Hvordan opprettholde et konsekvent budskap i markedsføringen

Hvis du noen gang føler at merkevaren din har flere personligheter, har du kommet til rett sted, og du er absolutt ikke alene.

Inkonsistente budskap er et vanlig problem (/ et alvorlig irritasjonsmoment) i markedsføring, men det er også mer skadelig enn mange av dere er klar over.

Finn ut hvorfor det er viktig med konsistente budskap, og hvordan du kan sørge for at hele markedsføringsteamet ditt synger fra samme salmeark.

Hvorfor er det viktig med konsistente budskap?

Her er sannheten: Konsistente budskap er ikke bare viktig, det er avgjørende for å opprettholde en tydelig og enhetlig merkevarestemme hvis du ønsker å være konkurransedyktig og skille deg ut fra mengden ... og det gjør du jo, ikke sant?

Ved å ha et konsekvent budskap legger du grunnlaget for å bygge en sterk merkevareidentitet og skape tillit hos kundene.

Dessverre er det altfor mange bedrifter som sliter med dette, og som ofte gjør kritiske feil i merkevarebudskapet som undergraver all markedsføringsinnsatsen og alt det harde arbeidet de har lagt ned.

Hvordan ser en konsekvent merkevare ut?

Merkevarekonsistens er mye, mye, mye mer enn å bruke den samme logoen i alt materialet ditt. Det omfatter en rekke elementer som, når de brukes på en helhetlig måte, skaper den sterke og gjenkjennelige merkevareidentiteten du ønsker.

La oss ta en titt på disse ulike elementene av merkevarekonsistens:

1. Tone of voice: Varemerkets tone of voice må samsvare med merkevarens personlighet, og bør være ganske lik i all kommunikasjon, enten det er et innlegg i sosiale medier, en pressemelding eller en interaksjon med kundeservice.
2. Unikt salgsargument (USP): Kjernefordelene som skiller deg fra konkurrentene, bør forsterkes i budskapet ditt, uansett hvor publikum måtte finne det - ikke endre det fra plattform til plattform eller fra kommunikasjon til kommunikasjon.
3. Merkevareverdier: Alle elsker en god historie, også når den handler om merkevaren din - det bidrar til å bygge en emosjonell forbindelse med publikum og lokke til seg kunder som deler de samme verdiene.
4. Visuelle designelementer: Konsistens i visuell design er utrolig viktig for merkevaregjenkjennelsen, blant annet når det gjelder logobruk og -plassering, fargepaletter, typografi og bildestil*.
5. Nøkkelbudskap og slagord: En annen ting du må holde konsekvent, er merkevarens kjernebudskap og slagord, ellers svekker det merkevareidentiteten og verdiforslaget ditt.

Faktisk kan fargekonsistens alene øke gjenkjennelsen av merkevaren din med opptil 80 %!

6 tips for konsistente budskap

Ja, ok, vi har sagt ordet "konsekvent" mange ganger ... men når alt kommer til alt, må du være konsekvent for å få frem et poeng. Her får du tips til hvordan du kan holde en konsekvent linje i merkevarebudskapet ditt:

1. Vær tro mot merkevaren din, alltid

   
   Grunnen til at vi ønsker å være konsekvente med merkevarebudskapet vårt, er for å skape en tydelig merkevareidentitet. For å gjøre dette må du starte ved røttene.
   
   Tenk på merkevarens kjerneverdier, løfter, misjon og unike salgsargumenter som skiller dere fra resten, og som gjør at målgruppen virkelig legger merke til dere.
   
   Sørg for at hele teamet er samkjørt ved å utvikle et tydelig merkevareidentitetsdokument som beskriver merkevarens personlighet, tone of voice og nøkkelbudskap. Dette bør også fungere som et filter for alle markedsføringsbeslutninger og innholdsproduksjon.

2. Vær (delvis) fleksibel

   
   Selv om det er viktig å være konsekvent (har vi gjort det klart ennå?), er det også viktig å være klar over at ulike kanaler og målgrupper kan reagere forskjellig på ulike budskap.
   
   Behold kjerneverdiene og produktbudskapet, men tenk over hvilken tone og hvilket språk du bruker på ulike plattformer og i ulike målgrupper. Du kan for eksempel velge en mer profesjonell tilnærming på LinkedIn, mens du kan ha en mer avslappet og pratsom versjon av budskapet ditt på Instagram.
   
