Salesforce ist ein Rückgrat für Betrieb, Kundenerfolg und Kundeninteraktionen.
Salesforce bietet einen Service für das Kundenbeziehungsmanagement und vertreibt eine ergänzende Suite von Unternehmensanwendungen mit Schwerpunkt auf Kundenservice, Marketing Automation, Analysen und Anwendungsentwicklung.
Salesforce ist ein Kunde und ein Partner mit tiefgreifenden Integrationen über beide Plattformen hinweg, die das Angebot des jeweils anderen ergänzen und erweitern.
Salesforce-Integrationen mit Optimizely
Wir haben eine Reihe von Integrationen mit Salesforce, die sich auf die Synchronisierung von Daten, Analysen und die Förderung der Kundenintelligenzkonzentrieren .
Salesforce Service Cloud & Optimizely Experimentieren
Integrieren Sie Salesforce, um die Punkte zwischen Testvariationen und der Auswirkung auf den Trichter des Kunden zu verbinden. Erstellen Sie Zielgruppen für das Targeting in Optimizely auf der Grundlage von Salesforce-Kundendaten.
ROI und Entscheidungsfindung fördern
- Verknüpfen Sie das Online-Erlebnis eines Benutzers mit einem bestimmten Lead oder Kontakt und senden Sie Ereignisse zwischen Salesforce und Optimizely Web Experimentation.
- Optimieren Sie Down-Funnel-Ereignisse, die in Salesforce verfolgt werden, wie z.B. die Conversion eines Web-Formular-Leads in einen marktfähigen Lead.
- Mit datengestützten Erkenntnissen darüber, wie Top-of-Funnel-Online-Ereignisse mit Down-Funnel-Offline-Ereignissen verknüpft sind, die in Salesforce überwacht werden, können Entscheidungen effektiver getroffen werden.
Operative Exzellenz
- Verbessern Sie die Zugänglichkeit von Informationen und das Datenmanagement, indem Sie mit Layouts und der Anzeige von Komponenten experimentieren.
- Optimieren Sie Abläufe, verbessern Sie das Erlebnis für Ihre Kunden und steigern Sie den Umsatz durch Experimente mit Bildschirmabläufen oder automatisch gestarteten Abläufen.
- Setzen Sie Salesforce-Änderungen schneller um und minimieren Sie Risiken.
Dashboard für den Verlauf von Experimenten
- Mit einem Dashboard der Experiment-Historie für Ihre Salesforce Leads und Kontakte können Sie ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden bieten und die Customer Journey besser analysieren.
Salesforce DMP & Optimizely Web Experimentation
Durch die Integration von Optimizely Web Experimentation mit der Salesforce Datenmanagement-Plattform (DMP) können Sie in Optimizely Web Experimentation Targeting-Zielgruppen auf der Grundlage von Besuchersegmentierungen in Salesforce erstellen. Von dort aus können Sie gezielte Experimente und Personalisierungskampagnen durchführen.
Segmentiertes Experimentieren
- Erstellen Sie überprüfbare Hypothesen für Experimente, die auf die primären oder sekundären Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
- Basierend auf den Bedürfnissen und Problemen der Zielgruppe können Sie Experimente entwickeln, die sich auf das konzentrieren, was Kunden brauchen und wann sie es brauchen.
- Liefern Sie relevante Erlebnisse, die Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden.
- Verwenden Sie die Optimizely Stats Engine, um festzustellen, welche Experimente auf der Grundlage der statistischen Signifikanz am besten abschneiden, und helfen Sie so bei der Entscheidung, ein Experiment zu beenden oder fortzusetzen.
Personalisiertes Targeting
- Schneiden Sie die relevantesten und lohnendsten Erlebnisse zu, basierend auf Kriterien wie geografischer Standort, Seitenbesuche, Profileigenschaften und vielem mehr.
- Entwerfen und orchestrieren Sie optimierte Botschaften und Inhalte für Kunden an allen Berührungspunkten: Vertrieb, Marketing, E-Commerce und andere Servicekanäle.
- Bieten Sie KI-gestützte Empfehlungen, die auf die einzigartigen Interessen jedes Besuchers in Echtzeit reagieren und helfen, Personalisierung mit minimalem manuellem Aufwand zu liefern.
Präzise Analytik
- Die von Optimizely entwickelte Stats Engine beschleunigt das Lernen von Experimenten und verbessert gleichzeitig die Genauigkeit der Ergebnisse.
- Sehen Sie sich die Ergebnisse in einem konfigurierbaren Dashboard an, um statistisch fundierte Urteile zu fällen.
- Integrieren Sie Ihre Analysetools ganz einfach, um die Datenintegrität zu gewährleisten und Ihre Tech-Stack-Verbindungen zu optimieren.
