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Gorgias Sammeln

Bereichern Sie Ihre Kundeninteraktionen in Gorgias mit der Optimizely Data Platform und versorgen Sie Ihr Kundensupport-Team mit relevanten Kundendaten.

Gorgias Sammeln

Diese Integration erfasst historische und laufende Tickets und Zufriedenheitsumfragen von Gorgias und fasst sie in einer einfachen Reihe von Kundenattributen zusammen:

  • Gorgias Collect Total Tickets: Anzahl der Tickets in jedem Status
  • Gorgias Collect Offene Tickets: Anzahl der Tickets, die noch offen sind
  • Gorgias Collect Latest Survey Score: Punktzahl (1-5) der letzten Antwort auf die Zufriedenheitsumfrage
  • Gorgias Collect Latest Ticket Created At: Wann das letzte Ticket geöffnet wurde (unabhängig von seinem aktuellen Status)
  • Gorgias Collect Latest Survey Scored At: Wann die letzte Antwort auf die Zufriedenheitsumfrage übermittelt wurde

Diese Attribute können dann für eine einfache Segmentierung, Filterung und Personalisierung verwendet werden.

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