Reyes Beverages Group ökar försäljningen med 22

Ledare inom öldistribution

Reyes Beverage Group (RBG) ger tusentals kundorganisationer obegränsad tillgång till de färskaste och svalaste ölsorterna - vilket gör den mödosamma processen med tank-till-bord-logistik smidig och smidig.

Tack vare sitt fokus på att kontinuerligt försöka tillföra värde till bryggeriindustrins leveranskedja är RBG ständigt på jakt efter en konkurrensfördel i en bransch som är full av konkurrenter.

De har 23 lager över hela USA och tillhandahåller det största sortimentet av öl, inklusive hushållsvarumärken som Heineken, Corona Extra och Coors Light.

Att göra det enklare för grossistkunder

För att kunna fortsätta ligga i framkant ville Reyes modernisera sin plattform för kundbeställningar. Det handlade om att göra det enklare för grossistkunderna att få det de behöver med mindre krångel, mer bekvämlighet och ökad självförsörjning. Ett befintligt system fanns på plats, men det var klumpigt och adoptionsgraden var låg. Kunderna tenderade att gå runt portalen och vända sig direkt till Account Managers.

Efter att ha utvärderat andra plattformar valde Reyes Beverages Group Optimizely för att stödja sina ambitioner; en snabbare, enklare och effektivare beställningsprocess för sina kunder - vilket ger Account Managers mer tid att arbeta med sin magi och mindre tid att administrera beställningar. Optimizely Digital Experience Platform gör det möjligt för Reyes att skala upp och stödja marknadsföringsteamet genom sin användarvänlighet.

RBG samarbetade med Optimizely Premium Partner Verndale och arbetade sömlöst för att omvandla den befintliga, åldrande installationen. Resultatet blev ett uppdaterat, mer uppfriskande beerline.com-system, som ger kunderna en avancerad användarupplevelse och det mest effektiva sättet att skapa beställningar och övervaka sina konton online.

Som grädde på moset implementerade Verndale RBG:s backoffice-system direkt i det nya systemet för att möjliggöra mer kontroll över prissättning och lager, vilket ger 360 graders täckning av beställningsprocessen.

De kraftfulla funktionerna i Optimizely Digital Experience Platform har gett Reyes kundnätverk, med över 70 000 detaljhandelskonton, tillgång till en avancerad användarupplevelse, med de mest effektiva sätten att skapa beställningar och övervaka sina konton.

Implementeringen av Optimizely One Commerce har lett till en 18-procentig ökning av antalet användare för den Chicago-baserade dryckesdistributören. Detta kompletteras av en 28% ökning av antalet visningar av produktsidor, vilket indikerar ett starkare engagemang och interaktion än tidigare.

Sidvisningar av varukorgar ökade med 22%, vilket visar en trend mot att besökare rör sig genom varukorgen för att konvertera i en högre takt. Genom att använda Optimizely Digital Experiencej Platform har Reyes sett en ökning på 7% i användningen av interna sökningar på webbplatsen.

Reyes och Verndale arbetade tillsammans för att leverera en förhöjd design och användarupplevelse. Den uppdaterade upplevelsen gör det möjligt för kunderna att hitta vad de behöver snabbare och möjligheten att beställa snabbt. Reyes Beverage Group har nu en solid och skalbar plattform som möjliggör aggressiv tillväxt och sömlösa tillägg av fastigheter till plattformen.

Med sin uppdaterade digitala infrastruktur kommer Reyes att fortsätta personalisera köpupplevelsen för kunderna. Genom att använda mer komplex personalisering i kombination med Optimizelys artificiella intelligens möjliggörs möjligheter till merförsäljning och merförsäljning i realtid. Allt detta samtidigt som man försöker ligga steget före kundernas behov och presentera deras beställningar innan de vet vad de behöver är den långsiktiga visionen.

Ett annat framtida fokusområde kommer att vara att utöka det flerspråkiga erbjudandet - vilket ger en ännu mer personaliserad upplevelse för kunderna när de utökar sina territorier. Livechatt och röstaktivering ingår också i Reyes framtidsplaner för att förbättra kundupplevelsen.