Optimizely Connect für Salesforce Sales Cloud
Die Integration mit Salesforce Sales Cloud bietet eine einheitliche Plattform für die Entwicklung persönlicher Beziehungen zu Kunden und Website-Besuchern.
Dynamische Automatisierung
- Einfache, einmalige Einrichtung, um Sales Cloud-Kundendaten mit der Optimizely Data Platform zu verbinden.
- Erstellen Sie Segmentierungen, um Kundenprofile auf der Grundlage von Salesforce CRM-Daten zu erstellen.
- Flexibles, vermarkterfreundliches Erlebnis.
Daten-Synchronisation
- Exportieren Sie Formulardaten automatisch von Ihrer Website in Ihre Salesforce-Kontodatenbank, indem Sie Optimizely-Formularfelder auf Salesforce-Datenbankfelderabbilden .
- Ein Back-Office- oder Customer Journey-Verfahren kann gestartet werden, ohne dass eine manuelle Datenintegration erforderlich ist.
- Die empfangenen Formulardaten sind konsistent.
Sammlungen einbetten
- Verteilen Sie Inhalte über mehrere Standorte.
- Sammlungen ermöglichen es Marketingexperten, einen oder mehrere Inhalteauszuwählen (d.h. vorhandene Marken-Assets aus Ihren Bibliotheksordnern) und sieschnell auf einer einzigen, markenfähigen Webseitezusammenzustellen .
Salesforce Marketing Cloud für Data Platform
Orchestrieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen in Data Platform und versenden Sie die E-Mails über Salesforce Marketing Cloud.
Zielgruppen synchronisieren
- Senden oder automatisieren Sie Ihre Data Platform Segmentierungen und Daten an Salesforce Marketing Cloud Data Extensions.
- Synchronisieren Sie Segmentierungen und Kundenattribute.
- Erstellen Sie anspruchsvolle Multi-Channel-Kampagnen mit dem SFMC Journey Builder.
- Erstellen Sie anspruchsvolle Listen und Zielgruppen und reichern Sie bestehende Kundeninformationen an.
Setzen Sie E-Mail-Kampagnen und Nachfassaktionen in die Tat um
- Starten Sie Standard-Bestätigungs-E-Mails undNachfassaktionen nach Bedarf.
- Verknüpfen Sie Formularanmeldungen mit Drip-Kampagnen für Targeting und Pflege.
Überwachen Sie die E-Mail-Aktivitäten Ihrer Kunden
- Verfolgen Siedie E-Mail-Aktivitätsdaten der letzten 24 Stunden (Versendungen, Öffnungen, Klicks, Bounces, Abmeldungen)
- Kunden können mithilfe von Audiences und Journeys über den Audience Builder und den JourneyBuilder gezielt angesprochen werden.
Salesforce ROI-Analyse
Messen Sie die Auswirkungen von Webinhalten auf Leads und deren Conversion auf Ihrer Website.
Inhalte, die Geschäfte beeinflussen
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Inhalte die abgeschlossenen Opportunities in Salesforce beeinflussen.
- Berechnen Sie die generierte Pipeline, die beeinflusste Pipeline und den beeinflussten Umsatz , der mit Salesforce-Kontakten zusammenhängt, die Ihre Inhalte gesehen haben.
- Finden Sie genau heraus, welche Geschäfte durch die einzelnen Inhalte beeinflusst wurden.
Messen Sie die Wirkung durch Metriken
- Messen Sie die Wirkung von Webinhalten auf neue und bestehende Leads, die auf der Website des Kunden konvertieren.
- Sehen Sie sich im Analysemodul der Optimizely Content Marketing Platform Metriken wie tägliche, wöchentliche oder monatliche Gesamtwerte an.
- Sehen Sie sich ROI-Kennzahlen für einen bestimmten Inhalt an.
Analytik in Aktion
- Mit Salesforce ROI Analytics haben Ihre Daten die Macht, Ihr Unternehmen zu verändern. Von den Führungskräften bis hin zu den Analysten verfügen alle über die aktuellsten Daten und die Erkenntnisse, die sie benötigen, um das Unternehmen voranzubringen.
Salesforce Pardot
Pardot integriert die in Optimizely Commerce erfassten Kontaktinformationen direkt in Pardot.
Synchronisierung von Formulardaten
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Exportieren Sie Formulardaten von Ihrer Website automatisch in eine Pardot-Kontodatenbank, indem Sie die Formularfelder des Optimizely Content Management Systems den Pardot-Datenbankfeldern zuordnen.
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Leiten Sie bei Bedarf Standard-Bestätigungs-E-Mails und Nachfassaktionenein .
