Innkommende markedsføring

Hva er inbound marketing?

Inbound marketing er en markedsføringsmetode som er utviklet for å trekke målgruppen og potensielle kunder inn i virksomheten din på organisk vis ved å tilby verdifullt innhold.

Inbound marketing baserer seg på en kombinasjon av markedsføringskanaler som innholdsmarkedsføring, søkemotoroptimalisering(SEO) og sosiale medier for å levere relevant innhold til nye kunder på ulike stadier av kjøpsreisen.

Vellykkede inbound marketing-kampanjer vil øke genereringen av leads ved å utvide rekkevidden, skape merkevarebevissthet, drive trafikk av høy kvalitet, skape engasjement og øke konverteringen.

Hvordan fungerer inbound marketing?

Inbound marketing fungerer ved å gi potensielle kunder det de leter etter, akkurat når de leter etter det.

HubSpot deler den inngående markedsføringsprosessen inn i tre faser: tiltrekke, engasjere og begeistre. Inbound marketing handler med andre ord om hvordan kundene finner deg, hva de gjør når de finner deg, og hva som skal til for å få dem til å komme tilbake.

Inbound-markedsføring vs. outbound-markedsføring

Effektiv inngående markedsføring handler om å sørge for at kunden finner deg, mens utgående markedsføring handler om å finne kunden.

Utgående markedsføring innebærer ofte automatiserte markedsføringskampanjer med flere kontaktpunkter, for eksempel e-postmarkedsføring, telefonsamtaler, LinkedIn-meldinger, chatbots og grundig CRM-administrasjon.

Fordeler med inngående markedsføring

Bedrifter i alle former og størrelser, fra oppstartsbedrifter og små bedrifter til store selskaper, er avhengige av inngående markedsføring for å opprettholde en jevn pipeline av nye forretninger.

Her er noen av de viktigste fordelene med inbound marketing:

• Kostnadseffektivt: Selv om inbound marketing vanligvis krever en del ressurser i starten (innholdsproduksjon, idéskaping, design, administrasjon osv.), er resultatene evigvarende. Når innholdet er skapt, går kostnadene mer i retning av å distribuere og vedlikeholde innholdet i stedet for å betale for reklame.

• Tillit og autoritet: Inbound marketing handler om å gi potensielle kunder informasjonen de leter etter - selv om de ikke vet det - på en kreativ og engasjerende måte. Det handler ikke om å presse frem uønskede salg ved enhver anledning. Ved å bruke inbound marketing som en måte å presentere merkevaren din på som en nyttig og pålitelig ressurs, er håpet at de vil komme til deg når det er tid for å kjøpe.

• Merkevarebevissthet: Innhold som gir gode resultater, øker synligheten og gjenkjennelsen av merkevaren, noe som sikrer at kundene ikke bare interagerer med innholdet ditt, men også kommer tilbake.

• Optimalisering av flere kanaler: Ved å søke kvalitetstrafikk fra en rekke ulike kilder - organisk søk, henvisninger fra sosiale medier, henvisninger fra andre nettsteder som snakker om det fantastiske arbeidet ditt - reduserer du avhengigheten av én kanal alene, og dermed også risikoen forbundet med dette.

• Genererer kvalitetsleads: Ved å fokusere den inngående markedsføringsstrategien på å nå ut til de riktige målgruppene på de riktige stedene, kan du tiltrekke deg målkundene dine for å nå målene for den digitale markedsføringen. Dette er alternativet til å bruke penger på å tiltrekke seg trafikk fra personer som sannsynligvis aldri vil konvertere: Ved å skape innhold som adresserer kundenes smertepunkter og interesser, skaper du bedre engasjement og relasjoner med målgruppen din.

• Forbedrer SEO: Formålet med søkemotorer er å levere den beste brukeropplevelsen, og ingenting gir en bedre brukeropplevelse enn innhold av høy kvalitet. Regelmessig produksjon av kvalitetsinnhold bidrar til å forbedre rangeringen i søkemotorene, noe som gjør det enklere for potensielle kunder å finne deg.

• Avdekker verdifull innsikt: Med innholdsanalyse kan du fokusere på nøkkeltall som fører til bedre kundeopplevelser. Gjennom disse interaksjonene kan du tilpasse markedsføringsstrategien din slik at den passer bedre til målgruppen din.

Ulemper med inngående markedsføring

• Det tar tid: Selv om inbound marketing er mer kostnadseffektivt på lang sikt, er det viktig å ta i betraktning at det krever tid og ressurser i starten. Å skape innhold av høy kvalitet er en investering som kanskje ikke vil lønne seg i første omgang. For å forbli effektiv må du faktisk hele tiden tilpasse og optimalisere innholdet ditt for å møte målgruppens skiftende krav. Selv da kan det ta uker eller måneder før du ser noen betydelig innvirkning på resultatene.

• Du har ikke like mye kontroll som med utgående markedsføring: Med utgående kampanjer kan du velge og vrake nøyaktig hvem du retter deg mot, mens du med inngående markedsføring i stor grad er avhengig av å posisjonere deg så godt du kan for å bli funnet av kundene. Det er ingen garanti for at du når kjernepublikummet ditt, selv om du gjør alt riktig.

