So sehen die besten Marketingprozesse aus: Wichtige Schritte

Schauen Sie hinter jedes erfolgreiche Marketingprogramm, und Sie werden wahrscheinlich großartige Marketingprozesse entdecken – von der Zielsetzung über den Teambuilding-Prozess bis hin zu automatisierten Arbeitsabläufen.

Auch wenn das Lesen über Prozesse vielleicht nicht so inspirierend ist wie die Analyse der neuesten und besten Kampagnen, ist es genauso wichtig – möglicherweise sogar noch wichtiger.

Marketingprozesse umfassen alle Schritte, die Sie zur Planung, Umsetzung und Auswertung Ihrer kreativen Kampagnen durchführen.

Sie geben Ihrem Team die Richtung vor und ebnen den Weg zum Erfolg. Vor diesem Hintergrund werden wir uns eingehend mit dem optimalen Planungsprozess und den benötigten Tools befassen.

Wichtige Schritte Ihres Marketingprozesses

In diesem Abschnitt behandeln wir die wichtigsten Schritte zur Optimierung Ihrer Marketingaktivitäten:

1. Bestimmen Sie Ihre primären und sekundären Ziele

Als Marketer sind Sie wahrscheinlich sehr beschäftigt. Ständig auf Achse und damit beschäftigt, Probleme zu lösen. Und obwohl Sie vielleicht denken, dass Zielsetzung und Marktforschung keine Priorität haben, ist genau das Gegenteil der Fall. Das Definieren von Zielen spart langfristig oft Zeit, da Sie Ihre Anstrengungen auf Projekte mit einem klaren Zweck konzentrieren und diejenigen ohne Zweck aussortieren können. Außerdem führt die bewusste Definition Ihrer Ziele zu besseren Ergebnissen.

Tatsächlich zeigt der Branchenbericht 2022 des Content Marketing Institute, dass 62 % der leistungsstärksten Marketingabteilungen eine dokumentierte Strategie verwenden, während dies nur bei 11 % der leistungsschwächsten Abteilungen der Fall ist.

Nehmen Sie sich also etwas Zeit und setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen, um gemeinsam Ziele zu definieren.

Diese sollten primäre Ziele (die wichtigsten oder notwendigsten Ziele) sowie sekundäre Ziele (die zwar hilfreich, aber aktuell nicht kritisch sind) umfassen. Für viele Unternehmen beinhalten Marketingziele typischerweise Folgendes: ... Funnel.

Zielkundenbedürfnisse durch Forschung und Tests erfüllen.

Zielkundenloyalität durch Ressourcen und Schulungen stärken.

Nutzer zu einer bestimmten Aktion animieren, z. B. zur Anmeldung für Ihren E-Mail-Verteiler, zum Kauf, zur Kursanmeldung oder zum Download eines digitalen Produkts.

Die Conversion-Rate Ihrer Website verbessern.

Branchenexpertise etablieren und sich als Meinungsführer in Ihrem Bereich positionieren.

Markenbekanntheit steigern.

Engagement in sozialen Medien erhöhen. Medien. 

Neukundengewinnung. 

Das Verständnis Ihrer wichtigsten demografischen Merkmale hilft Ihnen maßgeblich dabei, Ihre Zielgruppe durch die Bereitstellung relevanter Kundenvorteile zu erreichen.

2. Vergleich möglicher Marketingpläne oder -ansätze

Sobald Sie Ihre Ziele definiert haben, geht es im nächsten Schritt darum, den Weg dorthin zu finden. Ein guter Ausgangspunkt ist der Vergleich verschiedener Marketingtaktiken und -ansätze. Stellen Sie sich und Ihrem Team folgende Fragen: 

• Welche verschiedenen Möglichkeiten gibt es, jedes Ziel zu erreichen? 

• Wie haben andere Unternehmen diese Ziele erreicht? 

• Haben wir diese Ziele in der Vergangenheit bereits erreicht? Falls ja, was hat funktioniert und was nicht?

  Nehmen wir beispielsweise an, Ihr Hauptziel ist es, mehr Besucher auf Ihre Website zu lenken. Dies könnten Sie erreichen, indem Sie einen Blog starten oder Ihre Bemühungen um einen bestehenden Blog verstärken. Sie könnten SEO-Strategien implementieren, um organischen Traffic zu generieren. Oder Sie könnten bezahlte Werbekampagnen mit PPC und Social Media schalten.

