Beste praksis for konverteringsfrekvensoptimalisering

Konverteringer driver lønnsomhet. Alle nettsteder streber etter flere konverteringer, mer salg og til syvende og sist mer suksess.

Men hvis du og teamet ditt befinner dere i en endeløs syklus av gjetting, kaster dere ikke bare bort dyrebar tid, men når heller ikke konverteringsmålene deres. Nøkkelen til suksess ligger i å dedikere innsatsen til verdiskapende aktiviteter. Det er først når du tester ideene dine at du får klarhet i hva som virkelig fungerer.

Det er her det blir avgjørende å ha en kultur for eksperimentering. Her tjener forskning og analyse et eneste formål: å føde ideer, teste dem grundig og forbedre målrettede beregninger, inkludert konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO).

Prosessen med å øke andelen konverteringer handler om effektivitet. Denne artikkelen handler om beste praksis for konverteringsfrekvensoptimalisering som kan hjelpe deg med å oppnå nettopp det.

Kraften i å eksperimentere med CRO

Når det gjelder beste praksis for konverteringsfrekvensoptimalisering, spiller det ingen rolle hva du mener om nettstedet eller landingssidene dine.

Du trenger ikke engang å kjøre mange tester for å se resultater og forstå hvorfor antakelser bare vil føre til en dårligere kundeopplevelse.

Så bruk forskning og data, ikke meninger, som en del av CRO-strategien din for å forbedre nettstedet ditt. Meningene dine kan være nyttige når du tolker dataene.

Og ja, mange av ideene du tester, vil mislykkes. Det høres kanskje litt negativt ut, men det er det ikke. Det betyr at de ikke ser en statistisk signifikant endring i det primære målet. Nå vet du at det var noe som ikke fungerte. I en verden uten eksperimenter ville du ha gått videre og rullet ut den ideen.

Selv resten, de ufullstendige testene som verken var en vinner eller en taper, er også verdifulle. Du vet at du ikke har identifisert noe du kan rulle ut og få verdi av umiddelbart. Du har ikke redusert en risiko, men du har likevel lært at det er noe i funksjonaliteten din som kundene ikke bryr seg om, og det er fortsatt nyttig å ta med i fremtidige hypoteser.

Så den største verdien markedsføringsstrategien din vil få, er ved å teste ideer og forstå utfallet av dem.

Beste CRO-praksis: Valider ideene dine

Ta en titt på CRO-eksemplene nedenfor før du begynner å finne måter å påvirke brukeratferden på:

• Nettstedets konverteringsfrekvens påvirkes av alle aspekter ved hele virksomheten din, fra markedsføring til konkurranseposisjonering, produktsider, priser og mer. Quip pusset opp produktvisningssidene og så en økning på 4,7 % i konverteringsfrekvensen for bestillinger.
• Inkrementelle forbedringer gjennom A/B-testing, selv så lave som 1 %, kan gi betydelig fortjeneste over tid. Carl Ras opplevde en økning i konverteringsfrekvensen på 20 %.
• Digitale eksperimenter er ikke begrenset til konverteringsfrekvensen. Det gir innsikt i ulike aspekter ved en bedrift, ikke bare brukeropplevelsen på nettstedet.
• Begrepet "optimalisering" kan være misvisende; det innebærer betydelige, transformerende endringer, ikke bare mindre justeringer. Canon utviklet et helt nytt nettsted for å optimalisere brukerreisene.
• Eksperimentering i seg selv er ikke en målemetode. Hvis man gjør det, overser man forsknings-, utviklings- og læringsaspektene.

8 flere tips for å øke konverteringsfrekvensen

Til å begynne med må du hjelpe de besøkende med å forstå hva du driver med og de ulike tingene de kan kjøpe fra nettstedet eller en nettside. Her er hva du kan gjøre for å få det til:

1. Reisen fra forståelse til optimalisering

Undersøk målgruppen din. Gå fra en vag forståelse av målgruppen til en detaljert og skreddersydd tilnærming for å optimalisere nettstedet ditt. Finn ut av det:

• Hvilke ulike datapunkter trenger du for å forstå målgruppen din?
• Hvilke verktøy og systemer vil du bruke for å samle inn og analysere disse dataene?
• Hvilke team og personer må involveres i optimaliseringsprosessen?

Målet er å eliminere eventuelle overraskelser eller hindringer for lansering - forutse på forhånd hvordan forståelsen av målgruppen kan føre til betydelige forbedringer i konverteringsraten.

2. Test tydelige oppfordringer til handling (CTA)

Det er viktig å lede de besøkende mot ønsket handling ved hjelp av tydelige og overbevisende CTA-knapper. Ikke stress de besøkende til å kjøpe noe eller tving dem til å legge noe i handlekurven for tidlig, spesielt ikke i netthandel.

Målet ditt er å legge til rette for en naturlig, sømløs overgang fra interesse til handling - forutse den besøkendes beredskap og juster CTA-ene deretter.

Nøkkelen ligger i å velge måleparametere. Over 92 % av alle optimaliseringseksperimenter er rettet mot disse fem måleparameterne:

• CTA-klikk
• Inntekter
• Betaling
• Registrering
• Legg i handlekurven

3. Forenkle navigasjonen

Et ryddig og intuitivt nettsteddesign er ikke bare tiltalende for øyet, men det bidrar også til økt konvertering.

Unngå å overbelaste brukerne med for mye informasjon. Målet ditt er å skape en naturlig overgang fra landing på nettstedet til konvertering - forstå brukernes navigasjonsvaner og tilpass nettsidedesignet deretter.

