Bounce rate

Vad är bounce rate?

Bounce rate är procentandelen webbplatsbesök som är enkelsidessessioner, där besökaren lämnar utan att visa en andra sida. Det är ett engagemangsmått som typiskt används som ett mått på en webbplats övergripande engagemang.

Vanliga missuppfattningar om bounce rate:

• En hög bounce rate innebär alltid dålig prestanda: Det är inte en absolut sanning. Vissa enskilda sidor är utformade för att ge snabba svar (som väderprognoser eller definitioner). Om användare snabbt hittar vad de behöver kan de lämna nöjda, vilket resulterar i en hög bounce rate men en positiv User Experience.
• Bounce rate påverkar direkt SEO: Google fokuserar på sökintention och innehållsrelevans för SERP-rankningar. En hög bounce rate indikerar inte irrelevans och är inte nödvändigtvis en direkt rankningsfaktor. Google tittar på mer nyanserade mätvärden för att bestämma engagemangsgraden.
• Tid på en sida spelar ingen roll för bounce rate: Det är felaktigt. Standardanalysverktyg kan ofta inte skilja mellan ett 5-sekunders besök och en 10-minuters läsning utan en andra sidvisning. Denna begränsning kan misrepresentera användarengagemang vid enkelsides-besök.

Hur beräknas bounce rate?

Bounce rate beräknas som det totala antalet enkelsides-besök dividerat med det totala antalet inträden på en webbplats. Om till exempel startsidan på en webbplats tar emot 1 000 besökare under en månads tid och 500 av dessa besökare lämnar sajten efter att ha sett startsidan utan att gå vidare till några andra sidor, är bounce rate för startsidan 50 %.

Det finns tre nyckelkomponenter vid beräkning av bounce rate:

• Totalt antal avvisningar: Antalet enkelsides-sessioner där besökare visade bara en sida innan de lämnade sajten.
• Kvalificerade sessioner: Det totala antalet sessioner som började på den analyserade sidan.
• Bounce rate-formel: (Totalt antal avvisningar / Kvalificerade sessioner) x 100

Vanliga bounce rate-problem och lösningar:

• Långsam sidhastighet: Användare överger långsamma sajter, särskilt mobilanvändare. Optimera bilder och minimera HTTP-förfrågningar. För snabbare global åtkomst kan du också använda ett Content Delivery Network (CDN).

• Dålig mobilupplevelse: Med dominerande mobiltrafik, säkerställ responsivt design. Texten bör vara läsbar, knappar lätta att trycka på och innehåll anpassat för små skärmar. Testa på olika enheter.

• Vilseledande titlar eller beskrivningar: Anpassa metataggar, CTAer och annonser till ditt innehåll. Korrekta representationer i sökresultat och annonser leder till mer engagerade besökare som hittar vad de förväntar sig.

• Påträngande pop-ups: Även om effektiva för konverteringar frustrerar pop-ups ofta användare. Använd sparsamt, tajma lämpligt (t.ex. exit-intent) och se till att de är enkla att stänga, särskilt på mobil.

• Otydlig navigering: Kunder bör hitta information utan ansträngning. Implementera logiska menystrukturer, tydliga etiketter och inkludera sökfunktionalitet. Strategisk intern länkning kan uppmuntra till vidare utforskning av sajten.

Bounce rate vs. exit rate

Bounce rate och exit rate används båda som proxy för webbplatsengagemang, men det finns subtila skillnader mellan de två. Bounce rate mäter antalet användare som kommer in på en webbplats och lämnar utan att besöka någon annan sida på webbplatsen. Exit rate mäter antalet användare som lämnar en webbplats från en specifik sida.

Den viktigaste skillnaden mellan de två är att exit rate mäter procentandelen besökare som lämnade en viss sida, men säger ingenting om huruvida det var den enda sida som användaren besökte eller inte. Därför är alla avvisningar utgångar (och enkelsides-besök), men inte alla utgångar är avvisningar.

Om till exempel 100 personer landar på startsidan, och 50 av dessa personer lämnar utan att besöka några andra sidor, är bounce rate för startsidan 50 %. Startsidan kan dock ta emot 400 sidvisningar under samma tidsperiod, och bara 100 av dessa lämnar sajten från startsidan. I så fall är exit rate 25 %.

Vad är en bra bounce rate?

Det finns ingen "typisk" bounce rate. Med över fyra miljarder sidor på Internet är det svårt att generalisera för detta mätvärde, med tanke på den stora variationen av webbplatstyper och branscher som riktar sig till en bred och mångsidig målgrupp.

