Microsoft Dynamics Customer Insights

Dynamics Customer Insights er en kundedataplattform (CDP) som hjelper organisasjoner med å forene kundedata fra flere kilder, få innsikt i kundeatferd og skape personaliserte kundeopplevelser. Den tilbyr blant annet følgende funksjoner

• Forening av data: Kombinerer data fra ulike kilder, inkludert CRM, markedsføringsautomatisering, e-handel og mer.
• Kundesegmentering: Grupperer kunder basert på felles egenskaper og atferd.
• Kartlegging av kundereisen: Visualiserer kundeinteraksjoner og identifiserer områder som kan forbedres.
• Prediktiv analyse: Bruker maskinlæring til å forutsi kundenes atferd og preferanser.

Integrasjon med Optimizely

Når Dynamics Customer Insights og Optimizely brukes sammen, kan de utgjøre en kraftig løsning for kundeengasjement og optimalisering. Dynamics Customer Insights kan hjelpe organisasjoner med å få en dyp forståelse av kundene sine, mens Optimizely kan hjelpe dem med å kontinuerlig teste og forbedre de digitale opplevelsene.

Her er noen av fordelene ved å bruke Dynamics Customer Insights og Optimizely sammen:

• Segmentering, personalisering og aktivering i sanntid: Bygg nye segmenter eller oppdag nye målgrupper med AI-anbefalinger som kontinuerlig oppdateres med data i sanntid. Eksporter segmentene dine til Optimizely Web Experimentation & Personalization, slik at teamene dine kan målrette de berikede segmentene dine ved hjelp av personalisering og aktivering i sanntid.
• Forbedret kundeengasjement: Ved å levere personaliserte opplevelser kan organisasjoner øke kundetilfredsheten og lojaliteten.
• Økte inntekter: Optimalisering av digitale opplevelser kan føre til høyere konverteringsrater og økt salg.
• Reduserte kostnader: Ved å identifisere og eliminere underpresterende elementer i digitale opplevelser kan organisasjoner redusere markedsførings- og utviklingskostnadene.
• Raskere tid til markedet: Optimizelys A/B-testing og personaliseringsfunksjoner kan hjelpe organisasjoner med å teste og distribuere nye digitale opplevelser raskt.