Gjør visjon om til resultater

Bakgrunn og utfordring

Pure Storage er IT-pioneren som leverer lagring som en tjeneste i en verden med flere skyer. Selskapet fokuserer på å omdefinere lagring ved å hjelpe kundene med å endre måten de kjøper og bruker lagring på - både driftsmessig og kulturelt - for å oppnå banebrytende innovasjon og skalering.

Tidlig i 2020 var lederen for Content Studio, Lisa Oda, fokusert på en transformasjonsreise for å skape effektivitet rundt produksjon av innhold til nettsider, materiell og merkevareinnhold. Samtidig hadde de en visjon om å utvikle innhold av høy verdi - "thought leadership" - for å øke bevisstheten og øke andelen av stemmer.

Med bare noen få teammedlemmer på plass (to skribenter og en SEO-ansvarlig) innså Oda at de måtte ta mer av innholdsproduksjonen internt - og det raskt. "For å holde tritt med virksomhetens krav måtte vi utvide teamet med eksperter", sier Oda. "Vi trengte folk som kjente til innholdsutvikling og virksomheten vår, og som kunne hjelpe oss med å produsere kvalitetsinnhold innenfor stramme tidsfrister."

Men det var ikke nok å ansette et team - Pure Storage trengte også de riktige verktøyene for å gjøre det mulig for dem å utføre arbeidet.

Visjonen hennes? En markedsføringstransformasjon for å strukturere prosesser - og innkommende data - for å spare tid, slik at teamet kunne løfte tankelederskapets innhold. "Jeg ønsket å implementere et system for å standardisere og strukturere innholdsforespørsler. Målet: Å bryte ned siloene og skape en "motorvei" gjennom organisasjonen, kombinert med repeterbare prosesser for brukervennlighet og effektivitet."

What we found along the way was that incoming requests were unstructured, missing key information, or not easy to understand. It required multiple meetings with stakeholders to gather the data, and in some cases created confusion about process flow, review, and approvals. In addition, much of the work was handled offline, with key details locked in documents no one could find or access.

Lisa Oda

Head of content & SEO, Pure Storage

I 2020 valgte teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) for å hjelpe dem:

1. Sentralisere (og akselerere) inntaket av innholdsforespørsler.

   "Med over 100 forespørsler fra hele verden hver eneste måned - fra intern markedsføring til markedsføringspartnere og produkt - var det mange ulike typer innholdsforespørsler vi mottok", sier Oda. "Vårt tidligere inntak av fritt formulert innhold lot mye å ønske. Vi manglet ofte nøkkelinformasjon, noe som bremset oss i gjennomføringen ... og økte stressnivået."
   Etter å ha kartlagt og kategorisert hvilke typer forespørsler de oftest mottok, brukte Pure Storage-teamet CMP til å lage et sett med inntaksskjemaer. Alle forespørsler som kom inn, var perfekt strukturert og inneholdt all informasjonen Odas team trengte for å kunne utføre dem umiddelbart (uten mer frem og tilbake).

2. Standardisere (og effektivisere) gjennomføringen av innholdsoppretting/gjennomgang.

   Med alle disse forespørslene som kom inn, utviklet teamet spesifikke arbeidsflyter for alle de vanligste forespørslene om innhold og kreativitet - enten det dreide seg om et blogginnlegg, en artikkel om tankeledelse, teknisk nettinnhold eller en annen type forespørsel.
   "Det var en veldig datadrevet tilnærming", sier Oda. "Vi vurderte alt: hvor arbeidet skulle starte, hvem som måtte involveres, hvem som var den endelige godkjenneren, hvor lang tid hver person trengte for å fullføre sin del, og hvor de endelige ressursene skulle sendes. Nå vet vi nøyaktig hva som må gjøres, og vi kan enkelt forutse når prosjektene vil være ferdige."

3. Bygg nøkkelintegrasjoner for å distribuere og måle verdien av innholdet.

   Den siste brikken var å sørge for at CMP var fullt integrert med de viktigste verktøyene i Pure Storages markedsføringsstack - inkludert Bynder for å lagre ressurser, samt Marketo og Salesforce for å levere kritiske analyser av engasjement og avkastning.

Resultater til dags dato

I dag er Pure Storage-teamets arbeid ikke bare sentralisert på Optimizelys CMP. De har orkestrert en fullstendig livssyklus for levering av innhold og kreativitet - fra inntak til produksjon, via distribusjon og til slutt måling.

Selv om teamet er fornøyd med å ha forvandlet organisasjonen til en innholdsmaskin, er fordelene større enn de taktiske effektivitetsgevinstene.

Og kanskje viktigst av alt: Optimizelys CMP har gjort det mulig for Oda og teamet å endre samtalen internt.

"For oss var det viktig å kunne snakke ut fra et resultatperspektiv. Hvor mye produserer vi, hvordan støtter vi virksomheten, og hva er effekten av dette arbeidet i forhold til målet om å flytte potensielle kunder gjennom trakten", sier Oda. "Vi er på god vei."

Transformasjonen av innholdsmarkedsføringen gikk fra visjon til virkelighet gjennom samarbeidet med Optimizelys plattform for innholdsmarkedsføring. Det hele startet med et mål om å strukturere prosessene - og innkommende data - gjennom ende-til-ende-orkestrering, og det har ført til mer tid til mer strategisk arbeid. En visjon ble til en kraftfull realitet.