Stellen Sie sich diese Kennzahlen wie eine Art Scorecard für die Online-Präsenz Ihres Unternehmens vor. Sie geben Ihnen Einblicke in die Performance Ihrer Website und das Engagement Ihrer Besucher.
Warum die Analyse von Website-Kennzahlen wichtig ist
Durch die Analyse der richtigen Kennzahlen für Ihre Website können Sie Muster erkennen, Verbesserungspotenziale identifizieren und datenbasierte Entscheidungen treffen, die zu Ergebnissen führen. Die Analyse der richtigen Kennzahlen kann Ihnen helfen:
- Die Performance Ihrer Website bewerten. Indem Sie Kennzahlen wie die Gesamtzahl der Besuche, die Anzahl der eindeutigen Besucher und die Absprungraten im Blick behalten, sehen Sie, wie gut Ihre Website insgesamt funktioniert, welche Seiten am beliebtesten sind und wo Besucher abspringen. Klicken die Besucher von Ihrer neu gestalteten Startseite auf Ihre Produktseite? Oder schauen sie nur kurz vorbei und verlassen die Seite wieder? Eine Kennzahl wie die Absprungrate hilft Ihnen, Stärken und Schwächen zu erkennen und fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, was bei Ihren Nutzern ankommt und was nicht.
- Finden Sie heraus, welche Bereiche Ihrer Website Ihre Besucher am meisten mögen. Nicht alle Seiten sind gleich erfolgreich. Vielleicht stoßen Ihre Fallstudienseiten auf großes Interesse, während andere Bereiche der Website kaum besucht werden. Durch die Erfassung von Kennzahlen wie Seitenaufrufen, durchschnittlicher Sitzungsdauer und Klickrate können Sie herausfinden, welche Bereiche Ihrer Website Ihre Zielgruppe ansprechen und welche nicht. Diese Erkenntnisse können Sie an das Marketingteam weitergeben, damit Sie alle die erfolgreichen Maßnahmen verstärken, Inhalte erstellen, die Ihre Besucher lieben, und sicherstellen, dass ihre Navigation auf Ihrer Website reibungslos und angenehm verläuft.
- Prüfen Sie, ob die laufenden Projekte Ihres Teams zu den übergeordneten Zielen Ihres Unternehmens beitragen. Es ist gut, eine neue Kampagne zu starten oder einen neuen interaktiven Hero-Bereich auszuprobieren, aber helfen Ihnen diese Maßnahmen wirklich, Ihre Geschäftsziele zu erreichen? Durch die Messung der Konversionsraten auf Ihrer Website erkennen Sie, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen. Wenn beispielsweise ein neuer Blogbeitrag viele Leads generiert oder eine überarbeitete Preisseite hervorragende Konversionsraten erzielt, wissen Sie, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Die Ausrichtung Ihrer Kennzahlen an Ihren Unternehmenszielen trägt dazu bei, dass jedes Website-Projekt zum Gesamtbild beiträgt und das gesamte Team fokussiert und auf die Erzielung der gewünschten Ergebnisse ausgerichtet bleibt.
Wenn Sie diese Informationen sinnvoll nutzen, optimieren Sie nicht nur Ihre Website-Strategie, sondern rechtfertigen auch die Budgetausgaben Ihres Digitalteams, indem Sie den Stakeholdern den Mehrwert Ihrer Abteilung für das Unternehmen klar darlegen. Super!
Überlegen Sie sich Ihre Website-Ziele
Jetzt mal Klartext: Ihre Website-Strategie ist nur so gut wie die Kennzahlen, die Sie erfassen.
Und hier wird es etwas knifflig – digitale Teams verirren sich oft in einem Datenlabyrinth. Bei so vielen zu überwachenden Kennzahlen verliert man leicht den Blick für das Wesentliche – für die glänzenden Statistiken, die zwar toll aussehen, aber nicht wirklich die Performance Ihrer Website widerspiegeln.
Aber keine Sorge, wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und die wirklich wichtigen Website-Kennzahlen herauszufiltern. Zur Vereinfachung haben wir sie in vier Hauptkategorien unterteilt. So erhalten Sie einen klaren Überblick darüber, was Sie erfassen sollten, um den Erfolg Ihrer Website zu messen.