  Wiederholen Sie diese Übung für jedes Ihrer Haupt- und Nebenziele, bis Sie eine vollständige Liste aller praktikablen Pläne haben, mit denen Sie jedes Ziel erreichen können.

  3. Wählen Sie die besten Pläne für Ihre Ziele

  Jetzt ist es Zeit, sich zu entscheiden! In diesem Schritt ist es wichtig, jeden Plan sorgfältig zu prüfen und dabei folgende Punkte zu berücksichtigen: ... Nehmen wir beispielsweise Canva. Bereits 2015 stagnierte der Traffic auf der Website und dem Designblog der Grafikdesign-Plattform. Um das Ruder herumzureißen, entschied sich das Marketingteam von Canva für die Neugestaltung ihrer Blog-Strategie. 

  Sie definierten die folgenden Marketingtaktiken zur Unterstützung dieses Plans: 

  1. Analyse der Inhalte der Konkurrenz.

  2. Herausfinden, was ihre Leser wirklich wollen.

  3. Datenbasierte Entscheidungen treffen (nicht nur auf das Bauchgefühl vertrauen).

  4. Die besten Überschriften auswählen (und diese gegebenenfalls anpassen).

  5. Konkrete und relevante Inhalte erstellen. glaubwürdig.

  6. Fügen Sie Ihren Beiträgen mehr Bilder hinzu.

  Um den Erfolg zu messen, beschloss Canva, diese Änderungen sechzig Tage lang umzusetzen und die Ergebnisse anschließend mit dem vorherigen Dreimonatszeitraum zu vergleichen. Hier sind die Ergebnisse:
  
  

Bildquelle

Im Vergleich zum vorherigen Dreimonatszeitraum verzeichnete Canva einen enormen Anstieg des Traffics um 226 %. Auch der Traffic aus den sozialen Medien stieg – um fast 500 %!

4. Ermitteln Sie die benötigten Ressourcen und das Marketingbudget

Sobald Sie den besten Ansatz zur Erreichung jedes Ziels gefunden haben, geht es ans Eingemachte. Das bedeutet, genau herauszufinden, welche Ressourcen Sie für die Umsetzung Ihrer Marketingstrategie benötigen – von Personal über Software bis hin zur Finanzierung. Oft benötigen Marketingabteilungen Zugriff auf die folgenden Ressourcen, um ihre Aufgaben zu erfüllen: ... Lassen Sie sich Ziele, Ressourcen und Budget genehmigen

Sofern Sie nicht alleine arbeiten, sollten Sie Ihren Marketingplan als Nächstes der Führungsebene zur Genehmigung vorlegen. Glücklicherweise zahlt sich die bisherige Arbeit bei der Zieldefinition aus und hilft Ihnen, die Führungsebene zu überzeugen.

Das zeigt nicht nur Ihr Engagement für die Idee, sondern verdeutlicht auch, warum dieser Plan überhaupt notwendig ist – ein entscheidender Faktor für die Zustimmung.

Der bekannte Autor und Redner Simon Sinek formuliert es in seinem Buch Start with Why: How Great Leaders Inspire Action folgendermaßen:

„Die Leute kaufen nicht, was Sie tun, sondern warum Sie es tun.“ Wenn Sie Ihr Vorhaben der Führungsebene präsentieren, konzentrieren Sie sich auf Ihre Ziele. Erklären Sie genau, was Sie mit Ihrem Plan erreichen wollen, sei es mehr Besucher auf Ihre Website oder die Gewinnung neuer Kunden. Verknüpfen Sie diese Ziele anschließend mit den übergeordneten Geschäftszielen des Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise neue Kunden gewinnen möchte, um den Umsatz zu steigern, sollten Sie in Ihrer Präsentation darauf eingehen, wie die Steigerung des Website-Traffics letztendlich zur Kundengewinnung beiträgt. 6. Stellen Sie Ihr Team zusammen Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, geht es ans Eingemachte – beginnend mit der Zusammenstellung Ihres Teams. Die Zusammensetzung Ihres Teams hängt stark von Ihrem Plan ab. Es hängt auch von Faktoren wie Ihrem Budget, Ihren vorhandenen internen Ressourcen und dem Zeitaufwand für die Durchführung Ihrer Kampagne ab. Wenn Sie bereits über ein großes Marketingteam verfügen, können Sie in der Regel bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen für ein spezifisches Projekt einsetzen. Am Beispiel der Überarbeitung eines Blogs zur Traffic-Steigerung könnten Sie Ihre Blog-Autoren, Designer, SEO-Spezialisten und den Chefredakteur in Ihr Team integrieren. Wenn Sie ganz von vorne anfangen, sind die folgenden Positionen für Ihr Content-Marketing-Team entscheidend: ... Manager

