Geofencing

Wir haben unsere Datenschutzvereinbarung im dritten Quartal 2021 optimiert, um der Ungültigerklärung des EU-US-Datenschutzschildes durch den Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) (auch bekannt als Schrems-II-Urteil) Rechnung zu tragen.

Dies spiegelt wider, dass unsere Dienste keine personenbezogenen Daten (PII) enthalten sollten.

---

Unsere aktualisierte Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) finden Sie hier:DPA (Datenverarbeitungsvereinbarung) - Optimizely

Sollten weiterhin personenbezogene Daten (PII) verarbeitet werden, haben Optimizely-Kunden zwei Möglichkeiten:

1. Erteilen Sie Optimizely die Zustimmung, dass die in Ihren Instanzen gespeicherten personenbezogenen Daten (PII) von Mitgliedern unseres Support-Teams weltweit gemäß Ihrer Service-Level-Vereinbarung (SLA) verarbeitet werden dürfen.
2. Aktivieren Sie Geofencing – ein kostenloser Service. Ihrem Konto werden regionale Kontrollen für die Mitglieder Ihrer Optimizely-Organisation zugewiesen, die Ihre Anwendung betreuen dürfen.

Wie kann meine Organisation auf Geofencing zugreifen?

Geofencing ist ein Vertragsdienst, der Ihrem Abonnement hinzugefügt werden muss. Dieser Dienst hat mehrere Auswirkungen auf Ihren Vertrag:

1. Weist Ihrer Service-Region im Rahmen des Support-Services Folgendes zu:
   • Wo Ihre Daten aktuell gespeichert sind
   • Wo sich Ihre Hauptkunden befinden
2. Aktiviert die von unseren Support- und Entwicklungsteams verwalteten Kontrollen für Ihr Konto, um:
   • Relevante Tickets nur den Mitgliedern unserer Support-Teams in der Service-Region zuzuweisen Wie oben erwähnt, und wie vom Kunden ausgewählt. Wir stellen sicher, dass Ihre Anwendung, insbesondere die Instanz, in der personenbezogene Daten gespeichert werden, ausschließlich von Mitgliedern unseres Support-Teams in der entsprechenden Support-Region betreut und verwaltet wird. Dadurch wird gewährleistet, dass die darin gespeicherten personenbezogenen Daten Ihre gewählte Region nicht verlassen. Wir aktualisieren Ihre zugehörige Service-Level-Vereinbarung (SLA) auf eine neue SLA, die die Aktualisierung relevanter Aspekte Ihrer Servicedetails widerspiegelt. Eine Kopie dieser neuen SLA finden Sie hier.

Geschäftszeiten

Die Geschäftszeiten geben die Supportzeiten an, die in Ihrer ausgewählten Region für Geofencing (z. B. Nordamerika, Asien-Pazifik, EMEA) verfügbar sind. Die Supportleistungen der Optimizely-Teams sind an diesen Standorten während der angegebenen Zeiten verfügbar.

Unterauftragnehmer

Um die DSGVO einzuhalten, stellt Optimizely sicher, dass Anbieter und Unterauftragnehmer DSGVO-konform sind. Bei Fragen können Sie unsere Unterauftragnehmer hier einsehen: Unterauftragnehmer - Optimizely