DHL erneuert E-Mail-Marketing mit Optimizely Campaign

Berlin, 12. Mai 2025 – DHL, ein weltweit führendes Unternehmen in der Logistikbranche, hat seine gesamte Business-to-Consumer (B2C)-E-Mail-Kommunikation auf Optimizely Campaign umgestellt und nutzt dabei die führende Digital Experience Platform (DXP) von Optimizely. Diese Zusammenarbeit verspricht mehr Effizienz, Zuverlässigkeit und Personalisierung in der Kundenkommunikation, insbesondere in Bereichen wie Paketbenachrichtigungen und Service-Updates.

DHL optimiert E-Mail-Kommunikation mit Optimizely Campaign

Ab sofort wird die gesamte kundenbezogene E-Mail-Kommunikation von DHL über Optimizely Campaign abgewickelt. Ziel dieser Partnerschaft ist es, die Effizienz und Flexibilität in der Kundenkommunikation von DHL zu steigern und gleichzeitig eine stabile Performance sicherzustellen.

Die Umstellung vom bisherigen System auf Optimizely Campaign wurde in Rekordzeit abgeschlossen. Innerhalb von nur vier Monaten – von der Vertragsunterzeichnung bis zur vollständigen Implementierung – gelang es DHL, seine gesamte E-Mail-Kommunikationsinfrastruktur auf die neue Plattform zu migrieren. Diese schnelle Migration zeigt die Leistungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit von Optimizely Campaign.

Fokus auf Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit

DHL hat sich für Optimizely entschieden, um langfristig einen zuverlässigen Partner an seiner Seite zu haben. Der neue E-Mail-Editor ermöglicht eine intuitive Gestaltung und Bearbeitung von E-Mails, was den DHL-Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit zugutekommt und den Arbeitsaufwand reduziert. Marcel Laufmann von DHL erklärt: „Optimizely Campaign bietet uns sowohl eine zuverlässige E-Mail-Marketing-Performance als auch die Möglichkeit, unsere bestehenden Systeme einfach zu integrieren. Der hervorragende Kundensupport war dabei besonders hilfreich und hat uns während des gesamten Launches eng begleitet."

Auch die Kunden von DHL profitieren davon: Die Optimizely-Plattform unterstützt das Unternehmen dabei, schneller und personalisierter zu informieren, beispielsweise bei Paketbenachrichtigungen oder Informationen zu Paketservices. Dies verbessert das Kundenerlebnis erheblich und stellt sicher, dass wichtige Informationen zeitnah kommuniziert werden.

Hohe Anforderungen an die Mailing-Zustellung

In Zeiten hoher Versandvolumen, wie etwa in der Weihnachtszeit oder der Black Week, kann DHL mit Optimizely Campaign bis zu 19 Millionen E-Mails pro Tag versenden. Darüber hinaus ist das System darauf ausgelegt, bis zu 1.400 Anfragen pro Sekunde zu verarbeiten und E-Mail-Kampagnen innerhalb weniger Sekunden zu generieren und zu versenden. DHL nutzt bereits eine Vielzahl von Funktionen und plant, kommende Produktentwicklungen innerhalb des Tools zu implementieren, um seine E-Mail-Marketingstrategie kontinuierlich zu verbessern.

Daniel Hikel, General Manager DACH bei Optimizely, ergänzt: „Diese Partnerschaft mit einem globalen Konzern wie DHL zeigt, wie Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien auf verschiedenen Ebenen durch den Einsatz von Optimizely Campaign optimieren können. Die Kombination aus einfacher Bedienbarkeit, schneller Integration und hoher Skalierbarkeit ermöglicht es, selbst komplexe Szenarien effizient umzusetzen." Mit dieser Zusammenarbeit setzt Optimizely neue Maßstäbe für DHL im Bereich E-Mail-Marketing für Logistikunternehmen und trägt dazu bei, die Kundenkommunikation effektiver zu gestalten und Kosten zu senken.