Sobald Sie Ihr Team zusammengestellt haben, konzentrieren Sie alle von Anfang an auf wichtige KPIs. Unsere 2022 State of Content Survey hat ergeben, dass die Fähigkeit, die Leistung zu messen, den größten Einfluss auf den Erfolg eines Teams hat.

Dies ist jedoch der schwierigste und am wenigsten entwickelte Bereich im Content-Management – ​​nur 9 % der Marketer bewerten ihre Fähigkeit, die Wirkung von Inhalten nachzuweisen, als „exzellent“.

Für die meisten Teams zählen letztendlich Kennzahlen, erreichbare Meilensteine ​​und ein überzeugendes Wertversprechen. Verlieren Sie sich aber nicht in der Mission.

Die Definition dieser Ziele ist ein wichtiger Schritt im Marketingprozess, aber letztendlich sollte Ihr Team von einer einzigen Initiative geeint sein: Marktchancen nutzen und potenzielle Kunden gewinnen.

7. Erstellen Sie Ihre Workflows

Ein Marketing-Workflow ist eine Abfolge von Schritten, die zur Durchführung einer Marketingkampagne oder eines Projekts befolgt werden müssen. Beim Erstellen eines Workflows definieren Sie die Reihenfolge dieser Schritte, wer für die einzelnen Schritte zuständig ist und wie die einzelnen Schritte miteinander verknüpft werden.

Zurück zum Blog-Beispiel: An wen geht der fertige Entwurf Ihres Autors? Oder: Wie wird ein Artikel veröffentlicht, nachdem Ihr Redakteur ihn freigegeben hat? Werden Bilder vor oder nach dem Schreiben hinzugefügt? Ist der Autor für die Bilder zuständig oder übernimmt das jemand anderes? Da Marketingkampagnen aus vielen verschiedenen Elementen bestehen, nutzen die meisten Teams eine Projektmanagement-Software, um einen reibungslosen und automatisierten Ablauf zu gewährleisten. Nehmen wir beispielsweise die Software von Optimizely. Unser speziell für Marketer entwickeltes System ermöglicht es allen Teammitgliedern, den Fortschritt auf einen Blick zu verfolgen und zeigt die Aktivitätshistorie für jede Aufgabe sowie Projektaktualisierungen an. Sie können außerdem jedem Benutzer einzeln Zugriff auf alle für eine Aufgabe benötigten Informationen gewähren, sodass sich jeder Beteiligte auf die für ihn relevanten Details konzentrieren kann. Und da sich die Anforderungen im Marketing ständig ändern, ermöglicht Ihnen unsere Software, Ihre Workflows mithilfe des anpassbaren Aufgabenmanagements so streng oder flexibel wie nötig zu gestalten. 8. Prüfen Sie Ihre Prozesse

Eine weitere bewährte Methode, die Sie in Ihre Marketingstrategie integrieren sollten, ist die regelmäßige Überprüfung Ihrer Marketingprozesse.

Dies bedeutet, Ihre Ziele, Strategien und Prinzipien umfassend zu betrachten, um Probleme oder verpasste Chancen zu identifizieren. So können Sie Ihre Strategie optimieren und sich auf das konzentrieren, was funktioniert.

Da es schwierig ist, die eigene Abteilung objektiv zu prüfen, werden Marketing-Audits in der Regel am besten von einem externen Dienstleister durchgeführt. Hier sind einige Aspekte erfolgreicher Marketing-Audits, die Sie beachten sollten:

• Audits sollten umfassend sein und Ihre gesamte Marketingabteilung abdecken – nicht nur Bereiche, in denen bereits ein Problem identifiziert wurde oder in denen Sie sich besonders erfolgreich fühlen.