Definitionen av en "bra" bounce rate är också subjektiv baserat på typ av sida och trafikkälla. Om du till exempel har en informationsartikel som svarar på en specifik fråga, och den primära trafikkällan till sidan är från organisk sökning, kan bounce rate för sidan vara så hög som 90 %. Det betyder inte nödvändigtvis att sidan har en "dålig bounce rate" – det kan bara innebära att användaren hittade exakt vad de letade efter och inte längre behövde se andra sidor. Omvänt är en sida med låg bounce rate inte nödvändigtvis "bra" om den har en dålig User Experience.

HubSpot har sammanställt ett ungefärligt riktmärke för bounce rates efter bransch som visar den genomsnittliga bounce rate för olika typer av sajter. Ta dessa siffror med en nypa salt, men de kan ge en ungefärlig riktlinje för att bedöma prestandan på dina sidor.

• Innehållswebbplatser 40 % – 60 %

• Leadgenereringswebbplatser 30 % – 50 %

• Blogginlägg 70 % – 90 %

• Detaljhandel/e-handelswebbplatser 20 % – 40 %

• Tjänstewebbplatser 10 % – 30 %

• Landningssidor 70 % – 90 %

Överväg alltid flera mätvärden och det specifika sammanhanget för din webbplats när du tolkar bounce rates. Till exempel:

• E-handel: En produktsida med 65 % bounce rate kan indikera problem med produktpresentation, prissättning eller User Experience. Men om sidan får betydande direkttrafik från prisjämförelsesajter kan en högre bounce rate förväntas eftersom användare snabbt kontrollerar priser.

• Blogg: En bounce rate på 80 % på ett blogginlägg är inte nödvändigtvis dåligt. Om användare tillbringar flera minuter på att läsa innan de lämnar, tyder det på att de fann innehållet värdefullt.

• SaaS: En bounce rate på 40 % kan vara positiv, vilket indikerar att de flesta besökare är tillräckligt intresserade för att utforska vidare. Se också var dessa användare går härnäst – helst mot registrerings- eller demosidor snarare än att omedelbart lämna från sekundära sidor.

Sammantaget finns det ingen universell "bra" bounce rate på grund av mångfalden av webbplatser och användarintentioner. Sammanhanget är avgörande.

Hur minskar man bounce rate?

Innan du engagerar dig i aktiviteter för att minska din bounce rate bör du studera din webbanalys för att se var förändringar behövs mest. Här är exempel på effektiva sätt att förbättra sidor med hög bounce rate:

1. Analyser

   Ett sätt att minska bounce rate är att förfina hur mätvärdet mäts. Analysprogramvara som Google Analytics 4 kommer att räkna en besökare som en "avvisning" även om användaren tillbringar avsevärd tid på sidan och interagerar med element på sidan, så länge den besökaren lämnar sajten utan att visa andra sidor.
   En möjlig lösning på detta är att generera virtuella sidvisningar i Google Analytics för relevanta händelser och i sin tur skapa en mer specifik definition av bounce rate för din webbplats. Om du till exempel har en interaktiv sida och en besökare interagerar med något element på sidan kan du generera en virtuell sidvisning i Google Analytics. Detta gör att du kan spåra hur många som engagerar sig med din sida, och förhindrar också att aktiva visare räknas som avvisningar.
   
   Att titta på dina analyser för att identifiera de olika trafikkällorna till användare kan vara till hjälp för att identifiera var din webbplats bounce rate behöver förbättras mest. Till exempel kan användare som kommer från en organisk sökmotorfråga tycka att ditt innehåll är mycket hjälpsamt och därmed ha en lägre bounce rate och högre konverteringsgrad.

2. Innehållsmarknadsföringsstrategi

   Om du vill öka engagemangsnivån hos besökare på din sajt är den mest effektfulla åtgärden att fokusera marknadsföringsinsatserna på innehåll som du tror att de kommer att gilla (t.ex. sidor som får mest organisk trafik).
   
   När du har identifierat denna typ av innehåll med hjälp av webbanalys kan du utforma din webbplats så att det mest engagerande innehållet visas framträdande ovanför vikningen. Om du till exempel driver en e-handelssajt är det en effektiv strategi att ge dina bästsäljande produkter prime-placering, eftersom de är de mest sannolika innehållsstyckena att generera ett klick från en besökare och ge en högre konverteringsgrad för den landningssidan. När möjligt bör allt innehåll inkludera titlar, bilder och beskrivningar som driver CTR.
   
