Über Steinberg

Das Hamburger Unternehmen Steinberg wurde 1984 gegründet und zählt weltweit zu den führenden Anbietern von Musik- und Audio-Software. Produkte wie Cubase, Nuendo oder Dorico gehören heute zum Standard in Studios, beim Rundfunk und bei Künstlern weltweit. Steinberg ist Teil der Yamaha-Gruppe und vertreibt seine Lösungen in über 130 Ländern. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung steht das Unternehmen für Innovation, Kreativität und eine enge Verbindung zur globalen Musik-Community.

Die Herausforderung

Steinberg stand vor der Aufgabe, seine internationalen Kunden personalisiert anzusprechen – mit mehr Tests, weniger Aufwand und zuverlässiger Skalierung. Hier stieß das bisherige Setup an seine Grenzen.

E-Mail war zwar unser wichtigster Marketingkanal für Bestandskunden, aber wir haben nur Einzelmails verschickt. Erst mit Optimizely konnten wir Automatisierungen aufbauen: Willkommens- und Hilfestrecken, Transaktionsmails und später Cross- und Upselling-Kampagnen.

Jonas Baumbach

Head of Digital , Steinberg Media Technologies

1. Eingeschränkte Testmöglichkeiten: A/B-Experimente waren nur mit großem Aufwand umsetzbar.
2. Mangelnde Personalisierung: E-Mails blieben weitgehend statisch, eine flexible Segmentierung war nicht möglich.
3. Fehlende Skalierbarkeit: Bei globalen Kampagnen stieg die Komplexität, ohne dass die Plattform mithalten konnte.
4. Hoher Ressourcenaufwand: Teams verbrachten mehr Zeit mit technischen Workarounds als mit inhaltlicher Weiterentwicklung.

Die Lösung: Optimizely

Nach einer umfassenden Bewertung verschiedener Lösungen fiel die Wahl eindeutig auf Optimizely mit seiner integrierten und skalierbaren Plattform. Steinberg arbeitet schon seit vielen Jahren mit Optimizely Campaign, das nach und nach zur Basis für Marketing Automation, Transaktionsmails und Trigger-Strecken wurde. Auf dieser Grundlage folgte der Ausbau.

Optimizely bei Steinberg

• Optimizely Campaign: Marketing- und Transaktionsmails, Onboarding, Feature-Kommunikation, Cross- und Upselling-Kampagnen
• Optimizely Web Experimentation: A/B-Tests, datengestützte Weiterentwicklung der Website
• Optimizely Data Platform (ODP; geplant): Integration von Produktnutzungsdaten, feinere Segmentierung, Basis für KI-gestützte Personalisierung.

Mit Campaign haben wir die besten Zustellraten, die wir uns wünschen können – E-Mails kommen zuverlässig an.

Jonas Baumbach

Head of Digital, Steinberg Media Technologies

Top Optimizely-Features laut Steinberg

• Einfache Umsetzung von Tests: A/B-Experimente lassen sich schnell aufsetzen und liefern valide Ergebnisse – auch für internationale Zielgruppen.
• Flexible Segmentierung: Zielgruppen können granular definiert und individuell angesprochen werden, was die Relevanz der Kommunikation deutlich erhöht.
• API-Anbindung für individuelle Trigger: Durch die Anbindung eigener Systeme werden passgenaue, automatisierte Workflows möglich.
• Verlässlicher Betrieb & Support: Hohe Zustellraten, stabile Performance und persönliche Ansprechpartner schaffen Vertrauen und Kontinuität.

3 Gründe für Optimizely

1. Positive Erfahrungen mit Campaign seit vielen Jahren

2. Technologische Tiefe und Flexibilität

3. Nahtlose Integration & verlässlicher Support

Wichtigste Ergebnisse seit der Nutzung von Optimizely

Ihre Botschaft kommt an: Mit einer herausragenden Zustellbarkeit von über 99 % stellt Steinberg sicher, dass jede Kommunikation die Posteingänge ihrer Kunden zuverlässig erreicht. Das ist die Grundlage für jede erfolgreiche Kampagne.

Vom Besucher zum aktiven Interessenten: Durch kontinuierliches Experimentieren hat Steinberg die Effektivität seiner Landing Pages revolutioniert. Das Ergebnis ist eine beeindruckende Steigerung der Klickraten auf Handlungsaufforderungen (CTAs) um bis zu 38 %.

E-Mails, die zum Handeln inspirieren: Steinberg erreicht nicht nur die Posteingänge, sondern auch seine Zielgruppen – eine Steigerung der E-Mail-Klickraten um bis zu 28 % zeigt ein starkes Engagement und macht deutlich, wie relevant und überzeugend die Inhalte für die Abonnenten sind.

Steinbergs nächste Schritte

• Einführung der Optimizely Customer Data Platform
• Ausbau von KI-gestützter Personalisierung
• Stärkere kanalübergreifende Orchestrierung

Fazit

Mit Optimizely ist Steinberg der Schritt von klassischen E-Mail-Kampagnen hin zu datengetriebenem Marketing gelungen. Marketing Automation, Experimentation und bald auch die Data Platform sorgen für mehr Relevanz, Agilität und Effizienz – und schaffen die Basis für KI-gestützte Personalisierung. Damit ist Optimizely für Steinberg weit mehr als eine Softwarelösung: ein Partner für nachhaltiges Wachstum und die Skalierung einer globalen Digitalstrategie.