RSPB verzeichnet 43 % mehr Seitenaufrufe insgesamt
Europas größte Naturschutzorganisation stellt ihren 1 Million Mitgliedern ein neues digitales Ökosystem bereit und setzt dabei auf Optimizely für ihre digitalen Anforderungen
Die RSPB ist die größte Naturschutzorganisation Großbritanniens und setzt sich für eine gesunde Umwelt sowie den Schutz bedrohter Vögel und Wildtiere ein. Obwohl die RSPB in der Öffentlichkeit bereits als Vorkämpferin für die Vogelwelt wahrgenommen wurde, verfolgte sie ein größeres Ziel: sich für den Schutz der Tierwelt insgesamt einzusetzen.
Um dies zu erreichen, musste das Engagement der über eine Million bestehenden Unterstützer ausgebaut und eine neue Generation von Naturschutz-Befürwortern und Online-Spendern gewonnen werden.
Sie starteten eine Kampagne zur Umsetzung dieser Vision, und Optimizelys Partner Zone wurde damit beauftragt, diese Vision zum Leben zu erwecken.
Startklar für den Abflug
Die Digitalstrategie der RSPB war klar. Sie mussten ihre Online-Präsenz neu aufbauen und eine Lösung für digitaler Inhalt nutzen, um ihre Vision des umfassenden Wildtierschutzes zu unterstützen und voranzutreiben. Die RSPB begann mit dem Neuaufbau des Website-Bereichs ‘Give Nature a Home’. In Erwartung eines erhöhten digitalen Traffics durch Offline-Aktivitäten musste Zone schnell handeln, um sowohl diesen Bereich der Website als auch den Mitgliederbereich und die Startseite zu überarbeiten – und dabei die RSPB auf Optimizely CMS zu migrieren.
Beim Neuaufbau der Website lag der Fokus nicht nur auf einem eindrucksvollen visuellen Design mit skalierbarem Video zur Einbindung der Zielgruppe, sondern vor allem auf einem verbesserten, reibungslosen und nahtlosen Benutzererlebnis. Ein einfacheres Layout wurde für die Seiten umgesetzt, mit dem Ziel, bestimmte User Journeys zu optimieren – so wurde beispielsweise ein fragmentierter und hochkomplexer Anmeldeprozess für Mitgliedschaften in einen einheitlichen Vier-Schritte-Prozess vereinfacht.
Gemeinsam in Schwärmen durch soziales Engagement
Globale Integrations- und Lokalisierungsfunktionen wurden ebenfalls in die Website eingebunden. Die Funktion ‘Make a Home for Wildlife’ ermöglicht es Mitgliedern der sozialen Community, mit anderen Mitgliedern sowie der Organisation selbst zu interagieren. Indem Mitglieder teilen, welche Veränderungen sie in ihren Gärten vorgenommen haben, um Wildtieren ein Zuhause zu bieten, können andere Mitglieder sehen, was vor Ort unternommen wird und davon lernen – und gleichzeitig wird ein Gemeinschaftsgefühl gefördert. Durch diese Art der Einbindung kann die RSPB eine enge Verbindung zwischen Mitgliedern und der Marke aufbauen, was letztlich zu einer gesteigerten und langfristigen Unterstützung und Loyalität der Spender führt.
Der Höhenflug
Die neue, vollständig mobiloptimierte Website wurde mit Optimizely erstellt und bietet eine Reihe integrierter Funktionen, die es Erstbesuchern ermöglichen, Teil der sozialen Community und Spender zu werden:
Die mit Optimizely erstellte Website nutzt umfassend Inline-Bearbeitung (WYSIWYG) und stützt sich stark auf Optimizelys Drag-&-Drop-Block-Funktionalität. Sie wurde vollständig responsiv entwickelt, mit ImageResizer für die Bildverwaltung und HTML5 für die Darstellung der Videos mit flexibler Breite.
Umfassende Personalisierung war entscheidend für den Projekterfolg, daher wurde Optimizely Search & Navigation implementiert und arbeitet in Verbindung mit der Google API.
Zum Aufbau der sozialen Community und zur Förderung des Engagements wurde Stackla für die Aggregation und Moderation sozialer Medien eingesetzt.
Beim Neuaufbau war es unerlässlich, Spender online zu bringen, weshalb Authorise.Net für die Zahlungsabwicklung implementiert wurde.
Eine neue Formation
Seit dem Launch der Site verzeichnet die RSPB einen durchschnittlichen Anstieg der Conversion bei Mitgliedschaften um 23 % gegenüber der Referenz-Conversion Rate. Der neue Bereich „Give Nature A Home in your garden" verzeichnete einen Anstieg der Seitenaufrufe um 42 % im Vergleich zur Microsite, die diesen Inhalt im gleichen Zeitraum des Vorjahres bereitstellte. Darüber hinaus gab es einen Anstieg der Seitenbesuche aus der Altersgruppe 25–34 um 11 %, was auf eine Zunahme von Familien mit jüngeren Kindern hindeutet – der wichtigsten Zielgruppe der RSPB.
Durch den Neuaufbau ihrer Website hat die RSPB eine ansprechende User Experience für ihre Besucher geschaffen, personalisierte Inhalte geräteübergreifend bereitgestellt sowie eine optimierte User Journey implementiert und damit signifikante Geschäftsergebnisse erzielt.