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Premium Support

Vertrauen Sie auf jemanden, der Ihre Umgebung und die Ziele Ihres Unternehmens in- und auswendig kennt.

Arbeiten Sie mit Partnern zusammen, die Sie kennen

Manchmal tut es einfach gut, ein vertrautes Gesicht zu sehen, eine vertraute Stimme zu hören oder mit jemandem zu sprechen, der Ihr Unternehmen, Ihre Herausforderungen, Bedürfnisse und Bedenken kennt. Unsere Berater verstehen sich als Teil Ihres Teams.

Analyse der Infrastrukturleistung

Unsere Berater können nach entsprechenden Tests die Leistung Ihrer Infrastruktur überprüfen und Empfehlungen geben. Wir können solche Analysen auch nach Ereignissen mit hohem Traffic vornehmen, um etwaigen Anpassungsbedarf zu bestimmen.​

Vertrauen Sie auf unser Know-how

Unser Team besitzt beispielloses Plattform- und Branchenwissen. Wir tun alles dafür, um Ihnen die nötigen Fähigkeiten zu vermitteln, damit Sie Ihre Umgebungen effizienter gestalten können.​

Premium-Optionen für Service Level Agreements

Mitunter braucht Ihr Unternehmen etwas mehr an Service. Nutzen Sie unsere Premium-SLA-Optionen:

Erweitertes Service Level Agreement
Sie profitieren von schnelleren Reaktionszeiten bei der Bearbeitung von Support-Tickets und erhalten eine Servicegutschrift, wenn wir die von uns zugesagte Geschwindigkeit nicht erbringen.

Deployment Support rund um die Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfragen rund um die Uhr und sind für Sie da, wenn Sie neue Releases deployen möchten. ​

Named Technical Advisor (NTA)

Unsere NTAs bieten wertvolle Unterstützung in technischen Angelegenheiten sowie bei der Optimierung Ihrer Services. Sie kennen Ihre geschäftlichen Anforderungen und unterstützen Sie, wenn es um die Lösung technischer Probleme oder die gemeinsame Planung, Implementierung und den Wissenstransfer geht.

Unser Team ist hervorragend qualifiziert, um Sie bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Es verfügt über enormes Know-how und erarbeitet gemeinsam mit Ihnen die Fähigkeiten und Praktiken, die Sie für ein zuverlässiges Management Ihrer Umgebungen benötigen.