Kernpunkte
DS Smith steigert die Effizienz um 30 % mit Optimizely
Mit Optimizely hat DS Smith die interne Zusammenarbeit verbessert, Content-Prozesse optimiert und datengestützte Entscheidungsfindung vorangetrieben.
Industry
Manufacturing and distribution
Products used
Content Management SystemContent Marketing PlatformWeb ExperimentationOptimizely One
Die digitale Reise von DS Smith mit Optimizely
Aja arbeitet seit 10 Jahren bei DS Smith – zunächst in den Bereichen Akquisition und Branding, heute leitet sie die Digitalstrategie in 33 Märkten.
Sie nutzt Optimizely, seit sie im Unternehmen ist.
Das Wachstum von DS Smith durch Übernahmen bedeutet, verschiedene Geschäftsbereiche mit unterschiedlichen digitalen Anforderungen zu managen.
Vorreiter bei nachhaltigen Verpackungen
Kernpunkte
DS Smith ist ein führendes F100-Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Verpackungen und der Mission, Verpackungen für eine sich verändernde Welt neu zu definieren.
Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt des Geschäfts – mit dem Ziel, eine führende Rolle in der Kreislaufwirtschaft einzunehmen.
Das Unternehmen produziert jährlich 15 Milliarden Kartons und beliefert globale Unternehmen wie Amazon.
Als B2B-Hersteller passt sich DS Smith an digitale Veränderungen an, um wettbewerbsfähig zu bleiben und mit externen Entwicklungen Schritt zu halten – etwa der kommenden Gesetzgebung zum Verbot von Kunststoffverpackungen bis 2030.
Digitale Herausforderungen meistern
Kernpunkte
DS Smith steht vor Herausforderungen in der digitalen Reife, da das Unternehmen traditionell im B2B-Bereich tätig ist und nicht von Anfang an auf digitale Erlebnisse ausgerichtet war.
Obwohl DS Smith ein B2B-Unternehmen ist, sollten die digitalen Erlebnisse genauso personalisiert sein wie im B2C-Bereich (z. B. Spotify oder Amazon).
Das Unternehmen hat eine große, komplexe Struktur mit vielen Teams und Geschäftsbereichen, was die digitale Integration erschwert.
Das Ziel ist es, eine einheitliche digitale Vision zu schaffen, die Teams darauf auszurichten und Ziele auf Basis der Geschäftsstrategie zu priorisieren, um den Wert digitaler Maßnahmen zu demonstrieren.
Die technologische Entwicklung von DS Smith
Kernpunkte
DS Smith nutzt das Optimizely Content Management System seit über 10 Jahren und hat kürzlich auf Version 12 aktualisiert, um die Leistung zu verbessern.
Mit Optimizely Web Experimentation hat das Unternehmen den Fokus auf Experimentieren gelegt, um die User Experience zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
DS Smith hat die Optimizely Content Marketing Platform integriert, um das Content Management abteilungsübergreifend zu vereinheitlichen und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Effizienz steigern
Kernpunkte
DS Smith hatte mit ineffizienter Content-Planung zu kämpfen – Tabellenkalkulationen und unstrukturierte Supportanfragen dominierten den Alltag. Die Optimizely Content Marketing Platform zentralisiert und organisiert die Arbeitsabläufe.
Teams hatten Schwierigkeiten, den Status von Inhalten nachzuverfolgen; die Optimizely Content Marketing Platform verbessert die Transparenz und ermöglicht eine bessere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
Vor der Einführung der Optimizely Content Marketing Platform wurden 75 % der Zeit für die Content-Planung aufgewendet. Mit dem CMP wird eine Effizienzsteigerung von 30 % erzielt, was etwa 38 Tage pro Person und Jahr einspart.
Silos aufbrechen
Kernpunkte
Die Optimizely Content Marketing Platform hat dazu beigetragen, verschiedene Teams (PR, Medien, interne Kommunikation) über das Marketing hinaus zu integrieren, sodass alle auf gemeinsame Ziele hinarbeiten können.
Teams können die Kalender der anderen einsehen, was hilft, Aufgaben effektiver zu verteilen und eine Überlastung einzelner Teams zu vermeiden.
Der CMP ermöglicht es Teams, Möglichkeiten für funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu erkennen, Expertise besser zu nutzen und die Ergebnisse zu verbessern.
Datengestützte Entscheidungen: Web Experimentation nutzen
Kernpunkte
Experimentieren wird aktiv gefördert. Entscheidungen basieren auf Daten, nicht auf Meinungen – insbesondere bei Änderungen an der Website.
Experimentieren spart Zeit und Geld, indem Ideen vor der vollständigen Umsetzung getestet werden.
Teststrategien verbessern die User Experience und steigern das Engagement.
Schnelle Erfolge haben dazu beigetragen, die Unterstützung der Unternehmensführung für das Experimentieren zu gewinnen.
Der Fokus liegt auf praxisrelevanten Daten, um den Mehrwert zu belegen, sowie auf statistischer Relevanz – nicht nur auf statistische Signifikanz.
Die Unternehmenskultur von DS Smith mit A/B-Testing transformieren: Fokus auf User Experience
Kernpunkte
Das Unternehmen passt sich noch an die Experimentierkultur an – der Fortschritt vollzieht sich schrittweise.
Das Durchführen von Experimenten in verschiedenen Geschäftsbereichen hilft, die Auswirkungen aufzuzeigen – insbesondere auf die User Experience und den ROI.
DS Smith testete Verbesserungen für Jobsuchende, was zu einem Anstieg des Website-Traffics um 40 % und einer Steigerung der Bewerbungen um 44 % führte.
Das Unternehmen erkennt, dass Verbesserungen in nicht umsatzrelevanten Bereichen wie der Rekrutierung langfristig Mehrwert schaffen können.
Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit sicherstellen
Kernpunkte
DS Smith nutzt Workflows, um Experimente mithilfe von Vorlagen und Blueprints zu planen und nachzuverfolgen.
DS Smith setzt auf Investitionen in Tools, die mit dem Unternehmen mitwachsen können und einen häufigen Plattformwechsel vermeiden.
Mit der Entscheidung für Optimizely kann DS Smith mit den wesentlichen Funktionen starten und die Tools schrittweise erweitern, wenn die Organisation reifer wird – und so langfristigen Mehrwert sichern.
Die Bedeutung einer gemeinsamen Vision
Kernpunkte
DS Smith betont die Bedeutung einer klaren, gemeinsamen Vision, um Teams auszurichten und sicherzustellen, dass alle auf dieselben Ziele hinarbeiten.
Eine von Anfang an definierte, einheitliche Vision hilft, den Fokus zu bewahren und sicherzustellen, dass alle Ziele die langfristige Geschäftsstrategie unterstützen.
Klare Ausrichtung und definierte Ziele sind entscheidend, um die Organisation zukunftssicher aufzustellen und nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten.
Fazit
Optimizely hat DS Smith dabei unterstützt, Silos zwischen Teams aufzubrechen, die Effizienz im Content Management zu steigern und den digitalen Betrieb im Einklang mit der langfristigen Vision zu skalieren. Mit dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Skalierbarkeit hat die Zusammenarbeit von DS Smith mit Optimizely das Unternehmen für anhaltenden Erfolg in der sich wandelnden digitalen Landschaft positioniert.