AI uppmanar till bättre B2B e-handelsproduktinnehåll

Starkt produktinnehåll är en konkurrensfördel för B2B-e-handel, särskilt för tillverkare och distributörer. Av denna anledning investerar många M&D-företag månader (ibland år) och tusentals dollar för att få de viktigaste aspekterna av innehållsskapandet rätt. Dagens kunder förväntar sig lättillgänglig, detaljerad produktinformation i varje steg av köpcykeln. Med tanke på enorma M&D-kataloger och behovet av sofistikerade, personliga B2B-köparupplevelser är det en herkulisk uppgift att bygga den här typen av innehåll och hålla det relevant.

Det är därför många handelsledare i allt högre grad vänder sig till AI-innehållsgeneratorer för att få hjälp. Med rätt prompts och rätt AI-verktyg för innehållsskapande kan innehåll bli en viktig tillväxtdrivare, vilket ökar sökresultat, relevans, fullständighet – och köparförtroende.

Men komplexiteten i en stark B2B-handelsupplevelse innebär att du inte bara kan välja vilket B2B AI-skrivverktyg som helst. Det är här Optimizely Opal förändrar spelet. Opal kan implementeras av tillverkare och distributörer för att hjälpa till att generera e-handelsproduktinnehåll som är relevant, kompatibelt OCH skalbart.

Men AI-genererat innehåll är bara så bra som de prompts som används. I den här artikeln ger marknadsföringsexperterna på Optimizely följande:

• De 6 beprövade elementen i starka AI-uppmaningar för B2B
• 10 verkliga exempel på uppmaningar som löser vanliga utmaningar med produktinnehåll
• Varför Optimizely Opal överträffar de flesta generiska verktyg som ChatGPT, Jasper och Writer

Men först är det viktigt att förstå varför AI snabbt blir en nödvändig komponent för att bygga högpresterande M&D e-handelsupplevelser.

Varför AI är viktig i B2B-produktinnehåll

Att använda AI för att generera e-handelsproduktinnehåll handlar inte bara om hastighet. Med rätt verktyg kan AI-genererat innehåll hjälpa till att övervinna några av de tuffaste utmaningarna som B2B-e-handelsteam står inför idag, inklusive:

• Köpengagemang: Specifikt, relevant produktinnehåll bygger förtroende vid varje kontaktpunkt i B2B-köpcykeln. Rätt AI-uppmaningar kan skapa fördelsdriven text, personliga rekommendationer och kampanjer, samt kompletta, beskrivande attribut som gör att köpare kommer tillbaka.
• Skalbarhet: M&D-kataloger kan innehålla tiotusentals SKU:er, vilket gör det omöjligt att manuellt skapa och underhålla konsekvent, komplett innehåll. När AI-verktyg tränas specifikt på ett företags katalog, varumärkesregler och branschregler kan de generera starka uppmaningar och innehåll på några minuter.
• Sökbarhet: SEO-optimerad text dikterar en produkts synlighet för upptagna B2B-köpare. Ett AI-verktyg utformat för komplexa M&D-kataloger kan identifiera sökord och skapa optimerade beskrivningar som ökar synligheten, utan timmar av research.
• Fullständighet: Att missa viktiga produktdetaljer leder till frustrerade köpare och övergivna varukorgar. AI kan identifiera luckor genom att jämföra din katalog med konkurrenterna och bygga innehåll för att driva kunder hela vägen genom kassan.
• Global kapacitet: Att komma in på nya marknader kräver översättning, lokalisering och till och med viss kunskap om kulturella vanor och preferenser. AI kan påskynda detta arbete samtidigt som den matchar varumärkestonen, säkerställer efterlevnad och bygger lokal SEO-relevans.

Vad gör en bra AI-uppmaning?

Om AI är motorn är uppmaningar bränslet. En vag instruktion som "Skriv en produktbeskrivning" kommer att producera lika generisk text. En välstrukturerad prompt kan å andra sidan generera korrekt, SEO-redo och varumärkeskompatibelt innehåll.

Optimizely-teamet har årtionden av erfarenhet inom B2B-e-handel och har som ett resultat utvecklat en uppsättning med 6 bästa praxis som bra B2B-prompter måste anpassas till:

1. Känn till det specifika målet och den aktuella uppgiften för att hjälpa till att definiera den exakta outputen: Se till att förklara vilken mätning innehållet måste leverera på för att anses vara framgångsrikt.
2. Förstå sammanhanget: Ange var innehållet kommer att användas, till exempel en produktdetaljsida eller marknadsplatslista.
3. Definiera den valda målgruppen: Detta hjälper till att skapa innehåll som riktar sig till specifika riktade köpare, från inköpschefer till ingenjörer eller till och med slutanvändare.
4. Använd rätt ton: Ditt innehåll måste överensstämma med varumärkets riktlinjer och samtidigt använda en röst som levererar det önskade målet, oavsett om det är tekniskt, konversationsmässigt eller övertygande.
5. Ange format: Behöver du en uppsättning enkla punkter, en metabeskrivning eller längre text som hjälper till att utbilda köpare? Se till att AI-verktyget förstår hur detta innehåll ska se ut.
6. Erkänn begränsningar: Detta kan inkludera ordantal, SEO-krav, efterlevnadsregler och regelparametrar.

