Konvertering

Vad är en konvertering?

En konvertering sker när en användare slutför en förutbestämd åtgärd på din webbplats. Konverteringar behöver inte vara kopplade till monetära mål. Vanliga exempel är när en användare slutför en beställning, klickar på en knapp, skickar in ett formulär för leadgenerering, når en specifik sida eller uppfyller något annat relevant mål.

Konverteringar registreras som ett absolut tal och kan förstås som antalet personer som utförde en viss åtgärd på din webbplats.

Varför är konverteringar viktiga?

Konverteringar är ett viktigt mätvärde eftersom det används som grund för att beräkna konverteringsgraden. Konverteringar är kärnan i konverteringsoptimering och utan dem skulle det inte finnas något sätt att fastställa framgången för ett A/B-test.

Konverteringstal bör dock inte analyseras på egen hand, eftersom de har litet värde tills de sätts in i ett sammanhang av urvalsstorlek och varaktighet.

Mikrokonverteringar vs. makrokonverteringar

Konverteringar delas in i både mikro- och makrokategorier, och båda har viktiga roller i resultatanalysen.

• En makrokonvertering är det slutmål du vill att en besökare ska uppnå och är oftast det steg som är närmast den slutliga försäljningen på din webbplats. Mål som transaktioner och prenumerationer är bra exempel på makrokonverteringar. Dessa mål genererar intäkter för ditt företag och bör i slutändan vara de avgörande faktorerna för ett experiments framgång.
• En mikrokonvertering är däremot vilket mätvärde som helst som spåras på vägen mot slutmålet eller som är användbart för att få insikter. Exempel på mikrokonverteringar inkluderar ofta att titta på en marknadsföringsvideo, klicka på en call to action (CTA), skapa ett konto, klicka på en social länk eller besöka en specifik sida i tratten. Dessa mikrokonverteringar bör inte användas för att avgöra framgången för ett experiment, men kan vara användbara för att generera eller stödja hypoteser och få ytterligare insikter.

Vilka konverteringar du bör spåra & vilka du kan ignorera

Inom konverteringsoptimering kan de flesta konverteringsmål (både mikro och makro) brytas ned till några få vanliga åtgärdstyper: "Klick", "Sidvisningar" och "Inlämningar". Med några få undantag kommer majoriteten av konverteringar att uppnås genom en av dessa tre åtgärder. Varje företag bör fastställa en makrokonvertering och ett antal mikrokonverteringar för varje experiment.

• Spåra

  Varje interaktion som möjligen kan påverkas av den förändring du gör i en variant. Om du ändrar texten på en CTA bör du spåra klicken på den specifika CTAn. Om du ändrar ordningen på dina menyalternativ bör du spåra användarinteraktionen med vart och ett av dessa menyalternativ. När det gäller att spåra konverteringar är mer bättre än mindre. Var på den säkra sidan och spåra allt du tror kan vara användbart för dig senare.

• Spåra inte

  Allmänna webbplatsmätvärden eller mätvärden som inte skulle påverka ditt beslut att implementera testet om det är en vinnare. Det finns inget behov av att spåra varje detalj du är van vid att se i din analysplattform.

För leadgenereringsföretag sker den slutliga konverteringen ofta per telefon. I detta fall kan telefonsamtal eller slutliga försäljningskonverteringstal användas som en makrokonvertering. Samtalsvolym kan användas som en mikrokonvertering, men experimentets framgång bör bestämmas utifrån slutliga försäljningstal när det är möjligt.