Veröffentlicht am 07. April 2020

Erfolgsmethoden und Vorlagen, um die Auswirkungen des Experimentierens im gesamten Unternehmen konsistent sichtbar zu machen

Ich bin Becca Bruggman, Optimizelys Experimentation Manager. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass wir "unseren eigenen Champagner trinken" und ein erstklassiges Programm zum Experimentieren durchführen. Dies ist der fünfte Teil einer sechsteiligen Serie, die Ihnen helfen soll, ein erstklassiges Experimentieren zu betreiben. In dieser Serie behandeln wir alles, was Sie für den Aufbau Ihres

Becca Bruggman
von Becca Bruggman
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Ich bin Becca Bruggman, Optimizelys Experimentation Manager. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass wir "unseren eigenen Champagner trinken" und ein erstklassiges Programm zum Experimentieren durchführen.

Dies ist der fünfte Teil einer sechsteiligen Serie, die Ihnen helfen soll, ein erstklassiges Experimentieren zu betreiben. In dieser Serie gehen wir auf alles ein, was Sie brauchen, um Ihr Programm aufzubauen, zu entwickeln und effizient laufen zu lassen sowie eine gut geölte Maschine zu schaffen und sichtbar zu machen.

In meinem letzten Blogbeitrag habe ich Ihnen eine Reihe von Rahmenwerken und Taktiken vorgestellt, mit denen Sie entscheiden können, wie Sie all Ihre Experiment-Ideen priorisieren und ein wöchentliches Experiment-Meeting abhalten! Lassen Sie uns nun besprechen, wie Sie die Auswirkungen Ihres Experimentierens sichtbar machen können!

Wenn es um die Sichtbarkeit von Programmen geht, bin ich ein Verfechter des Einsatzes verschiedener Methoden zur Weitergabe von Informationen. Außerdem sollten Sie so viel wie möglich tun, um die Menschen dort abzuholen, wo sie bereits sind, indem Sie E-Mail-Listen und Meetings nutzen, die bereits existieren, um auf diese bereits bestehenden Zielgruppen und Prozesse zurückzugreifen.

Für Optimizely auf Optimizely habe ich in den letzten Jahren eine Reihe von Taktiken angewandt, um das Programm sichtbar zu machen, die ich hier aufzähle und auf die ich im Folgenden näher eingehe:

  1. Physische Wände mit geplanten und laufenden Experimenten
  2. Nutzung bereits bestehender Meetings oder Prozesse für den Austausch von Updates zum Experimentieren
  3. Versenden von unternehmensweiten E-Mails, wenn ein Experiment gestartet oder abgeschlossen wird
  4. Regelmäßige Präsentation interessanter Erkenntnisse aus dem Experimentieren während der Teambesprechungen
  5. Weitergabe von Erkenntnissen an bestimmte Gruppen auf Slack, die daran besonders interessiert sind
  6. Bloggen, um neue Tools, Taktiken oder Erkenntnisse über das Programm nach außen zu tragen

Was meine ich also, wenn ich von physischen Wänden spreche? Sehen Sie sich einige der Wände an, die ich in den letzten Jahren verwendet habe:

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Einbindung des Experimentierens in die agilen Prozesse der Produktentwicklung

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Zusammenfassen aller laufenden und geplanten Experimente im Hinblick auf ein bestimmtes Quartalsziel

Das erste Bild zeigt alle Experimente einzeln nach Status innerhalb der agilen Produktbereitstellung und das zweite zeigt eine Zusammenfassung aller laufenden oder für das Quartal geplanten Experimente. Ich fand es besonders hilfreich, physische Räume zu schaffen, um den Status des Experimentierprogramms zu zeigen, als wir das Programm zum ersten Mal auf den Weg brachten. Es half dabei, das Experimentieren aus der digitalen Welt in die physische Welt zu bringen, wo die Leute sehen konnten, wo sie sich bereits befanden.

Auf dem ersten Bild sehen Sie diese Karten an unserer Wand der Arbeit, die die gesamte Entwicklungs- und Produktarbeit vom Träumen bis zur Umsetzung repräsentiert. Dass die Arbeit des Experimentierens ebenfalls an der Wand der Arbeit abgebildet ist, macht Sinn, da das Experimentieren mit Produkten von denselben Produktteams durchgeführt wird, die auch an der Wand der Arbeit abgebildet sind, und ähnlich wie andere Produktarbeiten priorisiert wird, so dass es in diesen bestehenden Prozess einbezogen werden sollte. Darüber hinaus hatten wir bereits ein wöchentliches Meeting, in dem wir uns über die Aktualisierungen der Wall of Work austauschten. So konnte ich mir die Zeit nehmen, Aktualisierungen zum Experimentieren mitzuteilen oder, noch besser, die Produktmanager selbst an den Aktualisierungen teilhaben zu lassen, indem sie der bereits bestehenden Wall Karten hinzufügen.

