It’s surprising just how much can be achieved using Optimizely’s visual editor.
Frank Herberg
Conversion Architect, Verivox, Verivox
Verivox ser 70% ökning av merförsäljningen genom testning
Smidig och effektiv säljstrategi bidrog till att öka merförsäljningen med 70
Verivox är Tysklands största oberoende konsumentportal för energi och erbjuder även onlinejämförelser för telekommunikation, försäkringar och finansiella produkter. På webbplatsen kan besökarna jämföra priser mellan olika leverantörer med bara några klick och sedan snabbt byta till det lämpligaste alternativet. Verivox har hjälpt tyska konsumenter att byta mer än 8 miljoner avtal, vilket har sparat dem mer än en miljard euro.
Optimizely på Verivox
Verivox primära intäktsström kommer från provisioner som tjänas in när kunder tecknar ett nytt avtal. Företagets primära affärsmål är därför att få så många besökare som möjligt till webbplatsen och att sedan teckna nya avtal. Optimizely hjälper dem att nå båda dessa viktiga mål.
Conversion Architect Frank Herberg har bidragit till Verivox tillväxt sedan 2007 med sitt arbete inom frontend-utveckling, användbarhetstestning, användarupplevelse och nu: optimering. A/B-testning och optimering har varit Franks primära fokus sedan 2013.
Frank arbetar med Product Managers på olika avdelningar för att bygga företagets roadmap för testning och optimeringsstrategi, men han kan också åstadkomma en hel del på egen hand. Han använder regelbundet Optimizely för att bygga och designa småskaliga experiment (t.ex. tester av landningssidor) på egen hand - även utan kunskaper i HTML eller CSS. Många av dessa tester har haft en enormt positiv inverkan på Verivox mål för konvertering.
För mer komplicerade tester samarbetar Frank med företagets IT-team och externa tjänsteleverantörer. Med Optimizely är detta samarbete enkelt och sömlöst - vilket gör att Frank kan ge rätt nivå av åtkomst och behörighet till varje inblandad teammedlem.
Utvalda experiment: 70 % merförsäljning
Frank optimerade nyligen sidan "Tack" som visas efter att ett nytt avtal har slutits. I det här steget fick kunderna ursprungligen bara en bekräftelse, men Frank antog att ytterligare alternativ för merförsäljning i det här steget skulle öka intäkten per besökare ytterligare. Han testade flera olika utformningar och budskap för erbjudandet om merförsäljning. I slutändan ökade den vinnande varianten den totala merförsäljningen med 70 %.
Fokus på kontinuerlig testning
På Verivox är optimering en iterativ process, där testresultaten ständigt används för att ta fram nya hypoteser för nästa omgång av experimentering. På så sätt kan Verivox-teamet ständigt förbättra sin förståelse för kundbeteende. I takt med att konsumenternas behov och preferenser förändras kan Verivox anpassa sig i realtid.
Kontinuerlig, iterativ testning är en viktig del av alla framgångsrika optimeringsprogram.
Att blicka framåt
Verivox valde att börja i liten skala - med Frank som spjutspets för majoriteten av testerna - men programmets bevisade framgångar fick snabbt erkännande inom hela företaget. Efter att ha sett en sådan enorm inverkan med begränsade resurser planerar Verivox att sprida optimering till fler team och avdelningar i hela organisationen för att fortsätta att driva mot sina viktigaste företagsmål.