Bereit? Los geht's!
Wichtige Kennzahlen zur Messung des Website-Traffics
Ziehen Sie die gewünschten Besucher an oder herrscht auf Ihrer Website gähnende Leere? Welche Seiten sind besonders beliebt? Kommen die Besucher über Google oder soziale Medien? Diese Kennzahlen helfen Ihnen, all Ihre dringenden Fragen zu beantworten.
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Einzelbesucher
Das sind die einzelnen Personen, die Ihre Website besuchen. Jeder Besucher wird nur einmal gezählt, egal wie oft er wiederkommt.
(Diese Analogie wird sich wahrscheinlich bald abnutzen, aber) stellen Sie es sich vor wie das Zählen der Gäste auf Ihrer Party, nicht wie oft sie sich am Buffet bedienen. Angenommen, Sie haben 1.000 Einzelbesucher, dann bedeutet das, dass 1.000 verschiedene Personen Ihre Website besucht haben.
So erfassen Sie es: Sie können dies in Google Analytics > Zielgruppe > Übersicht unter „Nutzer“ erfassen. -
Gesamtbesuche
Dies ist die Gesamtzahl der Besuche Ihrer Website innerhalb eines festgelegten Zeitraums. Wir sprechen von jedem einzelnen Besuch … selbst wenn dieselbe Person Ihre Website mehrmals besucht.
Stellen Sie sich das wie die Gesamtzahl der Klingeltöne an Halloween vor, selbst wenn es dasselbe Kind ist, das ein zweites (oder drittes!) Mal kommt.
So erfassen Sie es: In Google Analytics > Zielgruppe > Übersicht, wo es als „Sitzungen“ bezeichnet wird. Wenn Ihre Website insgesamt 5.000 Besuche verzeichnet, entspricht das der Anzahl der Besuche, die Nutzer auf Ihrer Website verzeichnet haben – unabhängig davon, ob es sich um neue oder wiederkehrende Besucher handelt (mehr dazu später!). -
Traffic nach Quelle
Hier sehen Sie, woher Ihre Besucher kommen – zum Beispiel, ob sie Sie über die klassische Google-Suche, soziale Medien oder durch direkte Eingabe Ihrer Website-Adresse in die Adresszeile gefunden haben.
Diese Informationen sind besonders wertvoll, wenn Sie Ihr Marketingbudget optimal nutzen möchten. Sie geben Ihnen wichtige Einblicke, welche Kanäle (wie organische Suche, bezahlte Anzeigen oder soziale Medien) den meisten Traffic generieren. So kann Ihr Team die Marketingausgaben auf die Quellen konzentrieren, die die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen liefern.
So tracken Sie es: Schauen Sie sich das in Google Analytics > Akquisition > Gesamter Traffic > an. Kanäle um die verschiedenen Wege zu sehen, die Besucher auf Ihre Website führen.
Und wenn wir schon dabei sind, erklären wir kurz, was die einzelnen Kanäle bedeuten:- Direkter Traffic:Das sind Besucher, die direkt auf Ihre Website gelangen, indem sie Ihre URL in ihren Browser eingeben – ohne Zwischenhändler. Stellen Sie sich das wie Ihre treuen Kunden vor, die genau wissen, wo sie hinmüssen. Wenn 30 % Ihres Traffics direkt sind, deutet das auf eine hohe Markenbekanntheit hin – vielleicht läuft Ihre OOH-Kampagne ja richtig gut!
- Organischer Traffic: Das sind Besucher, die Sie über die ersten organischen Suchergebnisse finden, zum Beispiel, indem sie „bestes CMS“ in Google eingeben und auf die Optimizely-Website klicken (kleiner Werbehinweis!). Wenn ein beträchtlicher Teil Ihres Traffics organisch ist, können Sie davon ausgehen, dass Ihre SEO-Strategie gut funktioniert. Sie finden diese Daten im Organische Suche-Kanal in Google Analytics.
