Was ist Umsatz pro Besucher?
Umsatz pro Besucher (RPV) ist eine Messgröße für den Geldbetrag, der jedes Mal generiert wird, wenn ein Kunde Ihre Website besucht. Er wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Gesamtanzahl der Besucher Ihrer Website geteilt wird, und ist eine Methode zur Schätzung des Werts jedes zusätzlichen Besuchers.
So berechnen Sie den RPV
Der Umsatz pro Besucher wird berechnet, indem der in einem bestimmten Zeitraum erzielte Gesamtumsatz durch die Anzahl der Besucher im gleichen Zeitraum geteilt wird.
Als hypothetisches Beispiel: Wenn Ihr Umsatz im Januar 10.000 € beträgt und Ihre Website 2.000 Besucher verzeichnet, beträgt Ihr RPV 10.000 €/2.000 oder 5 € pro Besucher.
Warum der RPV wichtig ist
Wie andere Online-Geschäftskennzahlen hilft Ihnen der RPV dabei zu erkennen, was in den gesamten Verkaufsaktivitäten Ihres Unternehmens funktioniert und was nicht. Die Kennzahl Umsatz pro Besucher hilft Ihnen, Maßnahmen zur Gewinnung neuer Besucher zu bewerten und herauszufinden, welche Strategien funktionieren. Der RPV kann auch verwendet werden, um zu bestimmen, wie viel Sie sich für die bezahlte Nutzergewinnung leisten können.
Ein positiv tendierender RPV ist ein Indikator dafür, dass die Dinge in die richtige Richtung laufen, während ein Rückgang des RPV auf einen Zustrom unqualifizierter Besucher auf Ihrer Website oder ein Problem mit Ihrem Conversion-Funnel hinweisen kann, wie ein defekter Warenkorb oder ein Performance-Problem auf der Website.
Nachteile der RPV-Messung
Der RPV kann oft eine unzuverlässige Kennzahl sein, die den Zustand Ihres Online-Geschäfts nicht immer genau widerspiegelt. Da die meisten Website-Besucher keinen Kauf tätigen, tragen sie einen erheblichen Anteil an Nullwerten zur Verteilung des Umsatzes pro Besucher bei.
Daher kann ein großer Zustrom unqualifizierten Traffics zu einem starken Rückgang des RPV führen, da der Traffic eine niedrige Conversion Rate aufweist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass mit der Website etwas nicht stimmt oder dass dies ein unerwünschtes Ergebnis ist.
Minderwertiger Traffic könnte dennoch Verkäufe generieren und zu einer allgemeinen Wertsteigerung führen. Traffic, der sich nicht sofort in Verkäufe umwandelt, könnte sich trotzdem in Ihre E-Mail-Liste eintragen und zu einem späteren Zeitpunkt konvertieren. Daher ist ein Rückgang des RPV nicht immer eine schlechte Sache.
Eine gute alternative Kennzahl zur Verfolgung ist der durchschnittliche Bestellwert oder AOV. Der AOV kann eine aussagekräftigere Kennzahl sein, da er nur Käufe betrachtet und Traffic, der nicht konvertiert, ignoriert, was es schwieriger (wenn auch nicht unmöglich) macht, ihn durch hohe Mengen an minderwertigem Traffic zu verzerren.
So steigern Sie den RPV
Der Umsatz pro Besucher kann gesteigert werden, indem entweder die Anzahl der Besucher erhöht wird, die auf Ihrer Website einen Kauf tätigen (Ihre Conversion Rate), oder indem der pro Besucher ausgegebene Betrag erhöht wird (durchschnittlicher Bestellwert).
Die Conversion Rate kann verbessert werden, indem Reibung in Ihrem Sales-Funnel reduziert wird, Vertrauen durch Social Proof aufgebaut wird und überzeugende Calls-to-Action erstellt werden. Der durchschnittliche Bestellwert kann erhöht werden, indem höherpreisige Produkte angeboten werden, Anreize für Großbestellungen geschaffen werden und während des Verkaufsprozesses Upselling betrieben wird.
Die genauen Elemente auf Ihrer Website, die optimiert werden sollen, hängen von Ihrem spezifischen Geschäft oder Ihrer Branche ab, aber durch kontinuierliche Verbesserung Ihrer Website und den Einsatz von A/B-Testing zur Messung der Auswirkungen Ihrer Änderungen werden Sie in der Lage sein, Ihren Umsatz pro Besucher im Laufe der Zeit zu steigern.
