Vad är online-marknadsföring?
Online-marknadsföring, även känd som digital marknadsföring, är praxis att använda webbaserade kanaler för att sprida ett budskap om ett företags varumärke, produkter eller tjänster till potentiella kunder. De metoder och tekniker som används för online-marknadsföring inkluderar e-postkampanjer, sociala medier, annonsering, sökmotoroptimering (SEO) med mera. Målet med marknadsföring är att nå potentiella kunder via de kanaler där de redan spenderar tid på att läsa, söka, handla och umgås online. Kort sagt: gå dit kunden finns.
Det finns också många fördelar och utmaningar som är inneboende i online-marknadsföring, som i huvudsak använder digitala medier för att attrahera, engagera och konvertera virtuella besökare till faktiska kunder.
Offline-marknadsföring skiljer sig från online-marknadsföring eftersom den använder alternativa medier för att driva kampanjer. Eftersom traditionell offline-marknadsföring historiskt sett har använt medier som print, skyltar, tv- och radioreklam kan det vara svårt att konvertera de kunderna online eftersom det innebär ett mediebyte till något som till exempel en webbplats.
Innan online-marknadsföringskanaler uppstod var kostnaden för att marknadsföra produkter eller tjänster ofta oöverkomligt hög och svår att mäta. Tänk på tv-reklamkampanjer, som mäts via konsumentfokusgrupper för att fastställa graden av varumärkeskännedom. I dag kan vem som helst med ett företag delta i online-marknadsföring och bygga kundanskaffningskampanjer till liten eller ingen kostnad. De bästa online-marknadsföringsprodukterna och -tjänsterna har också förmågan att experimentera och optimera dina kampanjer för att finjustera deras effektivitet och öka avkastningen på investeringen (ROI).
Fördelar med online-marknadsföring
En viktig fördel med att använda digitala kanaler för att marknadsföra ett företag eller en produkt är möjligheten att mäta effekten av en given kampanj, liksom hur besökare som förvärvats via olika digitala marknadsföringskanaler interagerar med en digital upplevelse. De besökare som konverterar till betalande kunder kan analyseras vidare för att fastställa var och hur deras online-resa avslutades i ett köp.
Analysverktyg för webbplatser eller mobilappar kan hjälpa till att fastställa följande:
Vilka digitala marknadsföringskanaler och kampanjer som är mest kostnadseffektiva för att förvärva kunder, baserat på konverteringsgraden från besökare till kunder och kostnaden för dessa besökare
Vilka kanaler som är effektiva för att förvärva och driva högre livstidsvärde för kunder – som till exempel e-postmarknadsföring eller sociala medier, som är bra kanaler för att driva återköp och hålla kunder engagerade
Vilka kundsegment som uppvisar starkt engagemangsbeteende och hög potential för merförsäljning – som med programvara eller mobilappar, där det typiskt är lättare att sälja fler (dyrare) produkter till kunder med högre engagemang eftersom de redan skulle vara bekanta med ditt varumärke
Vanliga online-marknadsföringsverktyg
Det finns ett antal verktyg som kan användas för att bygga och underhålla ett robust digitalt marknadsföringsprogram:
E-postmarknadsföring eller marknadsföringsautomatisering
Marknadsföring i sociala medier
Online-evenemang & webinarer
Content marketing
Webbanalys som Google Analytics 4
Kundrelationshantering (CRM) som Salesforce
Pay-per-click (PPC)-annonsering som Google Ads eller Linkedin Ads
Affiliatemarknadsföring
Exempel på online-marknadsföring
Några exempel på digitala marknadsföringskampanjer inkluderar:
Canon annonserar för sökord relaterade till "fotografi" på sökmotorerna Google och Bing för att marknadsföra sina kameror till en relevant målgrupp och driva trafik till en specifik webbsida.
Whole Foods samlar in e-postadresser på sin webbplats för att skapa e-postlistor som kan användas för att annonsera nya produkter, försäljning och evenemang i deras butiker.
Dove skapar videoannonser och delar dem med sin publik på Facebook, Twitter och andra plattformar för sociala medier för att främja positiva samtal om deras varumärke och produkter.
Bite Beauty samarbetar med influencers för att marknadsföra ett nytt läppstift till sin målgrupp av kvalitetsmedvetna skönhetsentusiaster.
Även om digital marknadsföring skapar många möjligheter för nätbaserade företag att växa sin närvaro via internet och bygga sina målgrupper, finns det också inneboende utmaningar med dessa marknadsföringsmetoder. För det första kan marknadsföringen bli opersonlig, på grund av den virtuella naturen hos budskaps- och innehållsleverans till en önskad målgrupp. Marknadsförare måste utforma sin digitala marknadsföringsstrategi för online-marknadsföring med en gedigen förståelse för kundernas behov och preferenser.
Online-marknadsföring kan också vara överfylld och konkurrensutsatt. Även om möjligheterna att tillhandahålla varor och tjänster på både lokala och långtgående marknader är stärkande, kan konkurrensen vara betydande. Företag som investerar i digital marknadsföring kan upptäcka att det är svårt att fånga besökarnas uppmärksamhet på grund av antalet företag som marknadsför sina produkter och tjänster online. Marknadsförare måste utveckla en balans mellan att bygga ett unikt värdeerbjudande (UVP) och en varumärkesröst medan de testar och bygger marknadsföringskampanjer på olika kanaler. Det är viktigt att kommunicera lärdomar om din målgrupp och marknadsföringskampanjer till ditt marknadsföringsledningsteam i ett försök att bygga brett stöd bland teamen.