- Bezahlter Traffic: Wie der Name schon sagt, kommen diese Besucher durch bezahlte Anzeigen auf Ihre Seite, sei es über Google Ads oder Social-Media-Anzeigen auf LinkedIn und Instagram. Sie finden diese Information im Kanal „Bezahlte Suche“ in Google Analytics.
- Empfehlungsverkehr: Dies sind Besucher, die über Links auf anderen Websites zu Ihnen gelangen. Stellen Sie sich vor, ein Branchenexperte verlinkt auf Ihren aktuellen Datenbericht – genau das ist Empfehlungsverkehr! Unter „Akquise > Gesamter Traffic > Empfehlungen“ können Sie herausfinden, welche Websites Besucher auf Ihre Seite leiten.
- E-Mail-Traffic: Besucher, die über eine Ihrer E-Mail-Kampagnen auf Ihre Seite gelangt sind. Gehen Sie zu „Akquise > Gesamter Traffic > Kanäle“ und suchen Sie nach „E-Mail“.
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Seitenaufrufe
Hier wird gezählt, wie oft eine bestimmte Seite Ihrer Website aufgerufen wird – egal ob von derselben Person oder von verschiedenen Besuchern. Wenn ein Blogbeitrag viel Aufmerksamkeit erregt, liefert er wertvolle Einblicke in die Themen, die Ihre Zielgruppe interessieren. So wissen Sie, dass Sie noch mehr solcher Inhalte erstellen sollten.
So erfassen Sie die Daten: Sie finden diese Information unter Verhalten > Website-Inhalte > Alle Seiten.
Wichtige Kennzahlen für die Website-Interaktion
Die folgenden Kennzahlen zur Interaktion zeigen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren und was ihr Interesse weckt (oder sie zum Verlassen der Website veranlasst!). Durch die Analyse dieser Kennzahlen können Sie Ihre Website optimieren, um die Interaktion zu steigern und die Nutzer zum Stöbern anzuregen.
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Durchschnittliche Sitzungsdauer
Diese Kennzahl misst, wie lange Besucher durchschnittlich während eines einzelnen Besuchs auf Ihrer Website verweilen. Längere Sitzungsdauern bedeuten, dass Ihre Inhalte die Aufmerksamkeit der Besucher hervorragend fesseln. Umgekehrt ist eine kurze durchschnittliche Sitzungsdauer ein deutliches Zeichen dafür, dass Sie Ihre Inhalte verbessern müssen.
🌶️ Tipp: Websites mit hoher Conversion-Rate weisen in der Regel eine durchschnittliche Sitzungsdauer von etwa 3 Minuten auf.
So messen Sie die Sitzungsdauer: Um Ihre durchschnittliche Sitzungsdauer in Google Analytics zu überprüfen, gehen Sie zu Zielgruppe > Übersicht und prüfen Sie, ob Besucher Ihre Inhalte intensiv nutzen (… oder nach wenigen Sekunden abspringen).
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Verweildauer
Möchten Sie wissen, ob Ihre Website-Inhalte die gewünschte Wirkung erzielen? Die Verweildauer misst die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf einer bestimmten Webseite verbringen, und ist ein wichtiger Indikator dafür, wie ansprechend und relevant die Inhalte für die Nutzer sind. Grundsätzlich gilt: Je länger die Besucher bleiben, desto mehr gefällt ihnen Ihr Angebot.
So verfolgen Sie es: Gehen Sie in Google Analytics zu Verhalten > Website-Inhalte > Alle Seiten, um herauszufinden, welche Seiten Ihre Besucher am häufigsten besuchen. -
Seiten pro Sitzung
Auch bekannt als Seitentiefe, zeigt die Seitenrate pro Sitzung an, wie viele Seiten Ihre Besucher während eines Besuchs aufrufen. Besuchen sie nur eine Seite oder navigieren sie durch mehrere Seiten? Wenn Letzteres zutrifft, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Nutzer Ihre Website-Inhalte ansprechend und informativ finden.