• Audits sollten systematisch durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass keine Lücken entstehen. Ein systematischer Ansatz berücksichtigt jedes Umfeld, jedes Prinzip, jede Strategie und jeden Vorgang in Ihrem Unternehmen. ... Autoren beginnen zu schreiben, Designer beginnen zu gestalten, SEO-Experten beginnen zu optimieren usw. In dieser Phase ist es wichtig, den Fortschritt Ihres Teams zu überwachen und auf Veränderungen oder neue Erkenntnisse zu reagieren. Das bedeutet, über neue Produkte, den Produktentwicklungsprozess, Veränderungen in Ihrem Unternehmen, unerwartete Ergebnisse bei wichtigen Kennzahlen und die Überprüfung von Inhalten mit schwacher Performance informiert zu sein. Als Canva beispielsweise an seinem Blog-Plan arbeitete, veröffentlichte das Unternehmen einen Artikel mit der Überschrift: „Warum Steve Jobs lange Spaziergänge machte und warum Sie das auch tun sollten.“ Aus irgendeinem Grund kam der Beitrag nicht gut an. Deshalb änderten sie die Überschrift und versuchten, die Wirkung abzuwarten. Sie wählten: „Warum alle – von Beethoven, Goethe, Dickens und Darwin bis hin zu Steve Jobs – lange Spaziergänge unternahmen und warum auch Sie das tun sollten.“ Der überarbeitete Beitrag ging viral und wurde über 70.000 Mal in verschiedenen sozialen Netzwerken geteilt. Tools für den optimalen Marketing-Mix In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen die Tools vor, die Sie für die Planung und Umsetzung eines erfolgreichen Marketing-Mix benötigen.

1. Content-Marketing-Plattform

Das Erste, was Sie in Ihrem Marketing-Technologie-Stack benötigen, ist ein gutes Content-Marketing-Management-System. Dieses Tool sollte das Rückgrat Ihres Stacks bilden, sich mit Ihren anderen Lösungen verbinden und gleichzeitig als Projektmanagement-Tool dienen.

Wir sind vielleicht etwas voreingenommen (zwinker, zwinker), aber wir denken, dass die Software von Optimizely hier die beste Wahl ist. Für eine unvoreingenommene Meinung sollten Sie jedoch den aktuellen Magic Quadrant von Gartner berücksichtigen. Gartner hat Optimizely erneut zum Marktführer im Magic Quadrant für Content-Marketing-Plattformen gekürt und uns damit zum fünften Mal in Folge die am weitesten rechts liegende Position für „Vollständigkeit der Vision“ und die höchste Punktzahl für „Umsetzungsfähigkeit“ eingeräumt. Gartner bewertete Optimizely außerdem als Nummer 1 in allen drei Anwendungsfällen: B2B-Nachfragegenerierung, B2C-Narrative-Design und komplexes, verteiltes Marketing. 2. Content-Management-System (CMS)

Als Nächstes benötigen Sie ein gutes Content-Management-System (CMS), das alle Aufgaben im Hintergrund Ihrer Website übernimmt, wie z. B. die Vergabe von Berechtigungen und die Organisation von Inhalten. Bei der Auswahl eines CMS für Ihr Unternehmen stehen Ihnen unzählige Optionen zur Verfügung, jede mit ihren eigenen Funktionen und Vorteilen. Manche Software eignet sich beispielsweise ideal für E-Commerce-Websites, während andere auf Blogger oder Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten sind. Welches CMS für Sie das Richtige ist, hängt hauptsächlich davon ab, welche Funktionen Ihre Website erfüllen soll und wie technikaffin Sie sind. Hier sind einige der beliebtesten CMS-Optionen für den Einstieg:

• Optimizely Content Cloud CMS

• Drupal

• Joomla

• Magento

• Squarespace

• Wix

• WordPress

3. E-Mail-Marketing-Software

E-Mail-Marketing-Software ist ein weiteres unverzichtbares Tool, um Ihren Marketingprozess zu optimieren, da sie den Versand von Marketing- und Transaktions-E-Mails an Ihre Kunden automatisiert.

