Lederens guide til å gi kreative tilbakemeldinger (med rammeverk for tilbakemeldinger)

Kreative tilbakemeldinger som leder: er det nødvendig, eller er det egentlig bare litt begrensende?

For en markedssjef er det en iboende spenning mellom kreativitet og retning når det gjelder denne typen tilbakemeldinger. Det kan gi teamet ditt det puffet de trenger når de har å gjøre med forfattere eller kreativ utbrenthet, men hvor går grensen når kreativitet er så subjektivt?

Dårlig (eller dårlig levert) kreativ tilbakemelding har en høy pris: redusert motivasjon, tapte muligheter og bortkastede ressurser. Men akkurat den rette mengden kan utgjøre forskjellen, og ta innholdet fra "wah" til "wow".

Ring Nelly og Kelly, for dette er et (markedsførings)dilemma - men vi er her for å hjelpe deg med å løse det.

Hvorfor tradisjonelle tilbakemeldingsmetoder ofte mislykkes med kreativt arbeid

Utfordringen med kreative tilbakemeldinger kommer av at alle tilbakemeldingsmetodene du har lært deg tidligere, ikke nødvendigvis fungerer så godt når det gjelder kreativt arbeid.

Det er flere grunner til at tradisjonelle tilbakemeldingsmetoder kommer til kort når det gjelder kreativt arbeid, blant annet

1. Ulike suksessmål: Kreativt arbeid kan ikke måles objektivt, noe som gjør standard evalueringsrammer ineffektive.
2. Personlig investering: Kreative resultater representerer ikke bare ferdigheter, men også et personlig uttrykk, noe som gjør at tilbakemeldinger føles mer som personlig kritikk.
3. Utviklende mål: I motsetning til tekniske prosjekter med klare spesifikasjoner, utvikler kreativt arbeid ofte sine egne (eller flere, noen ganger morsomme) mål i løpet av prosessen.
4. Risikoaversjon kontra innovasjon: Standardtilbakemeldinger har en tendens til å belønne trygghet og konformitet, mens kreativitet krever eksperimentering og risikotaking.
5. For tidlig dom: Tradisjonelle tilbakemeldinger evaluerer før man har forstått hva det kreative arbeidet har som mål å oppnå.

Konklusjonen? Med konvensjonelle tilbakemeldinger risikerer du kanskje mer frustrasjon enn innovasjon. Så hva om vi tar en dypere titt på det kreative sinnet? 🧠

Forstå hvordan kreative markedsførere tenker

Hvorfor tenker og tar kreative mennesker tilbakemeldinger på en litt annen måte? Det er et par ting å tenke på:

1. Timing er viktig: Kreative fagfolk trenger ofte tid til å skrive, designe eller rett og slett bare tenke. Tilbakemeldinger som kommer for tidlig, kan forstyrre flyten av ideer og konseptutvikling, mens tilbakemeldinger som kommer for sent, kan føre til massevis av omarbeiding. Tilbakemeldinger er best på strategiske vendepunkter - etter konseptualisering, men før endelig utførelse, eller i mindre grad når de trenger et lite puff. Å forstå når man skal gå inn med veiledning og når man skal ta et skritt tilbake, er avgjørende for å lede kreative team på en effektiv måte.
2. Kreativ subjektivitet: Mens mer datadrevne roller hovedsakelig handler om målbare resultater, eksisterer kreativt arbeid i en verden av subjektiv tolkning. For ikke å snakke om at det er en stor fordel å bruke en særegen tone i innholdet ditt. Det som gir gjenklang hos én målgruppe, kan falle flatt hos en annen - men kreative markedsførere er opplært til å ta hensyn til flere perspektiver og personas. Når de stiller spørsmål ved tilbakemeldinger, må du ikke se på det som vanskelig; de bruker den flerdimensjonale tankegangen som gjør arbeidet deres verdifullt.
3. Selvtillit vs. kreativ risikotaking: Det er et unikt paradoks når det gjelder kreativitet: Teamet ditt må være selvsikre nok til å presentere dristige ideer, men også sårbare nok til å ta risiko og akseptere kritikk. Det er nettopp derfor tilbakemeldinger må ha den perfekte balansen, ellers risikerer du at innholdet blir kjedelig. Det beste kreative arbeidet kommer fra markedsførere som føler seg komfortable med å foreslå den neste ville kampanjeideen ... uten frykt for hard kritikk.