So verfolgen Sie es: Gehen Sie zu Zielgruppe > Übersicht, um zu sehen, ob Besucher die gesamte Website erkunden. -
Absprungrate
Wenn Besucher Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite aufgerufen haben, spricht man von Absprungrate. Eine hohe Absprungrate (der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen, ohne eine weitere Seite anzusehen) deutet oft (aber nicht immer) darauf hin, dass Besucher nicht finden, wonach sie suchen. Eine akzeptable Absprungrate liegt, obwohl sie je nach Branche variiert, üblicherweise bei etwa 40 %. Wenn Ihre Absprungrate deutlich höher ist, sollte Ihr Marketingteam die Relevanz und Attraktivität der einzelnen Seiten für Ihre Besucher überprüfen. So erfassen Sie Ihre Absprungrate: Sie finden Ihre Absprungrate unter „Zielgruppe > Übersicht“ oder „Verhalten >“. Übersicht.
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Wiederkehrende Besucher
Das sind Ihre treuen Fans, die immer wieder gerne zurückkommen. Diese Kennzahl liefert wertvolle Einblicke in die Qualität Ihrer Inhalte und Ihre Kundenbindung. Besteht ein Großteil Ihres Traffics aus wiederkehrenden Besuchern, ist Ihre Marke bei Ihren Kunden sehr beliebt.
So erfassen Sie diese Daten: Gehen Sie zu Zielgruppe > Verhalten > Neu vs. Wiederkehrend, um zu sehen, wer regelmäßig auf Ihrer Website ist und wer sie zum ersten Mal besucht.
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Absprungrate/Häufigste Absprungseite
Die Absprungrate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website von einer bestimmten Seite verlassen. Betrachten Sie es als ein „Danke, aber nein danke!“ Ihrer Website-Besucher. Wenn dies auf bestimmten wichtigen Seiten, wie beispielsweise Ihrer Preisseite, zu häufig vorkommt, ist Ihre Website möglicherweise zu unübersichtlich oder nicht ansprechend genug.
So tracken Sie das:Sie finden diese Information unter Verhalten > Website-Inhalte > Ausstiegsseiten. So erkennen Sie, wo die Besucherzahlen sinken (schade!) und was Sie tun können, um die Besucherzahlen zu erhöhen.
Wichtige Kennzahlen für Website-Conversions
Die folgenden Kennzahlen zur Website-Interaktion zeigen Ihnen, wie Besucher mit Ihren Inhalten interagieren. Durch deren Tracking können Sie die Nutzererfahrung verbessern (und dafür sorgen, dass Besucher wiederkommen).
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Conversion-Pfad
Dies ist wie die digitale Spur, die Ihre Besucher vor der Conversion zurücklegen. Wenn Nutzer, die konvertieren, beispielsweise von Ihrem Blog auf eine Produktseite und dann auf die Preisseite gelangen, ist dies Ihr Conversion-Pfad.
So tracken Sie es: Überprüfen Sie Conversions > Multi-Channel-Funnels in Google Analytics, um Ihre Conversion-Pfade aufzudecken und zu sehen, wie Sie diese optimieren können. -
Conversion-Rate
Ihre Conversion-Rate zeigt den Prozentsatz der Besucher an, die ein Ziel erreichen, z. B. sich für einen Newsletter anmelden oder ein Verkaufsanfrageformular ausfüllen.
So tracken Sie es: Sie finden die Conversion-Rate unter Conversions > Ziele > Übersicht, um zu sehen, wie viele Besucher zu Käufern werden. 💅
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Zielabschlüsse
Das sind die großen Erfolge, über die wir Marketer gerne berichten – wenn ein Besucher ein Ziel erreicht, z. B. ein Formular ausfüllt oder einen Kauf tätigt. Wenn Sie sich beispielsweise das Ziel gesetzt haben, im zweiten Halbjahr 1.000 Newsletter-Anmeldungen zu erreichen, sehen Sie hier, wie nah Sie diesem Ziel sind.
So verfolgen Sie es: Unter Conversions > Ziele > Übersicht. -
Top-Seiten
Das sind die Top-Seiten Ihrer Website – die Seiten, die Ihre Besucher am häufigsten besuchen. Nutzen Sie diese Top-Performer, um mehr Inhalte zu erstellen, die Ihre Besucher lieben, und um weniger erfolgreiche Seiten zu optimieren.