E-Mail-Marketing-Software kann außerdem Ihre Kontaktlisten verwalten, Sie beim Design und Verfassen ansprechender E-Mails unterstützen und nachverfolgen, ob Nachrichten geöffnet oder gelesen wurden. Sie kann Ihnen sogar beim Erstellen und Verwalten von Opt-in-E-Mail-Listen helfen, Ihre Listen segmentieren, um Ihre E-Mail-Sendungen gezielter auszurichten, und die Antworten Ihrer Abonnenten automatisch verwalten.

Wie Sie in der Abbildung unten sehen, gibt es eine große Auswahl an E-Mail-Marketing-Tools, von benutzerfreundlichen visuellen Editoren für Anfänger bis hin zu komplexen HTML- oder JavaScript-Vorlagen. Einige der am besten bewerteten E-Mail-Marketing-Plattformen auf G2 sind Constant Contact, Mailchimp und Zoho.

Bildquelle: G2

4. Social-Media-Planungssoftware

Mit Social-Media-Planungssoftware können Sie Beiträge so planen, dass sie auf verschiedenen Plattformen zu unterschiedlichen Zeiten veröffentlicht werden. Das ist besonders hilfreich, da Ihre Verfügbarkeit für Social-Media-Posts nicht immer mit der Aktivität Ihrer Zielgruppe übereinstimmt.

Mit einem guten Social-Media-Planungstool kann Ihr Team die optimalen Posting-Zeiten für jede Plattform nutzen, ohne rund um die Uhr in den sozialen Medien präsent sein zu müssen.

Die Software von Optimizely ermöglicht es Ihnen, Inhalte nahtlos auf einer unbegrenzten Anzahl von Social-Media-Apps und Planungsplattformen zu teilen, darunter Hootsuite, Sprinklr, Hearsay, Sociabble, LinkedIn, Facebook, Twitter und YouTube.

Durch die Integration Ihrer Social-Media-Tools können Sie Beiträge erstellen und zur Veröffentlichung freigeben. Anschließend können Sie die Veröffentlichung zentralisieren und Beiträge mit einem einzigen Klick auf allen Kanälen verteilen. 5. SEO-Software Abschließend benötigen Sie ein gutes SEO-Tool (Suchmaschinenoptimierung), um das Ranking Ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) zu verbessern, ohne für Anzeigen zu bezahlen. SEO-Tools helfen Ihnen in erster Linie dabei, Ihre Inhalte für Keywords zu optimieren. Sie unterstützen Sie aber auch auf viele weitere Arten, die Reichweite Ihrer Inhalte zu erhöhen. Dazu gehören: Analyse der SEO-Strategie Ihrer Wettbewerber Suche nach Keywords mit hoher Conversion-Rate für Ihre Content-Strategie Überwachung des SEO-Fortschritts KPIs

Daten visualisieren und konzeptualisieren

Den ROI klar an Kunden und/oder die Führungsebene kommunizieren

Wenn Ihr Team ohne SEO-Experten arbeitet, schauen Sie sich unser gemeinsames Webinar mit SEMrush an, einem führenden Unternehmen im SEO-Bereich. Sie lernen, wie Sie:

• Den Wert von SEO für Ihr Unternehmen intern kommunizieren

• Mit externen Agenturen zusammenarbeiten

• SEO erfolgreich in andere digitale Marketingstrategien integrieren

Häufig gestellte Fragen zu Marketingprozessen

Welche drei Phasen umfasst der Marketingprozess?

Im Allgemeinen lassen sich Marketingprozesse in folgende drei Phasen unterteilen: strategische Planung, Implementierung und Evaluation.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung ist eine Strategie, die Automatisierungstechnologie nutzt, um Marketingmaßnahmen und -kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten. Das bedeutet, dass Sie vordefinierte Regeln und Abläufe festlegen, die dann von der Technologie ausgeführt werden. Viele Unternehmen automatisieren Marketingmaßnahmen wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Kundenkommunikation und vieles mehr. Was ist eine umfassende Marketingstrategie? Dies ist der Gesamtansatz, den Ihre Marketingabteilung verfolgt, um Ihre Ziele zu erreichen. Ihre umfassende Marketingstrategie dient als Leitfaden für die Entscheidungen, welche Taktiken eingesetzt werden und wie Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen. Fazit Jetzt haben Sie eine umfassende Vorstellung davon, wie ein erfolgreicher strategischer Marketingprozess aussehen sollte und wie Sie ihn für Ihr Unternehmen nutzen können. Legen Sie los!