• Attribusjon kan være vanskelig: I gjennomsnitt tar det omtrent åtte berøringspunkter før en kunde konverterer. Hvert av disse berøringspunktene kan spille en spesifikk rolle i å lede kunden videre på reisen. En kunde kan for eksempel lese en casestudie uten å foreta seg noe mer. Førstepartssporing kan deretter vise kunden målrettede annonser som får ham til å besøke nettstedet ditt igjen.
  
  Sannheten er at selv med den mest sofistikerte sporing er det ofte umulig å vite nøyaktig når kunden tok en kjøpsbeslutning, og hvilket trinn i prosessen som var mest avgjørende.

Eksempler på inbound marketing

Innholdsproduksjon er en nøkkelkomponent i inbound marketing. Merkevarer må prioritere å bygge varige relasjoner ved å lage en innholdsstrategi som treffer alle stadier i kundereisen.

Noen eksempler på innhold som bør inngå i enhver inbound-strategi, er

• blogger

• casestudier

• webinarer

• white papers

• infografikk

• podcaster

• webinarer

• sosiale medier

• e-bøker

• influencer-markedsføring

Innholdsnav

Innholdshubber er en effektiv måte å trekke relevante brukere til bedriften din på. De redaksjonaliserer det eksisterende innholdet ditt ved å skape en brukeropplevelse som gjør at besøkende blir værende lenger på nettstedet ditt.

Ved å organisere innholdet ditt på en måte som gjør det enkelt å navigere, vil du øke lojaliteten, ettersom kundene vet nøyaktig hvordan og hvor de kan finne kvalitetsinnholdet ditt.

Brukergenerert innhold

En av de mest vellykkede markedsføringstaktikkene for å øke inngående markedsføring, skape engasjement og øke SEO er brukergenerert innhold.

Etter hvert som du tiltrekker deg flere og flere kunder og øker brukerengasjementet, vil brukerne ønske å spille en mer aktiv rolle i forholdet du har bygget opp med dem.

Markedsføringskampanjer i sosiale medier kan øke brukerengasjementet, spesielt hvis virksomheten din er avhengig av anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder.

Inbound-markedsføring: eide og fortjente medier

Inbound marketing bruker eide og fortjente medier for å engasjere potensielle kunder på kreative måter.

• Egne medier er de kanalene som virksomheten har kontroll over. Det kan for eksempel være nettstedet, bloggen, merkevarens profiler i sosiale medier, produktlandingssider og YouTube-kanalen. Du velger selv hva som skal publiseres, hvordan det skal publiseres og når.

• Fortjent medieomtale er den omtalen du gjør deg fortjent til som et resultat av hardt arbeid. Offline omfatter dette tradisjonell dekning i aviser og magasiner. På nett omfatter det omtale på nyhetssider, ofte oppnådd gjennom digital PR, men også omtale i sosiale medier, bruk av en hashtag for en kampanje, samtaler i nettfora og anmeldelser på nettet. Du har mindre kontroll over fortjente medier, men de bør være en belønning for det arbeidet du har lagt ned i den inngående markedsføringskampanjen.

Utgående markedsføring: betalte medier

På den annen side er utgående markedsføring lettere å assosiere med betalte medier. Dette kan være tradisjonell offline-annonsering, PPC og displayannonsering eller betalt e-post.

Betalte medier omfatter også annonsering i sosiale medier, for eksempel Facebook-annonsering eller forsterkede Twitter-innlegg.

Selv om dette vanligvis forbindes med utgående markedsføring, er det verdt å merke seg at annonsering i sosiale medier ofte er en effektiv måte å øke resultatene av inngående markedsføringskampanjer på. Ved å annonsere på Facebook kan du for eksempel markedsføre innholdet og kampanjen din til målgruppen din, uansett hvor nisjepreget den måtte være.

Overveielser i forbindelse med inbound marketing

Måling av inbound marketing-team

Det har alltid vært vanskelig å måle effekten av inbound marketing på en måte som viser forståelig ROI. Nøkkelen er å være tydelig fra begynnelsen.

Det kan være at du ikke kan spore antall leads som genereres som et direkte resultat av kampanjen, men du kan spore hvor mange nedlastinger ressursen din har hatt, hvor lenge folk i gjennomsnitt har sett på videoen din, hvor mange nye følgere du har fått på sosiale medier osv.

Når du planlegger kampanjen, bør du være tydelig på hva du prøver å oppnå, og måle det på en hensiktsmessig og ærlig måte. På den måten blir alles forventninger avklart - og dermed er det større sannsynlighet for at de blir innfridd.

Langsiktig strategi for inbound marketing

Vellykkede inbound marketing-kampanjer er ikke noe som skjer over natten. Det tar tid å planlegge, implementere og finpusse dem. Det kan også være arbeidskrevende - du trenger kanskje innholdsskapere, designere, utviklere, oppsøkende spesialister, markedsførere for sosiale medier og en kampanjeleder for å få det hele i gang. Når det er sagt, bør du ha noe som fortsetter å gi verdi i overskuelig fremtid hvis du legger tid og krefter i den rette eviggrønne kampanjen.

Viktigheten av analyse og videreutvikling

Hvis det er én ting du husker om inbound marketing, så er det viktigheten av å spore resultatene og forbedre tilnærmingen din deretter. Det er også her testing kommer inn i bildet - finn ut hvilke budskap, typer verdifullt innhold, bilder, oppfordringer til handling osv. som fungerer best for målgruppen din, og sørg for at du implementerer disse på permanent basis, eller i neste kampanje.