Was ist digitaler Inhalt?
Digitaler Inhalt bezieht sich auf jeden Medientyp, den eine Organisation nutzt, um mit Besuchern, Kunden oder Nutzern ihrer Website oder Anwendungen zu interagieren, verteilt über Online-Bereitstellungssysteme.
Da immer mehr Organisationen nun auf ihre Online-Präsenz angewiesen sind, um Kunden zu gewinnen und zu binden, ist digitaler Inhalt zu einer wichtigen Ressource im digitalen Marketing geworden. Der Begriff umfasst jeden Typ von veröffentlichbaren Medien von Streaming-Videos, herunterladbaren Leitfäden, Bildern, Live-Übertragungen bis hin zu einer gesperrten Information. Das primäre Ziel digitaler Medien und Inhalte ist es, neue Leads zu generieren und zusätzliche Informationen über potenzielle Kunden mit dem Ziel zu sammeln, sie in der Zukunft zu konvertieren. Typischerweise werden diese Arten von Medien oder Assets mit einem Digital Asset Manager (DAM) verwaltet.
Wie digitaler Inhalt funktioniert
Jedes Stück digitalen Inhalts hat eine beabsichtigte Zielgruppe, die eine bestimmte Bereitstellungsmethode von den Produzenten erwartet. Content Marketing ist zu einem der wichtigsten Tools in allen Werbematerialien geworden, dient aber auch anderen Bedürfnissen, die Kunden befriedigt haben wollen.
Beim Gestalten von digitalem Inhalt kann das Ziel sein:
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Bilden
Tutorials und „How To”-Leitfäden ermöglichen es Nutzern oder Kunden, sich selbst zu helfen, während sie Ihre Website oder Anwendung nutzen, und dabei gleichzeitig Markenbekanntheit aufzubauen. -
Unterhalten
Medien, die bei Besuchern eine starke emotionale Reaktion erzeugen, indem sie ansprechend genug sind, um sie dazu zu veranlassen, sie mit anderen zu teilen. -
Überzeugen
Jeder Inhalt, der darauf ausgelegt ist, eine emotionale Reaktion zu erzeugen und Kunden oder Besucher dazu zu verleiten, den nächsten Schritt zu unternehmen, einschließlich etwas so Einfaches wie ein Call-to-Action (CTA). -
Konvertieren
Nutzern klare Aussagen zur Verfügung stellen, um Entscheidungen zu treffen, die ihnen helfen, von früheren Nutzungen (kostenlose Abonnements) zu einem anderen (üblicherweise profitablen) Angebot des Unternehmens überzugehen.
Vermarkter und Customer Experience (CX)-Designer verwenden verschiedene Formate für digitalen Inhalt, um während jeder Customer Journey spezifische Ziele zu erreichen. Die Erstellung digitalen Inhalts zielt letztendlich darauf ab, die Unternehmensziele zu erfüllen und Einnahmen zu steigern, die Kundenbasis zu vergrößern oder neue Leads über eine Vielzahl digitaler Kanäle und Bereitstellungsmethoden zu gewinnen.
Vorteile von digitalem Inhalt
Digitaler Inhalt ist eine kosteneffektive und effiziente Methode für Marken, mit ihren Kunden und Nutzern in Kontakt zu treten. Historisch gesehen umfassten Bereitstellungssysteme Fernsehwerbung oder Printmedien, um eine bestimmte digitale Marketingbotschaft an potenzielle Kunden zu übermitteln.
Heute umfasst digitaler Inhalt alle Facetten des Online-Erlebnisses einer Person oder Organisation, und Sie können die Bereitstellung über ein Content-Management-System (CMS) optimieren. Die drei Hauptvorteile von digitalem Inhalt sind:
- Es ist eine kosteneffektive Möglichkeit für Marken, spezifische Inhalte über mehrere digitale Kanäle zu liefern, um bei Bedarf Reaktionen von Kunden auszulösen.
- Kann dazu beitragen, verschiedene soziale Interaktionen anzuregen, organisches Engagement zu erzeugen und bedeutungsvolle Verbindungen zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen, um dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu schaffen.
- Ermöglicht es Organisationen, verschiedene Erlebnisse für einzelne Besucher oder Nutzer zu gestalten und diese Ansätze zu nutzen, um Einnahmen zu steigern oder die Kundenbasis des Unternehmens zu erweitern.
- Mit digitalen Medien können Sie eine Erzählung verstärken oder ein Gespräch mit Kunden initiieren und dazu beitragen, dass die Marke Teil alltäglicher Gespräche auf verschiedenen digitalen Plattformen wird.
CMS-Tools helfen Ihnen dabei, Inhalte zu erstellen, Dateien zu speichern, Workflows während der Designphasen auszuführen und die Veröffentlichung (oder Bereitstellung) über verschiedene digitale Touchpoints hinweg zu planen.