   Om en betydande procentandel av din trafik kommer från återkommande besökare är en annan teknik för att minska bounce rate att hålla innehållet fräscht och se till att det uppdateras regelbundet. Återkommande besökare är mer benägna att engagera sig med innehåll som är nytt och aktuellt, vilket ökar engagemanget.
   
   Se alltid till att strukturera ditt innehåll så att det inte bara är lätt att indexera utan enkelt att engagera sig med. Det innebär att inkludera en innehållsförteckning, lämpliga rubriker och underrubriker samt en metabeskrivning för att informera användare som hittar dig på SERPs om vad de kan förvänta sig.

3. Webbplatsdesign & användbarhet

   Utöver att visa det mest populära och relevanta innehållet kan du också göra förbättringar av själva webbplatsdesignen och användbarheten för att göra den mer engagerande för besökare. Det kan innebära aktiviteter som att förbättra kvaliteten på grafiken, använda bra färgkontrast och ändra teckenstorlek och avstånd så att texten är lättare att läsa, samt förbättra uppmaningarna till handling på sidan.
   
   Din sajt bör vara utformad så att användare kan hitta det de letar efter med så få klick som möjligt. Att erbjuda en stor sökruta samt en tydlig navigationsstruktur kan förbättra engagemanget, särskilt om din webbplats erbjuder ett brett utbud av produkter eller tjänster. Navigationsmenyer bör ha en tydlig hierarkisk struktur.
   
   Att använda ett responsivt webbplatsdesign kan också bidra till att minska bounce rate. Med den ökade andelen besök från mobila enheter är detta nu viktigare än någonsin. Din webbsida kan visas perfekt på en 1024x768 desktop men se fruktansvärd ut på en iPhone 6S. Menyer och bilder måste formateras för att reagera på enhet och skärmstorlek. Du bör ändra dina sidor till att använda mallar som är responsiva, robusta och adaptiva.
   
   En viktig användbarhetsförbättring som kan bidra till att minska bounce rate är sidinläsningstid. Studier visar att användare är mer benägna att navigera bort från en sida om det tar mer än några sekunder att ladda. Det finns en mängd olika testverktyg som kan diagnostisera sidinläsningstid och hjälpa dig att felsöka detta problem.
   
   Slutligen kan borttagning av pop-up-annonser och andra dataintensiva element från din sajt också minska bounce rate. A/B-testning av olika idéer för webbplatsförbättringar är ett bra sätt att vara säker på att de förändringar du gör påverkar din bounce rate positivt.

4. Marknadsföring

   Att jämföra bounce rate per kanal (dvs. organisk, referral, direkt, betald, sociala medier) hjälper dig att se om det finns problem med dina trafikkällor, vilket kan indikera ett problem högre upp i tratten.
   
   Om en kanal har en högre bounce rate än andra är det värt att undersöka dina digitala marknadsföringskampanjer eller insatser för den kanalen. Om till exempel besökare som kommer till din sajt via display avvisas med en högre frekvens, se till att dina annonser är relevanta för sajtinnehållet på den landningssida du skickar dem till. Om du inte redan gör detta kan du behöva skapa landningssidor som är specifika för kampanjer med tydligt visade uppmaningar till handling för att minska bounce rate.
   
   Generellt sett hjälper det att matcha dina viktigaste söknyckelord med ditt innehåll att attrahera användare till det innehåll du har. Om du riktar in dig på generiska nyckelord som är populära bara för att få trafik, kan du inte konvertera den trafiken lika effektivt.

Verktyg för att mäta och analysera bounce rate

• Google Analytics har omfattande webbanalys med detaljerade bounce rate-data.

• Hotjar erbjuder visuella insikter genom Heatmaps och sessionsinspelningar.

• Mixpanel erbjuder händelsebaserad analys för att spåra detaljerade användarinteraktioner.

• Optimizely har experimentering för att hjälpa dig optimera sidor och minska bounce rates.

Från bounce rate till konverteringsoptimering

En låg bounce rate indikerar ofta engagerande innehåll och bättre webbplatsprestanda, men det garanterar inte konverteringar. Medan du arbetar med att minska avvisningar, ha dina slutliga konverteringsmål i åtanke.

Att förbättra faktorer som sidinläsningstid, mobilupplevelse och navigering håller inte bara besökare på din sajt längre utan skapar också en miljö som främjar konverteringar. Du behöver inte bara sänka bounce rates utan guida användare mot att vidta önskade åtgärder.