Visst kan du använda dessa bästa praxis för att skriva dina egna uppmaningar manuellt, men det skulle vara ett ganska besvärligt arbete. Med generiska AI-verktyg kan det vara frustrerande att inkludera dem i varje uppmaning.

Med Opal behöver dock team inte upprepa sig varje gång. Verktyg som varumärkesriktlinjer, ton och röst, specifikationer, efterlevnadskrav och mer konfigureras en gång (se nedan). De tillämpas automatiskt och säkerställer att varje resultat överensstämmer med affärsbehoven så att ditt team kan fokusera på viktigare uppgifter.

10 exempel på AI-uppmaningar för bättre innehåll för B2B-e-handelsprodukter

Här är 10 färdiga uppmaningar att kopiera och klistra in! Identifiera dina viktigaste problemområden och använd lämplig uppmaning för att lösa dem.

Smärtpunkt: Lågt engagemang orsakat av brist på engagerande, fördelsdrivet innehåll.

UPPMÄRKNING: Jag kämpar med att skriva engagerande produktbeskrivningar som verkligen belyser värdet för våra målköpare. Kan du generera 5 unika, fördelsdrivna beskrivningar per produkt för vår nya serie industripumpar, med betoning på deras energieffektivitet och hållbarhet, särskilt för inköpschefer?

Smärtpunkt: Missade försäljningar på grund av dålig sökbarhet/upptäckbarhet för produkter på marknaden, vilket leder till missade försäljningsmöjligheter.

UPPMÄRKNING: Våra produkter visas inte tillräckligt högt upp i sökresultaten. Kan du analysera våra 10 mest sålda produkter och föreslå SEO-optimerade titlar och metabeskrivningar, inklusive relevanta long-tail-nyckelord, för att förbättra deras synlighet på stora sökmotorer?

Smärtpunkt: Kundfrustration och att varukorgen överges på grund av ofullständig produktdata/attribut.

UPPGIFTER: Kunder klagar på att informationen på våra produktsidor saknas, och det påverkar försäljningen. Kan ni granska vår produktkategori Elverktyg och identifiera viktiga attribut som saknas jämfört med konkurrenterna, såsom spänning, vikt eller material? Föreslå en plan för att fylla dessa luckor.

Smärtpunkt: Interna ineffektiviteter och dålig köpupplevelse på grund av inkonsekvent produktdata/taxonomi i hela katalogen.

UPPMÄRKSAMMANFATTNING: Vår produktdata är en enda röra, särskilt med variationer som färg, vilket gör filtrering svår för kunder och hanteringen av vår katalog internt till en mardröm. Kan ni hjälpa mig att standardisera färgattributen i hela vår elektronikkatalog genom att tillhandahålla en lista över vanliga färgvariationer och deras standardiserade värden (t.ex. 'marinblå' -> 'Blå', 'antracit' -> 'Grå')? Vänligen inkludera hex-/RGB-koder.

Smärtpunkt: Oacceptabel webbplatsprestanda och dåligt kundengagemang på grund av suboptimala medieresurser.

UPPMÄRKSAMMANFATTNING: Vår mobila webbplatsprestanda lider på grund av stora bildfiler, och vissa produkter saknar tilltalande grafik. Kan du föreslå en strategi för att optimera produktbilder och videor för snabbare laddningstider på mobila enheter utan att kompromissa med den visuella kvaliteten för vår kollektion av utemöbler? Vänligen identifiera eventuella produkter som saknar högupplösta livsstilsbilder.

Smärtpunkt: Svårigheter att snabbt skala innehåll för internationella marknader samtidigt som språklig och kulturell noggrannhet bibehålls.

UPPMÄRKSAMMANFATTNING: Vi behöver expandera till Europa snabbt, men att översätta och lokalisera allt vårt produktinnehåll är en stor flaskhals. Kan ni översätta och lokalisera produktspecifikationerna och marknadsföringstexten för våra smarta hemenheter till tyska och franska, vilket säkerställer kulturell relevans och noggrannhet för dessa marknader? Bibehåll SEO-relevans för lokala söktermer.