Best Practices für digitalen Inhalt
Ihr digitaler Inhalt kann in jedem Format vorliegen. Sie können informative Blogs schreiben, ansprechende visuelle Erlebnisse erstellen oder Social-Media-Plattformen nutzen, um mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren. Jede Ihnen zur Verfügung stehende Option kann dazu beitragen, Ihre Konversionen zu steigern, das Engagement mit Ihren Kunden oder Ihrer Zielgruppe zu fördern und Besucher über Ihr Produkt oder Ihre Branche aufzuklären.
Um diese Ziele zu erreichen, sollte Ihr digitaler Inhalt:
- Die Zielgruppe und das Erlebnis berücksichtigen, für das Sie den Inhalt gestalten, und sicherstellen, dass er Ihrem beabsichtigten Zweck dient.
- Optimierte Sprache im Inhalt verwenden, um organische Entdeckung durch Techniken wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Engagement auf Social-Media-Plattformen zu ermöglichen.
- Auf Experimentierung und multivariaten Tests basieren, um sicherzustellen, dass er eine bedeutungsvolle Reaktion bei Ihrer Zielgruppe erzeugt.
- Wertvolle Erlebnisse liefern, die Nutzer mit anderen potenziellen Kunden teilen möchten, und so eine organische Entdeckung Ihrer Marke und ihrer Dienstleistungen schaffen.
- Inhalte an einem zentralen Ort wie einem Digital Asset Manager (DAM) speichern, um es dem Team so einfach wie möglich zu machen, digitale Assets zu verfassen, zu iterieren und zu verfolgen.
Content-Ersteller haben die Möglichkeit, verschiedene Arten von digitalem Inhalt zu erstellen, wie ansprechende Werbeanzeigen, lange Blog-Artikel zu schreiben, bedeutungsvolle Infografiken zu gestalten, Podcasts aufzunehmen und interaktive Erlebnisse auf Social Media wie LinkedIn zu schaffen. Die Verwendung von Experimentierung und Tests hilft dabei, zu identifizieren, welche Strategie basierend auf Analysen am besten für Sie und Ihre Marke geeignet ist.
Prozess und Rahmenwerk für digitalen Inhalt
Erfolg bei der Förderung Ihrer Marke mit digitalem Content Marketing erfordert eine effektive Strategie, geeignete Tools und innovative Ideen. Sie können ein Rahmenwerk etablieren, das sicherstellt, dass Sie Ihre Ziele erreichen und Ihre Content-Design- und -Bereitstellungsprozesse kontinuierlich optimieren.
Jeden digitalen Touchpoint in der Journey jedes Nutzers zu berücksichtigen, ist der beste Weg, Ihre Strategie für digitalen Inhalt zu optimieren. Beim Aufbau eines Rahmenwerks folgen Sie diesen Schritten.
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Planen
Sammeln Sie Informationen von Ihrer bestehenden Zielgruppe, Kunden oder Besuchern und recherchieren Sie, wie sie Ihren Inhalt erleben. Identifizieren Sie Zieldemografien, studieren Sie Ihre wichtigsten Wettbewerber, überprüfen Sie frühere Leistungen von digitalem Inhalt und definieren Sie die zukünftigen Ziele, die Sie für Ihre Marke erreichen möchten. -
Recherchieren
Sobald Sie wissen, womit sich Ihre Kunden befassen, können Sie verschiedene Themen recherchieren und herausfinden, welche Formate für digitalen Inhalt zu Ihrer Marke passen. Identifizieren Sie lösungsorientierte Keywords, erstellen Sie Inhalte, die Ihre Wettbewerber übertreffen, und entwickeln Sie eine Strategie, die darauf ausgelegt ist, den Aufwand aufrechtzuerhalten, bis Sie den erforderlichen ROI realisieren. -
Veröffentlichen
Schließlich möchten Sie Ihre Inhalte bei Bedarf bereitstellen, um die Wirkung zu optimieren und echtes Engagement zu fördern. Nutzen Sie alle verfügbaren digitalen Kanäle, um Ihre Inhalte (mit einem CMS) zu erstellen, und finden Sie eine DXP (digitale Experience-Plattform), die die Bereitstellung Ihres digitalen Inhalts über alle verfügbaren Kanäle optimiert und ein einheitliches Erlebnis für Kunden sicherstellt.
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Eine digitale Experience-Plattform, die Ihnen Experimentierung, kontinuierliche Optimierung und integrierte Bereitstellungsmöglichkeiten über alle digitalen Plattformen bietet, hilft Ihnen, Ihre Strategien auf die nächste Ebene zu heben. Optimizely bietet Ihnen alle notwendigen Tools, um sicherzustellen, dass Sie digitalen Inhalt bereitstellen können, der bedeutungsvolle Erlebnisse schafft und die gesamte digitale Journey für jeden Kunden optimiert.