4. Vær tilgjengelig på mobil

Optimaliser for mobile enheter, ettersom en stadig større andel av trafikken på nettet kommer fra smarttelefoner og nettbrett. Dette handler om mer enn bare layout og visuell appell. Sørg for at alle funksjoner og CTA-er fungerer feilfritt på mindre skjermer.

En overbevisende onboarding-opplevelse er dessuten avgjørende for å holde på de besøkende i sanntid. Dette innebærer å skape et innbydende miljø som guider nye brukere gjennom plattformens viktigste funksjoner og egenskaper. Det handler om å finne en balanse mellom å være informativ og ikke overveldende for brukeren, særlig når det gjelder mer komplekse plattformer eller tjenester.

Her er en guide som hjelper deg med å bygge mobilapper som varer lenge og beholder brukerne.

5. Reduser lastetiden

Nettsider som laster sakte, kan avskrekke besøkende og føre til høy avvisningsprosent, noe som undergraver konverteringsarbeidet ditt. Det er avgjørende å legge til rette for en jevn, uavbrutt brukeropplevelse. Fokuser på følgende komponenter i denne optimaliseringsstrategien:

• Hvordan kan du utnytte teknikker som bildekomprimering, skriptminimering og hurtigbufring for å øke hastigheten?
• Hvem er ansvarlig for å diagnostisere og løse disse hastighetsrelaterte problemene?

Et nettsted som er raskt å laste inn, forbedrer ikke bare brukeropplevelsen, men bidrar også positivt til SEO-rangeringene.

6. Bruk tillitssignaler

Inkluder kundeuttalelser, casestudier, sosiale bevis, bransjemerker og alt som viser reelle resultater.

Finn ut av det:

• Hvilke plattformer vises tillitssignalene dine på?
• Hvordan er disse tillitssignalene integrert i den generelle utformingen av nettstedet?

Det er mer sannsynlig at disse konverterer besøkende til kunder.

7. Kom i gang med personalisering

Server personlig tilpasset innhold og produktanbefalinger basert på brukeratferd. Det er viktig å forstå avkastningen på investeringen (ROI) denne personaliseringen kan gi. Personaliserte eksperimenter gir 41 % mer effekt.

Er det en høyere gjennomsnittlig ordreverdi (AOV), en økt konverteringsfrekvens eller en kombinasjon av begge? Ved å forstå disse beregningene kan du holde teamet fokusert og motivert til å nå det ønskede målet.

8. Kraften i varmekart

Identifiser områder på en side som engasjerer mest (eller minst) ved hjelp av varmekart. Potensielle kunder engasjerer seg for eksempel i anmeldelsesdelen på hjemmesiden din, men bruker ikke tid på produktdelen.

Måten du måler resultatene på, er viktig for hvor effektiv taktikken din vil være i konverteringstrakten. Oppfatningen er at:

• Konverteringsfrekvensoptimalisering vil ganske enkelt fungere hvis du har en stor liste over beste praksis og meninger om CRO.

• Det er mulig å oppnå gode resultater uten å eksperimentere.

Virkeligheten er imidlertid en annen.

Den største utfordringen med konverteringsfrekvensoptimalisering er at de fleste virksomheter går halvhjertet til verks og går glipp av fordelene. Til syvende og sist handler CRO om å være datadrevet og ta beslutninger basert på hva eksperimentene dine forteller deg.

Og de fleste tar fortsatt beslutninger basert på intuisjon. Derfor er det viktig å forstå verdien av eksperimentering og bygge et internt program for å støtte opp om dette.

Her er sjekklisten for å øke konverteringsraten i digital markedsføring:

1. Gjennomfør grundige målgruppeundersøkelser
2. Implementer og test tydelige CTA-er
3. Forenkle navigasjonen på nettstedet
4. Optimaliser for mobile enheter
5. Forbedre nettstedets lastetid
6. Legg til tillitssignaler
7. Implementere personalisering
8. Bruk heatmaps for sideanalyse

Er du klar til å gjøre drastiske endringer?

I en situasjon med sviktende trafikk er det å kjøre et eksperimenteringsprogram en mulighet til forbedring.

For å maksimere inntektene i markedsføringsarbeidet ditt må dristige tiltak som målrettede meldinger og personaliserte kundereiser prege de digitale opplevelsene dine på en fremtredende måte.

Det kan virke som om det er mye arbeid å legge ned for å komme frem til den ene vellykkede testen. Men vi har sett eksperimenter som har gitt millioner av dollar i økte inntekter bare ved å gjøre en enkel endring på nettstedet, en justering eller modifisering av en app eller funksjonalitet.

Likevel oppstår det utfordringer - kan den tekniske stakken din støtte disse endringene raskt midt i skiftende prioriteringer?

Svaret ligger i eksperimenteringsverktøy og en tilstrekkelig pool av utviklerressurser. Se hvordan bedrifter opplevde store forbedringer i salg og gjennomsnittlig konverteringsrate som følge av optimaliseringsarbeidet sitt i Big Book of Experimentation.

Til slutt...

Som du ser, krever konverteringsoptimalisering av høy kvalitet dedikert tid og ressurser for å lykkes. Det kan ikke være et sideprosjekt for en enkelt dataanalytiker. Hvis du vil ha en endeløs strøm av ideer til tester, må du bygge opp en strategi og en bank med innsikt, og lagre denne innsikten slik at den er tilgjengelig.

Ta en titt på denne veiledningen om hvordan du kjører perfekte eksperimenter og tar datainformerte beslutninger for de besøkende på nettstedet ditt.