Smärtpunkt: Negativa effekter på differentiering och marknadspositionering på grund av bristande konkurrensinsikt i produktinnehållsstrategier.

UPPGIFTER: Jag behöver förstå hur våra konkurrenter presenterar sina produkter online så att vi kan differentiera oss. Kan du utföra en konkurrensanalys av [Konkurrent A] och [Konkurrent B] produktlistor för Commercial Lighting Solutions som lyfter fram deras unika försäljningsargument, prisstrategier och innehållspresentation, och föreslå områden där vi kan differentiera oss? Lyft fram skillnader i innehållsformat, inklusive produktvideor och jämförelsetabeller.

Smärtpunkt: Oförmåga att effektivt anpassa produktupptäckt och rekommendationer, vilket leder till missade möjligheter till korsförsäljning/merförsäljning.

UPPMÄRKNING: Vi går miste om möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning eftersom våra produktrekommendationer inte är tillräckligt skräddarsydda. Generera personliga regler för produktrekommendationer (korsförsäljning och merförsäljning) för produktdetaljsidor i kategorin Bildelar, baserat på typiskt kundbeteende.

Smärtpunkt: Risk för bristande efterlevnad av branschspecifika bestämmelser på grund av felaktigt eller icke-standardiserat innehåll.

UPPMÄRKSAMMANFATTNING: Jag är orolig för att innehållet i vår produktkatalog för livsmedel och drycker kanske inte helt överensstämmer med FDA:s riktlinjer för märkning. Kan du granska den och föreslå eventuella nödvändiga ändringar i friskrivningsklausuler och formatering av ingredienslistor för att säkerställa att vi uppfyller alla myndighetskrav? Föreslå internationella motsvarigheter där det är relevant.

Smärtpunkt: Långsamma processer för att skapa innehåll för lanseringar av nya produkter, vilket försenar tiden till marknaden.

UPPMÄRKSAMMANFATTNING: Våra nya produktlanseringar försenas ständigt eftersom innehållsskapandet tar för lång tid. Kan ni, för en kommande lansering av 30 nya tillbehör till jordbruksutrustning, snabbt generera initiala produkttitlar, korta beskrivningar och punkter för viktiga funktioner, med utgångspunkt i de tekniska specifikationerna jag kommer att tillhandahålla? Vänligen skapa innehåll i ett format som enkelt kan synkroniseras med vårt PIM/ERP-system.

Varför inte bara använda ChatGPT?

ChatGPT och liknande verktyg kan vara bra för allmän AI-utforskning, men Opal byggdes för den styrning, integration och de resultat som marknadsförare och e-handelsteam behöver. I jämförelse finns det några stora skillnader mellan generiska AI-verktyg och Opal som är viktiga att beakta, såsom.

• Styrning och konsekvens: Medan de flesta AI-verktyg kan producera text snabbt, upprätthåller de inte på ett tillförlitligt sätt varumärkeston, efterlevnadsstandarder eller formateringsbehov, vilket lämnar team med extra redigeringsarbete. Opal integrerar styrning i varje utdata, så konsekvens är automatisk.
• Arbetsflödesintegration: Andra AI-verktyg för innehållsskapande finns utanför dina system, vilket tvingar team att kopiera och klistra in. Opal är helt integrerat i Optimizelys plattformar för konfigurerad handel, innehållsmarknadsföring och experiment, vilket säkerställer att innehåll genereras i rätt format och flödar direkt in i dina system.
• Skalbarhet med komplexa, stora kataloger: Generisk AI var inte designad för tusentals SKU:er och komplexa M&D-taxonomier. Opal är unikt lämpad för att hantera skalan och komplexiteten hos B2B-produktkataloger.
• Resultatdrivna resultat: Alla AI-verktyg kan leverera "ord på en sida". Med Opal kan marknadsförare och katalogansvariga leverera affärsresultat inklusive förbättrat engagemang, konverteringar och snabbare time-to-market.

Optimizely Opal: Det strategiska alternativet till generisk AI

Opal bygger vidare på de bästa aspekterna av AI och förstärker dess kapacitet ytterligare genom att säkerställa att varje innehållsdel är kompatibel, konsekvent och direkt kopplad till dina arbetsflöden. Resultatet är inte bara snabbare produktion av produkttexter – det är innehåll som driver alla viktiga prestationsindikatorer för ett starkt slutresultat.

Prova de 10 uppmaningarna i ditt eget arbetsflöde och se hur AI förändrar skapandet av produktinnehåll. Utforska sedan hur Opal kan eliminera gissningsleken vid uppmaningar, automatisera efterlevnad och skala upp produktinnehåll för tillverkare och distributörer.