Vad är en call to action (CTA)?
En call to action är en visuell uppmaning på en webbplats eller mobilapp som uppmuntrar användaren att utföra en specifik åtgärd. Den är vanligtvis formulerad som ett kommando eller en handlingsfras, till exempel registrera dig, köp nu eller gå med, och tar generellt formen av en knapp eller en hyperlänk.
Inom digital marknadsföring kan detta ta formen av texten på en knapp (en CTA-knapp) eller en webblänk, och i e-postkampanjer är CTA:er ofta länkar till en webbsida där användaren kan vidta ytterligare åtgärder.
Målet med en CTA är att locka din målgrupp med antingen effektiv copywriting eller dynamiska visuella element att fortsätta till nästa steg i kundresan.
Varför är en call to action viktig?
CTA:er skapar en känsla av brådska för användaren att utföra en önskad åtgärd. De är nyckelelement på en webbsida som fungerar som vägvisare för att låta användaren veta vad som ska göras härnäst. Utan en tydlig CTA kanske användaren inte vet vilka steg som behöver tas för att köpa en produkt eller registrera sig för ett nyhetsbrev, och kommer sannolikt att lämna webbplatsen utan att ha slutfört sin uppgift.
Effektiva CTA:er gör det enklare för potentiella kunder att veta vad de ska göra härnäst genom att ta bort friktion och föra användaren nedåt i säljtratten. De kan till och med övertyga användare som fortfarande är tveksamma genom att presentera övertygande copy eller ett visuellt engagerande webbelement som en knapp eller en banner vid precis rätt tillfälle.
Det kan också finnas flera call to actions på en sida om det finns flera önskade åtgärder som användaren ska utföra.
Om en läsare till exempel landar på en bloggartikel och det inte finns någon tydlig call to action längst ned i inlägget, kommer läsaren sannolikt att lämna webbplatsen utan att utföra några andra uppgifter. Men om det finns en CTA längst ned i inlägget som uppmanar dem att läsa fler artiklar eller att registrera sig för ett e-post nyhetsbrev, kan det uppmuntra dem att fortsätta interagera med webbplatsen.
Typer av CTA:er
Det finns många olika typer av CTA-exempel som spänner över alla branschvertikaler, så en CTA kan ta många former beroende på sammanhanget. En call to action kan vara ett avslutande uttalande i ett blogginlägg, en rad i ett e-postmeddelande, en popup eller en CTA-knapp på en webbplats.
Här är några call to action-exempel som du vanligtvis kan se på en webbplats eller app:
-
Content marketing
Varje content marketing-strategi förlitar sig starkt på CTA:er för att hålla webbplatsbesökare kvar på webbplatsen så länge som möjligt. Bloggar i synnerhet innehåller flera CTA:er eftersom de vanligtvis har ett brett utbud av användare och typer av innehåll.
Varje innehållsdel bör innehålla CTA:er laddade med handlingsverb som läs, se mer, lär dig och dela. Detta förbättrar inte bara användarupplevelsen utan fungerar även bra för att förbättra SEO.
Några exempel på CTA:er som du kan hitta i innehåll är:-
Läs fler artiklar
-
Registrera dig för vår e-postlista eller vårt nyhetsbrev
-
Stöd vår sponsor
-
Se vårt senaste webbinarium
-
Dela på sociala medier
-
-
Leadgenerering
För B2B-företag uppmuntrar CTA-copy ofta användare med ett komprimerat värdeerbjudande för att locka dem att vidta ytterligare åtgärder.
CTA:er för B2B-företag bör dra nytta av användarbeteende för att visa den mest relevanta kommunikationen utifrån var kunderna befinner sig i köpcykeln.
För ett B2B-företag kan call to action-knappar innehålla text som:
-
Kom igång
-
Registrera dig
-
Starta din kostnadsfria provperiod
-
Kontakta säljavdelningen
-
-
E-handel
Många e-handelsvarumärken förlitar sig på e-postmarknadsföring, utomhusreklamkampanjer, Facebook-annonser och andra typer av direktreklam till konsument för kundanskaffning.
En effektiv call to action kommunicerar tydligt vad användaren kan förvänta sig när de klickar på en knapp eller vidtar nästa åtgärd, vilket kan förbättra klickfrekvens och konverteringar.
På en e-handels sajt kan CTA:erna vara mer kommersiellt inriktade:
-
Lägg i varukorgen
-
Checkout
-
Köp nu
-
Handla nu
-
Lägg till i önskelistan
CTA:er kan också ta formen av... du gissade rätt... kontaktformulär.
Om du driver någon typ av e-handelsföretag (D2C, B2B, B2C, etc.) kan din kontakt-CTA visas på din startsida eller på dina produkt- eller prissidor som ett kontaktformulär som innehåller kontaktinformation som:
-
Fullständigt namn
-
Telefonnummer
-
E-post
-
Företagsinformation
-
Kort meddelande
I varje fall anger CTA:erna på sidan vilken åtgärd användaren ska vidta härnäst för att fortsätta interagera med webbplatsen och röra sig längre ned i konverteringstratten.
-
Hur man skapar övertygande call to actions
Marknadsförare använder ett antal strategier för att skapa effektiva CTA:er. Nedan följer en lista med några av de bästa CTA:erna:
Bra design
De bästa call to actions behöver fånga användarens uppmärksamhet, så en ljus knappfärg som kontrasterar mot sidans eller e-postmeddelandets färg är en effektiv strategi.
Hög synlighet
Eftersom en call to action bör vara det mest framträdande elementet på sidan bör teckenstorleken vara tillräckligt stor för att fånga uppmärksamheten.
Tydlig fördel
Att ange en tydlig fördel som användaren får genom att slutföra transaktionen är ett effektivt sätt att få dem att klicka.
Handlingsinriktad text: En call to action, som namnet antyder, är utformad för att få användaren att agera, så en effektiv CTA bör använda handlingsord som "upptäck", "läs mer" och "köp nu".
Kort längd
En bra call to action bör vara en kort fras, inte en mening. De flesta är inte längre än fem till sju ord.
Känsla av brådska
Användare distraheras lätt på internet, så en stark känsla av brådska som ett tidsbegränsat erbjudande kan hjälpa till att få användare att agera omedelbart istället för att skjuta upp åtgärden.
Hur man använder A/B-testning för att testa CTA:er
Varje målgrupp reagerar olika på olika call to actions. Det finns ingen garanti för att en call to action kommer att prestera bättre än en annan.
Den övergripande framgången för en call to action kan mätas med en konverteringsgrad -formel som beräknar antalet klick dividerat med antalet visningar, eller gånger CTA:n har setts.
För att testa effektiviteten hos olika call to actions på din webbplats eller landningssida kan du använda en A/B-testningsplattform som Optimizely. Detta eliminerar allt gissande och ger dig dataunderbyggd information som hjälper dig att optimera för CTA:er med högst konvertering.
