Om Royal Agricultural Society

RAS består av 160 dedikerte heltidsansatte, pluss betydelig flere under viktige arrangementer. RAS ble grunnlagt i 1822 og er en ideell organisasjon som har som mål å støtte utviklingen av landbruket og landlige samfunn i New South Wales og andre steder i Australia.

RAS' mål er å fremme innovasjon, bærekraft og ekspertise gjennom et bredt spekter av initiativer og utdanningsprogrammer. Blant disse er velkjente årlige arrangementer som The Sydney Royal Easter Show, som alltid tiltrekker seg et mangfoldig publikum.

RAS Foundation støtter også ulike veldedige initiativer. Disse er hovedsakelig fokusert på tiltak som kommer landsbygda og regionale områder til gode, først og fremst i NSW.

Nytt fokus på digitale kanaler

En organisasjon klarer bare å feire 200-årsjubileum ved å følge med i tiden. Et av grepene The RAS tok for å markere begivenheten, var å opprette en ny stilling som markedssjef, som ble besatt av den erfarne salgs- og markedsføringseksperten Frances Jewell.

Frances Jewell forteller at hun raskt identifiserte behovet for å sette fokus på RAS' tilstedeværelse på nettet. Frem til da hadde ikke nettstedet blitt sett på som en prioritet, og det hadde hoppet fra den ene interne eieren til den andre med lite oppmerksomhet og inkonsekvent administrasjon.

RAS hadde brukt Optimizely en stund, og selv om det fungerte bra, så Frances med en gang at organisasjonen kunne få mye mer ut av det med litt fokus og noen oppgraderinger. Hun la spesielt merke til at systemet var tungvint når det gjaldt å legge til nytt innhold. På samme måte var det unødvendig komplisert å finne relevant informasjon og kjøpe billetter på nettet, og det var tydelig at dette kunne gå ut over innsamlingsarbeidet.

Frances fortalte at det hadde vært en treg og langtekkelig prosess å lage nytt innhold. Hun og teamet hennes innså at det var nødvendig å ta igjen forspranget for å holde seg konkurransedyktige i et digitalt miljø i rask endring og skape en engasjerende brukeropplevelse. Etter samtaler med Sudo Roux oppdaget Frances at nettstedet hadde stått i stampe i sju år, og at mangelen på moderne funksjoner skapte frustrasjon blant både brukere og ansatte som hadde støtt på hindringer.

Perfekte partnere med de riktige verktøyene

Arkitekturen er utviklet av Optimizely Gold Partner Sudo Roux, som også har mottatt prisen Customer Choice Partner of the Year. Frances kommenterte at Optimizely alltid har vært en "ekte strategisk partner", og RAS hadde ingen interesse eller grunn til å lete andre steder når det gjaldt oppgradering av systemet

Sudo Roux var den manglende brikken som hadde vært fraværende tidligere. Et fullservicetilbud bestående av kundesentrert og verdistyrt strategisk innsikt, støtte og veiledning som er i tråd med et felles veikart og de overordnede forretningsmessige målene. Oppgraderingen til CMS 12 var grunnlaget virksomheten trengte for å holde seg til veikartet som Sudo Roux og The RAS hadde planlagt. Med den ekstra ytelsen som CMS 12 tilbyr, kan The RAS endelig tilby den typen digital infrastruktur som både interne og eksterne interessenter trenger.

Overgang til CMS 12

Det er alltid en viss bekymring når det gjelder endringer, og noen av RAS' interessenter var skeptiske til overgangen til CMS 12. Det var en naturlig bekymring for potensielle forstyrrelser i forretningskontinuiteten og for om overgangen ville påføre teamet en ekstra byrde. Men problemene med det eksisterende systemet var blitt så åpenbare at det ikke fantes noen reelle argumenter mot en oppgradering, og de fleste forstod at behovet var presserende.

Under ledelse av Sudo Roux fikk RAS en omfattende forståelse av hvordan oppgraderingen direkte ville tilfredsstille de kritiske behovene deres. Beslutningen om å oppgradere ble derfor avgjørende, ettersom det ville styrke sikkerheten, øke hastigheten på nettstedet og bidra til å holde på verdifullt personale.

CMS 12 kunne levere tydelige forbedringer i forhold til det gamle systemet. Blant disse er raskere innlasting av sider, noe som umiddelbart vil bidra til å redusere avvisningsraten og øke engasjementet på nettstedet. Svartiden er rundt fire ganger raskere, mens viktige handlinger som innlogging og søk er fem til ti ganger raskere. CMS 12 har tredoblet serverhåndteringskapasiteten, noe som har resultert i en forbedret kundeopplevelse i de mest travle periodene under Sydney Royal Easter Show, med opptil 24 millioner brukere.

I tillegg til den forbedrede ytelsen har CMS 12 nye funksjoner som gir en bedre brukeropplevelse for alle ,både innholdsforfattere, utviklere og, viktigst av alt, de besøkende. Innholdsforfattere og redaktører kan dra nytte av et oppdatert brukergrensesnitt, inline-blokkredigering, ulike sidevisningsmoduser og et større tekstområde, som alle gjør det enklere og raskere å opprette og redigere innhold. På samme måte er det forbedrede funksjoner for utviklere som gjør miljøet enklere å jobbe i og gir ny effektivitet.