So verfolgen Sie es: Gehen Sie zu Verhalten > Website-Inhalte > Alle Seiten um zu sehen, welche Inhalte besonders erfolgreich sind.
Wichtige SEO-Kennzahlen
Wenn Sie diese SEO-Kennzahlen im Blick behalten, können Sie die Erfolge Ihrer Website gegenüber wichtigen Stakeholdern hervorheben und die Zusammenarbeit zwischen Ihren Digital- und Marketingteams stärken. 🤝
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Keyword-Rankings
Keyword-Rankings zeigen Ihnen, wo Ihre Website in den Suchergebnissen für bestimmte Keywords erscheint. Wenn Sie beispielsweise CMS-Software verkaufen 😉 und bei der Suche nach „bestem CMS“ auf Platz 1 rangieren, sind Sie auf einem guten Weg!
So messen Sie es: Wir bei Optimizely nutzen Tools wie die Google Search Console, Ahrefs oder Semrush, um unsere Position und unsere Entwicklung in den Suchergebnissen zu verfolgen. -
Organischer Traffic
Hier wird erfasst, wie viele Besucher Ihre Website über Suchmaschinen finden, ohne für Anzeigen zu bezahlen. Wenn 70 % Ihres Traffics von Google-Suchanfragen stammen, ist das ein sehr gutes Ergebnis.
So messen Sie es: Überprüfen Sie Akquise > Gesamter Traffic > Schauen Sie sich die Kanäle an und achten Sie auf die organische Suche, um zu sehen, wie viel kostenlose (wir sagen kostenlos, aber all diese großartigen Inhalte erfordern viel Zeit und Expertise!) Aufmerksamkeit Sie von Suchmaschinen erhalten. ... Wenn beispielsweise viele Nutzer nach einem bestimmten Thema suchen, Sie aber keine Seite dazu haben, sollten Sie vielleicht eine erstellen.
So erfassen Sie die Daten: Gehen Sie in Google Analytics zu Verhalten > Website-Suche, um zu sehen, welche Inhalte Ihre Zielgruppe sucht.
Wichtige Kennzahlen für den Website-Betrieb
Hier sind zwei wichtige Kennzahlen, die Sie überwachen sollten, um die bestmögliche Nutzererfahrung und Website-Performance zu gewährleisten.
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Seitenladezeit
Die Ladezeit ist selbsterklärend – die Zeit, die Ihre Website zum Laden benötigt. Eine langsam ladende Website ist ein echter Conversion-Killer – Besucher springen eher ab, bevor sie Ihre Inhalte sehen. (Außerdem bevorzugt Google schnelle Websites.)
So messen Sie es:Nutzen Sie Google PageSpeed Insights oder prüfen Sie in Google Analytics > Verhalten > Website-Geschwindigkeit, ob Ihre Seiten schnell genug laden.
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20. Traffic nach Gerätetyp
Hier sehen Sie, wie Besucher auf Ihre Website zugreifen – ob Desktop, Mobilgerät oder Tablet. Wenn der Großteil Ihres Traffics beispielsweise von Mobilgeräten kommt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website auch auf kleinen Bildschirmen optimal dargestellt wird.
So messen Sie es: Gehen Sie zu Zielgruppe > Mobilgeräte > Übersicht um zu sehen, welche Geräte Ihren Traffic generieren.
Jetzt geht's ans Messen
Da der Erfolg Ihres Unternehmens maßgeblich vom Erfolg Ihrer Website abhängt, ist es entscheidend, die richtigen Website-Kennzahlen präzise zu erfassen.
Wir haben die wichtigsten Kennzahlen zur Messung des ROI (Return on Investment) Ihrer Website erläutert. Mithilfe der oben genannten Kennzahlen können Sie Ihren Stakeholdern leichter zeigen, wie sich Ihre Bemühungen positiv auf die Geschäftsziele auswirken.
Und das Beste: Ihre Stakeholder werden den Nutzen der Arbeit Ihres Teams schnell erkennen und Sie dabei unterstützen, Ihren Besuchern ein noch besseres digitales Erlebnis zu bieten. 🔥