Hur man börjar med online-marknadsföring
Det första steget för att komma igång med online-marknadsföring är att utvärdera dina affärsmål och se till att de är mätbara. Hoppas du kunna registrera 100 nya kunder? Generera 1 000 potentiella kunder för att driva din B2B-säljprocess? Få 10 000 följare på kanaler för sociala medier? Du behöver ett sätt att hålla koll på hur du framskrider mot de uppsatta målen.
Därefter behöver du göra ett val om hur du ska bygga en online-närvaro som hjälper dig att uppnå det målet och skapa en motsvarande digital marknadsföringsstrategi för dessa kanaler.
Här är ett par grundläggande saker att tänka på:
Sätt upp en e-handelssajt för att börja sälja eller till och med bara lista dina produkter online
Ett bra sätt att skapa kännedom och prenumeranter är att sätta upp en blogg eller podcast och utforma en strategi för hur man skapar bra innehåll och optimerar det för sökmotorer (SEO) så att det enkelt kan hittas
Samarbeta med en kund som är villig att rekommendera dina produkter genom att skapa en fallstudie eller infografik. Det kan vara en kraftfull social bevisföring när nya kunder utvärderar ditt företag.
Bygg en enkel landningssida med ett formulär för leadfångst där du kan börja utveckla ditt varumärke och generera trafik. Typiskt sett tar B2B-företag detta tillvägagångssätt
En grundläggande analysplattform (som Google Analytics 4, som är gratis) kan hjälpa dig att börja mäta hur du spårar dina marknadsföringsinsatser mot ditt ursprungliga mål.
När du är redo att börja med online-marknadsföring kan det vara besvärligt att få dina teammedlemmar och marknadsföringsledningsteamet med på tåget och hålla koll på allt arbete. Överväg att använda en (gratis) Content Marketing Platform för att hålla koll på alla uppgifter och hjälpa till att publicera en del av det nödvändiga innehållet.
Hur man börjar med webbanalys
En bra digital marknadsföringsplan börjar inte bara med att skissera mål, utan specificerar också ett sätt att hålla koll på framstegen mot dessa mål. Det är viktigt att tänka på mätvärden innan man börjar, eftersom det typiskt sett inte är möjligt att importera historiska data eller gå tillbaka och mäta onlinebeteende i efterhand.
Sätt upp en mätplan. Specificera vilka åtgärder en (potentiell) kund kan vidta på din webbplats och rita gärna upp dessa åtgärder längs en kundresa. Vanliga åtgärder är att klicka sig in på din webbplats från en sökmotorresultatsida eller fylla i ett formulär
Sätt upp ett (gratis) webbspårningsverktyg för att börja mäta dessa åtgärder. Över hälften av alla kända webbplatser använder redan Google Analytics, så det kan vara ett verktyg du vill överväga. Det är enkelt att sätta upp och kan hjälpa till att hålla koll på webbmätvärden utan mycket konfiguration
Börja använda webbanalys för att analysera kundbeteende, göra marknadsundersökningar och titta på din besökardemografi. Webbdata kan hjälpa till att informera smarta marknadsföringsbeslut som prissättning och hjälpa till vid planering av kampanjer för rätt målgrupper
För att ta det ett steg längre kan tekniker som enkäter, användartestning och personliga samtal användas för att förstå den övergripande användarupplevelsen bortom standardverktyg för webbanalys. Medan tekniker som personalisering och segmentering av målgrupper kan göra de insamlade data handlingsbara för företagare.
Optimera din online-marknadsföring
Eftersom du har så mycket kontroll över den digitala upplevelsen vid online-marknadsföring är den unikt lämpad för att optimera och mäta prestanda, vilket är mycket svårare offline.
Typiskt sett optimerar företag sina digitala kampanjer för sökmotorer (SEO) genom att ta data om besökare som söktrafik och demografik och använda det för att skriva bättre innehåll. Det är god praxis att optimera för läsaren, inte bara för sökmotorn. Sökmotorer är ganska bra på att ta reda på vilka webbplatser som bäst besvarar sökfrågor och bör inte manipuleras för att undvika straff som lägre rankningar.
Beroende på kunddemogrfiken kan du besluta dig för att marknadsföra ditt företag och dina produkter med hjälp av kampanjer i sociala medier. Där är det viktigt att fokusera på engagemang med din målgrupp och demonstrera hur produkterna fungerar. Eftersom sociala webbplatser är, ja, sociala, är de också ett bra ställe att be kunder om feedback eller till och med få dem att rekommendera dina produkter med recensioner.
När du gör ändringar för att optimera dina online-marknadsföringskampanjer är det en bra idé att hålla koll på hur dessa ändringar påverkade köpresan. Verktyg som A/B-testning kan hjälpa dig att mäta dessa ändringar mer effektivt och ge säkerhet om hur de påverkar dina kunders beteende.
Överväg också att kombinera alla dessa idéer med offline-marknadsföring. Medan onlinekundbeteende kan skilja sig markant från marknadsföring i butik eller offline, har många företag sett framgång med att överbrygga klyftan mellan de två och marknadsföra butikskampanjer online och vice versa.
Digital marknadsföring i korthet
Online-marknadsföring kallas också internetmarknadsföring, webbmarknadsföring, digital marknadsföring och sökmotormarknadsföring (SEM). Online-annonsering och internetannonsering är tekniker som är inblandade i online-marknadsföring, men är inte synonyma med online-marknadsföring.