In ähnlicher Weise haben wir einen E-Mail-Alias namens "Sichtbare Änderungen", der bereits existierte, um Änderungen am Produkt mit dem gesamten Unternehmen zu teilen. Da beim Experimentieren auch Änderungen am Aussehen und Verhalten des Produkts vorgenommen wurden, habe ich diesen E-Mail-Alias übernommen und begonnen, E-Mails zum Start von Experimenten mit dem Titel "[Sichtbare Änderungen][Experiment]" zu versenden.

Es ist eine gängige Erfolgsmethode, Ihr Unternehmen jedes Mal zu informieren, wenn ein Experiment gestartet wird. Dadurch wird auch die Sichtbarkeit des Programms erhöht und aufrechterhalten. Das erweiterte Team weiß, dass ständig Experimente gestartet werden und dass das Experimentieren ein wichtiges, aktives Programm ist. Wenn Sie außerdem sicherstellen, dass die Teams, die mit den Kunden zu tun haben, über die Änderungen an der Benutzeroberfläche informiert sind, gibt es weniger Überraschungen bei Demos oder Besuchen beim Kunden vor Ort.

Außerdem möchte ich, dass diejenigen, die die Idee für ein Experiment hatten, die E-Mail mit den sichtbaren Änderungen verschicken, und zwar aus mehreren Gründen. Wenn ich die E-Mail jedes Mal verschicke, werden die Leute sie eher ignorieren. Außerdem kann es andere Teammitglieder dazu ermutigen, durch die " FOMO-Kultur" ebenfalls zum Experimentieren beizutragen und sich diese Art von Sichtbarkeit zu wünschen. Und wenn die Mitarbeiter nach dem Lesen der E-Mail Fragen haben, wissen sie, an wen sie sich mit ihren Fragen wenden können, da der Absender der E-Mail bekannt ist.

Diese E-Mails sind vom Design her leichtgewichtig. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine E-Mail, die ich bei Optimizely verschickt habe. Das Experimentieren Programm Toolkit enthält eine Vorlage, die Sie für Ihr eigenes Programm verwenden können. Ich empfehle, diese E-Mails vor dem Start des Experiments und an einen möglichst großen E-Mail-Alias zu senden. Ich persönlich versende sie unternehmensweit.

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Optimizely Beispiel für eine E-Mail zum Start eines Experiments

Genau wie die E-Mails zum Start des Experiments können auch diese E-Mails leichtgewichtig sein. Ich habe eine E-Mail beigefügt, die Perla, ein Mitglied unseres Demand Generation Teams, bei Optimizely verschickt hat. Das Experimentieren Programm Toolkit enthält eine Vorlage, die Sie für Ihr eigenes Programm verwenden können, um die Ergebnisse mitzuteilen. Genau wie bei den E-Mails zum Start des Experimentierens ist es mein Ziel, dass der Experimentierende auf die vorherige E-Mail zum Start des Experiments antwortet, einschließlich der Details zu den Ergebnissen und den nächsten Schritten.

Ich empfehle, diese E-Mails zu verschicken, wenn Sie bereit sind, das Experiment aufgrund statistisch signifikanter Ergebnisse und/oder Erkenntnisse, die Sie mit dem Team teilen möchten, zu unterbrechen. Auch diese E-Mails versenden wir unternehmensweit.

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Optimizely Beispiel einer E-Mail mit den Ergebnissen eines Experiments

Ich nehme auch regelmäßig an Teambesprechungen teil, um interessante Erkenntnisse aus Experimenten mitzuteilen, vor allem, wenn es sich um einen Bereich handelt, in den das Team selbst besonders investiert ist.

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Austausch von Updates zum Experimentieren bei Show and Tell bei Optimizely

Ich teile Updates zu Experimenten auch asynchron über Slack mit. Ich versuche, sie in vorher eingerichteten Teamkanälen und mit Teams zu teilen, die besonders an den Ergebnissen interessiert sind. Das kann besonders viel Spaß machen, wenn Sie das Experiment beim Start auch geteilt haben, damit das Team per Emoji abstimmen kann, wie ich es in einigen Blogbeiträgen bereits getan habe. Marcos ist von den Ergebnissen freudig überrascht!

Und schließlich, wie Sie aus meinen Blogbeiträgen ersehen können - ich liebe es, Erkenntnisse zu teilen und unser Programm nach außen hin sichtbar zu machen! Einigen Unternehmen fällt das leichter als anderen, aber das Teilen von Erfolgsmethoden, um die Community auf ein höheres Niveau zu bringen, ist eine großartige Möglichkeit, um die großartige Arbeit, die Sie leisten, zu zeigen, Ihre Vordenkerrolle zu demonstrieren und weitere großartige Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Sie können alle oben genannten Vorlagen[hier] finden.

Welche Taktik verfolgen Sie, um das Experimentieren in Ihrem Unternehmen sichtbar zu machen? Wie feiern Sie die gewonnenen Erkenntnisse? Kommentieren Sie unten oder tweeten Sie mir @bexcitement.

Wir sehen uns im nächsten und letzten Beitrag über den Nachweis des ROI Ihres Programms!