   Engasjement handler om å sette målgruppen i sentrum, så gjør research.

1. Samordne innsatsen på og utenfor nettet

   
   ... 🎵 Fordi vi lever i en flerkanalsverden, og jeg er en flerkanals...
   
   Alexa, stopp. Tilbake til å snakke mer om budskapskonsistens: Du må opprettholde den på tvers av alle dine online og offline markedsføringstiltak for å skape en virkelig sømløs merkevareopplevelse for kundene dine.
   
   Sørg for at det fysiske markedsføringsmateriellet ditt (brosjyrer, visittkort osv.) samsvarer med den digitale merkevarebyggingen, og viderefør merkevarestemmen på nett også i offline-interaksjoner.

2. Lag en stilguide eller budskapsmatrise

   
   En omfattende stilguide eller budskapsmatrise er uvurderlig for å opprettholde den konsistensen du er ute etter. Det er en strukturert måte å organisere hovedbudskapene dine på og hvordan de skal kommuniseres, og det holder teamet og markedsføringsaktivitetene dine i sjakk.
   
   Denne guiden bør dekke visuelle elementer (f.eks. farger, skrifttyper, logobruk) og verbale elementer (f.eks. tone of voice, nøkkelfraser, taglines).
   
   Ettersom ikke alt er det samme - og vi oppfordrer deg til å eksperimentere med nye ting for å se hva som treffer - må du sørge for at dette dokumentet oppdateres jevnlig, slik at det forblir relevant og nyttig.

3. Få de riktige verktøyene og prosessene på plass

   Du trenger ikke å gjøre det alene (eller sammen med resten av teamet ditt), det finnes nesten alltid en ny, fin prosess å innføre, eller et verktøy å legge til i martech-stakken din som kan hjelpe deg.
   
   Vi mener det når vi sier at det å ha de riktige verktøyene og prosessene på plass er til stor hjelp når det gjelder å effektivisere markedsføringsarbeidet og merkevarebudskapet. Her er bare noen få eksempler:

   • DAM-system (Digital Asset Management ): Lagre og organiser alle dine merkevareressurser på ett sted.
   • Verktøy for prosjektledelse: Sørg for at teamet ditt har samme budskap for hver kampanje eller hvert prosjekt med et verktøy som Optimizely Content Marketing Platform.
   • Godkjenningsprosesser: Implementer nødvendige og ikke overdrevne godkjenningsprosesser med de relevante interessentene for å sikre at all utgående kommunikasjon overholder retningslinjene for merkevaren.
   • Verktøy for skrivehjelp: Vurder verktøy som Grammarly eller Hemingway Editor for å holde skrivestil og tone konsekvent.

4. Oppmuntre til samarbeid på tvers av team

   
   La oss være ærlige: konsistente budskap er et teamarbeid som krever innspill og samkjøring på tvers av alle markedsavdelingene (og mer til). Nettopp derfor er det viktig med samarbeid på tvers av teamene.
   
   Du kan sørge for at alle er enige om merkevarens budskap og identitet:
   
   • Holde regelmessige møter med representanter fra ulike team i markedsavdelingen (f.eks. innhold, digital, sosial, e-post) for å diskutere budskap og merkevarebygging
   • Danne "tigerteam" eller tverrfunksjonelle grupper for spesifikke prosjekter eller kampanjer for å sikre at alt er konsistent på tvers av alle aspekter
   • Bruk en "Team of Teams"-tilnærming, der ulike avdelinger regelmessig deler informasjon og samordner budskapsstrategier.
   • Opprett en sentralisert kunnskapsbase der teammedlemmene kan få tilgang til de nyeste retningslinjene og budskapsstrategiene med et par klikk

En mer integrert tilnærming til markedsføring

Du har kanskje hørt om integrert markedskommunikasjon, og det er nettopp dette med "merkevarekonsistens" det handler om.

Med en integrert markedsføringsstrategi og til syvende og sist et bedre og mer integrert markedsføringsteam kan du finjustere merkevarebudskapet - ja, ALL markedsføringen - slik at den blir mer slagkraftig enn noensinne.