RSPB ser 43% ökning av totala sidbesök

RSPB är Storbritanniens största välgörenhetsorganisation för naturskydd och arbetar för att säkra en hälsosam miljö för och skydda hotade fåglar och vilda djur. Allmänheten såg redan RSPB som en förkämpe för fågellivet, men organisationen hade en större ambition. Att kämpa för djurlivet i allmänhet.

För att uppnå detta behövde de utöka engagemanget hos välgörenhetsorganisationens befintliga drygt en miljon supportrar och få med en ny generation av naturvårdsförespråkare och donatorer online.

De inledde en kampanj för att stödja denna vision, och Optimizely's partner Zone fick i uppdrag att förverkliga denna vision.

Tempo för att lyfta

RSPB:s digitala strategi var tydlig. De behövde bygga om sin närvaro på nätet och använda en lösning för digitalt innehåll för att stödja och förbättra sin vision om att värna om djurlivet som helhet. RSPB började med att bygga om webbplatsens avsnitt "Give Nature a Home". I väntan på ökad digital trafik till följd av offlineaktiviteter var Zone tvungna att agera snabbt för att se över både den här delen av webbplatsen och medlemsområdet och hemsidan - och samtidigt överföra RSPB till Optimizely CMS.

Ombyggnaden av webbplatsen fokuserade inte bara på en slående visuell design med en skalbar video för att engagera publiken, utan en förbättrad smidig användarupplevelse låg i framkant. En enklare layout implementerades på sidorna och fokus låg på att effektivisera vissa användarresor - till exempel förenklades en splittrad och mycket komplex registrering av medlemskap till en universell process i fyra steg.

Flockas tillsammans genom socialt engagemang

Globala implementatörer och lokaliseringsfunktioner infördes också på webbplatsen. Med funktionen "Make a Home for Wildlife" kan medlemmar i den sociala gemenskapen engagera sig med andra medlemmar och med själva välgörenhetsorganisationen. Genom att dela med sig av förändringar som medlemmar har gjort i sina trädgårdar för att skapa ett hem för vilda djur kan andra medlemmar se vad som görs lokalt som de kan lära sig av, samtidigt som de främjar en gemenskapsanda. Genom att engagera sina medlemmar på det här sättet kan RSPB utveckla en relation mellan medlemmarna och varumärket, vilket i slutändan leder till ökat och långsiktigt givarstöd och lojalitet.

På väg upp i luften

Den nya helt mobilanpassade webbplatsen byggdes med hjälp av Optimizely med ett antal funktioner integrerade för att göra det möjligt för förstagångsbesökare att gå vidare till att bli en del av den sociala gemenskapen och en implementatör:

Webbplatsen är byggd i Optimizely och har utökningsbarhet med inline-redigering (WYSISYG) och bygger i hög grad på Optimizelys drag & drop-blockfunktionalitet. Den har byggts för att vara helt responsiv, med ImageResizer för att hantera bilder och HTML5 som möjliggör videor med flytande bredd

Utökad personalisering var nyckeln till projektets framgång, så Optimizely Search & Navigation implementerades och arbetade tillsammans med Google API.

För att bygga upp den sociala gemenskapen och utveckla och uppmuntra engagemang användes Stackla för aggregering och moderering av sociala medier

Vid ombyggnaden var det viktigt att få donatorer online, så Authorise.Net implementerades för betalningshantering

En ny organisation

Sedan lanseringen av webbplatsen har RSPB sett en genomsnittlig ökning av konverteringen av medlemskap med 23% jämfört med den tidigare konverteringsgraden Det nya avsnittet "Ge naturen ett hem i din trädgård" har haft en 42% ökning av sidvisningar jämfört med den mikrowebbplats som serverade det innehållet under samma period förra året . Dessutom har antalet sidvisningar från åldersgruppen 25-34 år ökat med 11%, vilket tyder på en ökning av antalet familjer med yngre barn - RSPB:s viktigaste demografiska målgrupp.

Genom att bygga om sin webbplats har RSPB skapat en engagerande användarupplevelse för sina besökare, utnyttjat personligt innehåll på olika enheter samt implementerat en strömlinjeformad användarresa, vilket har lett till betydande affärsresultat.