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Verknüpfen Sie Formularübermittlungen mit Kampagnen für Targeting und Nurturing.
Sichere Authentifizierung
- Eine modernere, konsistentere und sicherere Methode zur Authentifizierung bei der Pardot-API. Die neu unterstützte Authentifizierungsmethode nutzt die vertrauten Salesforce OAuth-Abläufe unter Verwendung Ihrer Salesforce-Benutzer und erfordert nicht mehr einen einmaligen Pardot-Benutzer.
Segmentierung von potenziellen Kunden
- Segmentieren Sie Ihre Interessenten mit Lead Grading (Interessenten, die für Ihr Unternehmen von Interesse sind) und Lead Scoring (Interessenten, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind).
Salesforce Marketing Cloud für Monetize
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) integriert die in Optimizely Monetize erfassten Kontaktinformationen direkt in Salesforce Marketing Cloud.
Verstehen Sie Ihre Kunden besser
- Nutzen Sie Verbraucherinformationen aus beliebigen Quellen auf der Grundlage von Merkmalen, Surfgewohnheiten und früheren Käufen, um maßgeschneiderte Nachrichten zu erstellen.
Datengesteuertes Messaging
- Nachrichten, die auf Daten der Salesforce Marketing Cloud (SFMC) basieren, können an jeden Kontakt gesendet werden. Diese Nachrichten werden durch Echtzeit-Datenaktualisierungen und andere Verbraucherinteraktionen gespeist.
Salesforce CRM für E-Mail
Nutzen Sie Ihre CRM-Daten und übertragen Sie automatisch Kontakte, Leads und Antwortdaten. Ihr CRM ist die perfekte Datenquelle für Ihre Empfängerlisten in Optimizely Campaign.
Optimierte Nachrichtenübermittlung
- Senden Sie E-Mails direkt von einem persönlichen Konto oder von jeder Art von Datensatz, einschließlich Leads, Kontakten, Opportunities, Falldatensätzen und Kampagnen, auf die Sie Zugriff haben. Senden Sie von Optimizely-Empfängerlisten aus eine E-Mail an eine beliebige gültige E-Mail und hängen Sie Dateien an.
Automatischer Abgleich von Daten
- Der automatische Datenabgleich zwischen Salesforce und Optimizely Campaign ist der Schlüssel zu dieser Salesforce-Integration. Während Salesforce Empfänger- und Anpassungsinformationen an Optimizely Campaign sendet, antwortet die E-Mail-Marketing-Plattform mit dem Sendestatus sowie mit Zustellungs- und Antwortinformationen.
Salesforce CRM für CMS
Salesforce CRM bietet eine einheitliche Plattform für den Aufbau persönlicher Beziehungen zu Kunden und Website-Besuchern.
Personalisierte Erlebnisse
- Optimizely connect for Salesforce CRM sorgt dafür, dass die Besucherdaten Ihrer Website mit Ihrem CRM synchronisiert werden, und bietet gleichzeitig personalisierte Erlebnisse für Website-Besucher.
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Nutzen Sie integrierte Funktionen wie Besuchergruppen in Kombination mit Content Recommendations, um eine aussagekräftige Personalisierung zu liefern, die zu Konversionen führt.
Automatisierung der Leadgewinnung
- Automatisieren Sie die Erfassung neuer Leads auf Ihrer Website und die Erstellung passender Kontakte in Salesforce.
Formulare und Besuchergruppen
- Die Verwendung von Optimizely connect für Salesforce CRM in Kombination mit Optimizely-Formularen und Besuchergruppen bietet Website-Besuchern ein einzigartiges Erlebnis auf der Grundlage der Elemente in den Salesforce-Objekten Kontakt, Konto, Kontakt, Kampagne oder Fall.
E-Mail Content Recommendations für Salesforce Marketing Cloud
Integrieren Sie E-Mail Content Recommendations von Optimizely Recommendations in Salesforce Marketing Cloud.
Automatisierung von E-Mail-Kampagnen
- Verwenden Sie Email Product Recommendations in E-Mail-Marketing-Kampagnen und in transaktionsbezogenen und automatisch ausgelösten E-Mails wie Warenkorbabbruch, Willkommensnachrichten, Bestellbestätigung, Versandnachrichten usw.
- Verwenden Sie E-Mail Content Recommendations in E-Mail-Kampagnen, in denen Sie Ihren Kunden relevante Inhalte anbieten möchten.
Hyper-relevante Recommendations
- Unsere hochrelevanten Vorschläge haben die höchste Wahrscheinlichkeit, angeklickt zu werden. So werden mehr Website-Besucher dazu verleitet, wiederzukommen und ihre Suche nach Inhalten fortzusetzen, die auf ihren in Echtzeit aktualisierten Interessen basieren.