Wie Testing und Optimierung datengestützte Entscheidungen für einen reinen Online-Retailer vorantreiben
Wie Testing & Optimierung datengestützte Entscheidungsfindung für einen dedizierten reinen Online-Retailer vorangetrieben hat
Ein einzelner Test mit Optimizely sorgte bei Wonderbly für einen Anstieg der Bestellungen um 18,1 %
Wonderbly (früher Lost My Name) begann seine Reise im Jahr 2012 als reiner Online-Retailer, der auf personalisierte Kinderbücher spezialisiert ist, und hat seitdem über 1 Million Bücher verkauft.
Wonderbly intensivierte seine bestehenden Optimierungsaktivitäten im Juli 2015. Das Ziel war es, das gleiche außergewöhnliche und personalisierte Erlebnis, das in seinen Büchern erzielt wurde, für jeden Online-Besucher zu schaffen. Konkret wollte Wonderbly die Daten nutzen, die am besten helfen würden, Besucher durch den Trichter zu bewegen, höhere Conversion Rates zu erzielen und kritische Entscheidungsprozesse zu informieren.
Ein klarer Nachweis des Geschäftswerts
In den letzten 9 Monaten hat Lost My Name über 50 einzigartige und laufende A/B-Tests mit Optimizely entwickelt und durchgeführt. Ein A/B-Test untersuchte das Targeting von Kunden, die den Kauf personalisierter Bücher für Kinder mit Namen erwogen, die nur drei oder vier Buchstaben hatten.
Früheres Feedback und Conversion Rates hatten darauf hingedeutet, dass diese Kunden keinen Mehrwert beim Kauf von Büchern sahen, da sie dachten, die Geschichten würden zu kurz sein – im Vergleich zu denen, die Bücher für Kinder mit längeren Namen kauften.
Lost My Name führte einen Test mit Optimizely durch, bei dem eine Nachricht für diejenigen angezeigt wurde, die Bücher für kürzere Namen kauften: "kurze Namen bedeuten keine kurzen Geschichten, wir haben 4 zusätzliche Seiten zu Ihrem Buch hinzugefügt". Obwohl dieser Test keinen Einfluss auf die Conversion hatte, zeigte eine tiefgehende Analyse besonderes Potenzial für Namen mit nur drei Buchstaben, worauf ein sehr erfolgreicher A/B-Test folgte.
Ergebnisse
Dieser zusätzliche Test für Namen mit nur drei Buchstaben, der die gleiche Nachricht anzeigte, führte zu einem Beweis der ursprünglichen Hypothese und einem Anstieg der Bestellkonversion.
Tom Waterfall, Director of Conversion Rate Optimization bei Lost My Name, kommentiert: "Obwohl beim Test mit vier Buchstaben keine Auswirkung auf die Conversion erzielt wurde, bestätigte der Test mit drei Buchstaben die ursprüngliche Hypothese und führte zu einem Anstieg der Bestellungen um 18,1 % bei Besuchern, die über Facebook-Anzeigen kamen. Facebook stellt die größte Akquisitionsquelle für Lost My Name dar und zeigt deutlich den Mehrwert, den Optimierung dem Unternehmen bringt."