Hur TestEquity ökade antalet dagliga offertförfrågningar med 100

Ledande inom testning och elektroniska produktionstillbehör

I mer än 45 år har TestEquity tillgodosett behoven av test-, verktygs- och elektroniktillbehör inom flyg-, försvars-, fordons-, elektronik-, utbildnings- och medicinindustrin. TestEquity är dedikerade till att hjälpa 200 000+ kunder som NASA och General Motors att lösa de tuffaste tekniska och ekonomiska utmaningarna så att de kan få sina produkter från marken.

TestEquitys 500 dedikerade specialister tillämpar snabbhet, effektivitet och kunskap för att förse kunderna med rätt lösningar och tjänster exakt när och exakt hur de behöver dem. För att på bästa sätt tjäna sina kunder fokuserar TestEquity på att investera i den bästa tekniken och skapa bättre användarupplevelser.

Utvecklas med en föränderlig marknadsplats

Det är ingen hemlighet att sättet vi gör inköp på idag är helt annorlunda än det var för flera decennier sedan. TestEquity kände igen förändrade marknadsförhållanden som preferenser för självbetjäning och yngre köpare som kommer in i arbetslivet och fattade ett beslut om att ändra sin teknikstack.

TestEquity var tidiga användare av e-handel och hade en anpassad lösning på plats för att möta kundernas förändrade behov. Lösningen var dock inte implementerad i TestEquitys affärssystem, var inte responsiv och byggde på föråldrad teknik.

TestEquity genomgick en omfattande affärstransformation som involverade flera tekniker som arbetade i harmoni för att leverera en förbättrad kundupplevelse.

[Optimizely B2B] InsiteCommerce is different from a B2C eCommerce platform or a simple extension of an ERP. It has B2B features built in and is customizable

Jeff Hileman

Director eCommerce, TestEquity

Hitta rätt e-handelslösning

TestEquity behövde en kraftfull e-handelsplattform som skulle göra det möjligt för företaget att snabbt tillgodose sina kunders behov och ge en bättre upplevelse online än deras ursprungliga plattform.

TestEquity valde Optimizely B2B Commerce Cloud eftersom det uppfyllde många krav, bland annat

• Funktioner för kundanpassning
• Pålitlig och skalbar infrastruktur
• Förmåga att konsolidera befintliga webbplattformar
• Mobil kompatibilitet
• Realtidsinventering
• PunchOut-implementatörer
• PIM-integration
  

Driva affärsvärde med Optimizely B2B Commerce Cloud

I maj 2019 lanserade TestEquity e-handelssajten integrerad med en^tredje parts PIM, Payment Gateway, Live Chat och PunchOut för att underlätta sömlös automatisering för deras kundbas.

Sedan lanseringen har TestEquity förbättrat effektiviteten, drivit självbetjäningsevent för kunderna och ökat RFQ-volymen. Webbplatsen gör det möjligt för TestEquitys kunder att sömlöst undersöka och köpa från en katalog med mer än 10 000 produkter.

Mindre än 3 månader efter lanseringen av Optimizely B2B Commerce Cloud hade TestEquity redan fördubblat antalet dagliga offertförfrågningar (RFQ), som de anser vara livsnerven i sin verksamhet. Tidigare såg TestEquity ungefär 15 RFQ:er per dag, vilket ökade till 27-30 per dag efter lanseringen. TestEquitys RFQ: er värderas vanligtvis till cirka 8,000 XNUMX dollar. De kan konvertera cirka 20-30% av sina RFQ till försäljning. Förutom att öka RFQ: erna har det genomsnittliga ordervärdet mer än fördubblats sedan de lanserade sin webbplats för ett år sedan.

Webbplatsen är bara en del av TestEquitys pågående digitala strategi för att stärka företagets position som den branschledande leverantören av testning och elektroniska produktionstillbehör med en enda källa.