Påviselige forbedringer over hele linjen

Fordelene med CMS12 høres bra ut i teorien, men det kreves en casestudie av programvaren i praksis for å se de håndfaste fordelene den kan gi en virksomhet.

Frances forteller at da migreringen var fullført, var den faktoren som umiddelbart ble åpenbar, hvor mye tid som kunne spares. Hun sa at hun så en forbedring i teameffektiviteten når det gjaldt innholdsredigering og redigering. Takket være de oppdaterte funksjonene for innholdsadministrasjon har tiden det tar å skrive innhold blitt kraftig redusert. Sudo Roux tenkte ikke bare på sluttbrukeropplevelsen, men også på redaktørenes opplevelse - de bruker tross alt dette hver dag - Denne strømlinjeformede opplevelsen og prosessen frigjør tid som teammedlemmene kan bruke på andre strategiske initiativer. Det sikrer også at nytt og relevant innhold blir levert i tide.

I tillegg til fordelene for innholdsredaktørene, kan Sudo Roux' utviklingsteam levere oppdateringene sine mye mer effektivt. De forbedrede funksjonene i rammeverket gjør det mulig for utviklerne å skrive renere og mer konsis kode, noe som reduserer den totale tiden det tar i utviklingssyklusene. Dette betyr ikke bare at nye funksjoner og egenskaper kan leveres raskere, det gir også kostnadsbesparelser ved at de samme utviklingsmålene kan nås med færre arbeidstimer.

"Resultatet er at vi kan holde nettstedet vårt dynamisk og engasjerende, slik at det gjenspeiler den nyeste utviklingen i landbruksnæringen og ivaretar de ulike interessene til interessentene våre", sier Frances.

Frances er også glad for å ha sett betydelige forbedringer i brukeropplevelsen. Hun sier at de raskere lastetidene er til å ta og føle på, og forbedringene i IA gir brukerne en mer sammenhengende surfeopplevelse. Sudo Roux' UX- og IA-workshops utforsket alle faktorer som påvirket nettstedene, for eksempel analysedata, brukerintervjuer, brukeratferd og forretningsdrift. Dette gjorde det mulig å strømlinjeforme nettsidene og fjerne unødvendige komponenter. Resultatet ble en mer intuitiv navigasjon og bedre innholdsoppdagelse. Til syvende og sist får brukerne nå en bedre opplevelse enn før, noe som er fordelaktig for alle involverte. Disse workshopene strømlinjeformet ikke bare nettsidene, men forbedret også brukeropplevelsen, noe som resulterte i en vinn-vinn-situasjon for alle involverte.

En game changer for RAS og kundene deres

Frances beskriver oppgraderingen til Optimizely CMS 12 som en "game-changer". Hun sier at det har bidratt til å gjøre RAS til en ledende aktør i bransjen. I alle bransjer i det21. århundret er rask og smidig levering av markedskommunikasjon en viktig ingrediens for å skape anerkjennelse og oppnå suksess. RAS' markedsføringsteam kan reagere raskt på nye hendelser og oppdatere innhold på få minutter, noe som sikrer at de er responsive og viser at de har fingeren på pulsen. Det posisjonerer også RAS i folks bevissthet som en dynamisk og fremtidsrettet organisasjon.

I samarbeid med Sudo Roux har RAS tatt en transformativ reise som har endret dem fra å være en teknologisk etterfølger til å bli en leder. Med støtte, ekspertise, veiledning og trygghet fra vår Gold Level Partner er RAS godt rustet til å fremtidssikre sin digitale infrastruktur. Rammeverket er utformet for å kunne tilpasses fremtidig teknologi og bransjestandarder, noe som gjør fremtidige oppdateringer og vedlikehold enklere å administrere. RAS er sikre på at de ved hjelp av Sudo Roux vil være i stand til å fremtidssikre den digitale infrastrukturen i årene som kommer.

Ser fremover

Overgangen til CMS 12 er et viktig ledd i et større prosjekt i RAS, som går ut på å implementere en kundesentrert digital opplevelsesplattform (DXP). Dette prosjektet er kjernen i selskapets strategi, som er utformet for å transformere kundeengasjementet og gjøre livet enklere og bedre for ansatte og entreprenører.

I tillegg til Sudo Roux gjennomgår også Customer Relationship Management (CRM)- og Marketing Automation (MA)-systemene store forbedringer, som alle har som mål å gjøre kundeinteraksjonene mer personlige og markedsføringsteamet mer effektivt. Selskapet har heller ikke utelukket å utforske CDP-investeringer som en innovativ komponent i DXP.

RAS spiller en svært viktig rolle når det gjelder å utdanne alle i spørsmål om landbruk og bærekraft. Temaer som er viktigere i dag enn noen gang tidligere. Optimizely og Sudo Roux er stolte av å være en viktig strategisk partner som hjelper RAS med å nå ut med budskapet sitt og forbli den ledende organisasjonen i denne viktige sektoren i de neste 200 årene eller mer.