Geofencing

Optimizely hat unsere DPA im 3. Quartal 2021 aktualisiert, um der Ungültigerklärung des EU-US-Datenschutzschildes durch den Gerichtshof der Europäischen Union (CJEU) (auch bekannt als Schrems II-Urteil) Rechnung zu tragen - und um zu verdeutlichen, dass unsere Dienste keine PII-Daten enthalten sollten.

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Unsere aktualisierte DPA finden Sie hier: DPA (Data processing agreement) - Optimizely

Wenn PII-Daten weiterhin einbezogen werden sollen, haben Optimizely-Kunden zwei Möglichkeiten:

1. Sie können Optimizely die Erlaubnis erteilen, dass die in ihren Instanzen gespeicherten PII-Daten von Mitgliedern unserer Support-Organisation in Übereinstimmung mit ihrer SLA global gewartet werden können.
2. Sie können Geofencing - einen kostenlosen Service - auf ihr Konto anwenden, um die Mitglieder der Optimizely-Organisation, die ihre Anwendung warten können, regional einzuschränken.

Wie kann mein Unternehmen auf Geofencing zugreifen?

Geofencing ist ein vertraglich vereinbarter Service, der zu Ihrem Abonnement hinzugefügt werden muss. Dieser Service wirkt sich in mehrfacher Hinsicht auf Ihren Vertrag aus:

1. Er weist Ihrem Service eine "Region" als Teil des Support-Services zu, die sich auf Folgendes bezieht
   • Wo Ihre Daten derzeit gespeichert sind
   • Wo sich Ihre Hauptkunden befinden
2. Setzt Kontrollen auf Ihrem Konto um, die von unseren Support- und Technik-Teams verwaltet werden:
   • Zuweisung relevanter Tickets nur an Mitglieder unserer Support-Teams, die sich in der oben genannten Service-"Region" befinden, wie vom Kunden ausgewählt
   • Sicherzustellen, dass Ihre Anwendung, insbesondere Ihre Instanz, in der PII-Daten gespeichert werden, nur von Mitgliedern unserer Support-Teams in der entsprechenden Support-"Region" gewartet und verwaltet wird, um zu gewährleisten, dass die darin gespeicherten PII-Daten die von Ihnen gewählte "Region" nicht verlassen.
3. Aktualisiert Ihr zugehöriges SLA auf ein neues SLA, das eine Aktualisierung der relevanten Aspekte Ihrer Service-Details widerspiegelt. Eine Kopie dieser neuen SLA finden Sie hier

Geschäftszeiten

Die Geschäftszeiten stellen die Supportzeiten dar, die je nach der von Ihnen gewählten Region für Geofencing verfügbar sind (d.h. NA, APAC, EMEA). Ihre Support-Services sind an diesen Standorten für Optimizely-Teams zu den angegebenen Zeiten verfügbar.

Region	Definition	Geschäftszeiten
NA	Nordamerika/Kanada	8 AM bis 5 PM, EST & PST
APAC	Asien/Pazifik	8 AM bis 5 PM AEST/AEDT
EMEA	EU/EEA & UK	8 AM bis 5 PM CET

Unterauftragsverarbeiter

Um die DSGVO einzuhalten, stellt Optimizely sicher, dass Anbieter und Unterauftragnehmer DSGVO-konform sind. Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere Unterauftragsverarbeiter hier einsehen: Unterauftragsverarbeiter - Optimizely