3 rammeverk for tilbakemeldinger til kreative team

1) "Hva fungerer / hva om"-rammeverket 🤔

• Begynn med positive observasjoner
• Bruk "hva om"-spørsmål for å utforske alternativer
• Et eksempel:"Jeg elsker det du har gjort der, kompis - hva med å gjøre det *pop* med en annen farge?"
• Resultat: Opprettholder nysgjerrighet og åpenhet

2) Metoden for strategisk tilpasning 🙏

• Koble tilbakemeldinger til prosjektmålene
• Bruk suksessindikatorer som forankringspunkt for tilbakemeldinger
• Et eksempel: "Ok, så tonen her trenger kanskje en justering for å passe til utviklerpersonaen vår"
• Resultat: Balanserer kreativt uttrykk med forretningsmål

3) Tilbakemeldingsmatrisen 😎

• Del tilbakemeldingene inn i objektive og subjektive komponenter
• Skille tydelig mellom hva man må ha og hva man foretrekker
• Et eksempel:"Noe jeg gjerne skulle sett her, er ..."
• Resultat: Skaper klare prioriteringer og potensiell inspirasjon til redigering eller revisjon

Kommunikasjonsstrategier for tilbakemelding, også kjent som "ikke tabb deg ut

Du kan kommunisere med teamet ditt på mange måter, og du kan også gjøre feil på mange måter. Unnskyld språket. 😶

Prøv å bruke disse kommunikasjonsstrategiene i din neste tilbakemeldingsøkt:

• Oppmuntre til dialog og samtale med åpningsfraser som f.eks:
  • "Jeg er nysgjerrig på ..." eller "Jeg vil gjerne høre mer om ..."
  • "Hjelp meg å forstå ..."
  • "Fortell meg hva som fikk deg til å ..."
• Still spørsmål som kan utløse mer innovasjon, for eksempel
  • "Hvilke andre tilnærminger vurderte du?"
  • "Hvordan kan vi forsterke denne styrken?"
  • "Hva kan gjøre dette enda mer virkningsfullt?"
• Vis at du er klar over subjektive preferanser ved å
  • Erkjenner personlig forutinntatthet ✅
  • Fokusere på publikumseffekten ✅
  • Bruke data og innsikt for å støtte retningen ✅

3 ting du som leder må ha neste gang du gir kreative tilbakemeldinger

1. Velg riktig tidspunkt for tilbakemeldingene dine

   Hvis du er leder for et kreativt team (enten det er skribenter, designere, videografer eller andre markedsførere), må du forstå og gjenkjenne kreativ fremdrift. Det er ikke noe du ønsker å stå i veien for. Tenk nøye gjennom tilbakemeldinger i tidlig og sen fase, og hvor de kan være forstyrrende snarere enn nyttige.
   
   💡 Planlegg inn regelmessige tilbakemeldingsøkter, der ideer og planer kan legges frem (show and tell-stil), på et stadium der de faktisk er klare for tilbakemelding.
   
   

2. Lag tilbakemeldingsritualer

   
   Feedbackritualer er de nye spa-behandlingene, som bringer avslapning, ro og zen inn i livet ditt. 🧘 Ok, ikke helt, men ved å skape tilbakemeldingsritualer kan du både normalisere og strukturere tilbakemeldinger på en måte som gjør dem mindre vanskelige å høre og si for alle involverte. Ved å gjøre dem annenhver uke, månedlig eller hva som helst som fungerer for teamet ditt, kan du forstå hvordan andre liker å motta tilbakemeldinger, og iterere på teamets kritikkprotokoller - gi rom for å få tilbakemelding på tilbakemeldingene dine!
   
   💡 Ikke la disse øktene handle om ting du ikke liker eller bør forbedre. Feir det som er bra, bli inspirert og lær av hverandre. Disse møtene bidrar også til konsistente budskap og merkevarebygging.
   
