und pünktlich: Geben Sie Ihr Feedback zeitnah, solange die Aufgabe noch frisch ist - oder zumindest mit Blick auf den Abgabetermin - und verwenden Sie dabei natürlich eine respektvolle (nicht stressige) Sprache.

Lassen Sie das Feedback in Ihren Arbeitsablauf einfließen

Mit einer offenen Kommunikation und der nahtlosen Integration von Feedback-Prozessen in Ihren Arbeitsablauf werden Sie viel weniger Störungen erleben und viel weniger Zeit damit verbringen, darauf zu warten.

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