   

3. Dokumenter tilbakemeldinger og tiltakspunkter ... og følg faktisk opp

   
   Sørg for at du fanger opp tilbakemeldinger på en effektiv måte ved å dokumentere alt. Ha et sentralisert sted for det også, enten det er et Word-dokument for 1/1 eller noe som Optimizely Content Marketing Platform, der alle kommentarene dine kan fanges opp i samme oppgave, slik at du ikke trenger å lete gjennom flere faner for å finne neste trekk (skamløs plug, men sant).
   
   💡 Sørg for at teamet ditt opprettholder kreativt eierskap til oppgavene ved å angi tydelige neste steg eller hensyn i dokumentasjonen, og gå tilbake til notatene neste gang dere møtes for å se hvordan de har utviklet seg.

La oss sette det på test: Casestudier og vanlige scenarier (+ løsninger)

1) Kreativ utbrenthet, også kjent som overarbeidet, overtrøtt og litt ferdig med det 👎

Situasjon: Kvaliteten på teammedlemmenes arbeid har gått ned, og de viser tegn på kreativ ut brenthet og utmattelse

Hvordan du kan gripe det an som leder:

• Planlegg en en-til-en-samtale med fokus på trivsel, ikke bare leveranser
• Analyser nåværende arbeidsmengde og prosjektfordeling
• Innfør perioder med "kreativ oppladning" mellom intense prosjekter
• Vurder å rotere teammedlemmer på tvers av ulike typer prosjekter
• Introduser nye kreative øvelser eller workshops for å skape inspirasjon

Eksempel på tilbakemelding: "Jeg har lagt merke til at du virker mindre energisk når det gjelder de siste prosjektene. La oss se på arbeidsmengden din og finne måter å gjøre den mer bærekraftig på. Hvilken type arbeid er du mest begeistret for for tiden?"

2) Å gå glipp av briefen, eller ikke forstå oppdraget 😔

Situasjon: Det kreative arbeidet ser lovende ut, men stemmer ikke overens med prosjektkravene

Hvordan du kan gripe det an som leder:

• Gjennomgå briefen før du går inn i detaljene
• Identifiser hvilke elementer som stemmer overens og hvilke som ikke gjør det
• Utforsk hvorfor visse kreative beslutninger ble tatt
• Finn måter å bevare innovative elementer på, samtidig som kravene oppfylles

Eksempel på tilbakemelding: "Det er noen veldig interessante elementer her, spesielt [sett inn eksempel her]. Fortell meg hvordan du tenker om hvordan dette henger sammen med [viktig krav i briefen]."

3) Feiltilpasning av interessenter, også kjent som at endene absolutt *ikke* står på rekke og rad 🦆

Situasjon: Flere interessenter gir motstridende tilbakemeldinger

Hvordan du som leder kan gripe det an:

• Dokumenter alle tilbakemeldingspunkter i et strukturert format
• Identifiser felles temaer og reelle konflikter
• Prioriter tilbakemeldingene basert på prosjektmålene
• Lag et tydelig beslutningshierarki
• Bruk data og brukerinnsikt til å veilede beslutninger

Eksempel på tilbakemelding: "Vi har mottatt ulike perspektiver. La oss fokusere på kjernemålene våre: [list opp målene]. Hvilke tilbakemeldinger har direkte innvirkning på disse målene?"

4) Frykt for å ta risiko, eller for redd for å være spicy med innhold 🌶️

Situasjon: Teamet spiller på det trygge og produserer forutsigbart arbeid

Hvordan håndtere det som leder?

• Skap "trygge rom" for eksperimentelt arbeid
• Implementer kreative øvelser med lav innsats
• Feire dristige forsøk, uansett utfall
• Del eksempler på vellykket risikotaking
• Bygg psykologisk trygghet gjennom positiv forsterkning

Eksempel på tilbakemelding: "Hvordan ville dette sett ut hvis vi ikke hadde noen begrensninger? La oss begynne der, og så finne en balanse mellom dristige ideer og praktiske krav."

Å bygge en kreativ tilbakemeldingskultur som faktisk fungerer

Det er klart at når tilbakemeldinger gjøres riktig, har de langsiktige fordeler - ikke bare gjennom kvaliteten på arbeidet som produseres, men også gjennom læringen både teamet og du som leder kan få underveis.

Det kan ta tid å finne den perfekte balansen, men ved å følge disse trinnene og tipsene kan du komme deg dit.