graphical user interface, application

Bevor ich auf die redaktionellen Richtlinien eingehe, möchte ich mich kurz vorstellen. Ich leite das Content-Team hier bei Optimizely. Ich bin für die Entwicklung unserer Content-Strategie verantwortlich und stelle sicher, dass diese mit unseren wichtigsten Geschäftszielen übereinstimmt.

Im Folgenden werde ich dir erklären, wie wir neue Redaktionsrichtlinien erstellt haben, was gut funktioniert hat und welche Herausforderungen es bei einem guten Projekt mit vielen Beteiligten gibt. Ich werde dir einige Beispiele zeigen und dir eine Vorlage an die Hand geben, die du für deine eigenen Inhaltsstandards verwenden kannst.

Was sind redaktionelle Richtlinien?

Redaktionsrichtlinien sind eine Reihe von Standards für alle, die Inhalte beisteuern, usw. Dazu gehören meist Richtlinien für die Marke, den Tonfall, die Grammatik und den Stil, die wichtigsten Inhaltsprinzipien und die Arten von Inhalten, die du produzieren willst.

Redaktionsrichtlinien sind ein zentraler Bestandteil jeder guten Content-Strategie und können Marketingfachleuten helfen, bei der Erstellung von Inhalten Folgendes zu erreichen:

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  • Konsistenz: Alle produzierten Inhalte, unabhängig davon, wer sie erstellt, weisen einen einheitlichen Tonfall und Stil auf, was das Markenimage stärkt und es deinem Publikum erleichtert, die Inhalte deines Unternehmens zu erkennen
  • Qualitätskontrolle: Dient als "Nordstern" für die Qualität der Inhalte, indem es eine Linie im Sand zieht, um den Standard der Inhalte zu kommunizieren, die wir produzieren wollen
  • Fördert SEO-Bemühungen: Stellt sicher, dass die Erstellung von Inhalten mit den SEO-Bemühungen übereinstimmt, was die Sichtbarkeit des Unternehmens verbessert und den Traffic erhöht
  • Effizienz: Mit klaren Richtlinien können Inhaltsersteller - externe und interne - effizienter arbeiten, da sie genau wissen, was von ihnen erwartet wird.

Beispiele für redaktionelle Richtlinien

Es gibt einige gute Beispiele für redaktionelle Richtlinien, die dir den Einstieg erleichtern.

Hier sind ein paar, die ich verwendet habe:

1. Redaktionelle Werte und Standards, die BBC

Ah, die BBC. Das hat mir wirklich geholfen, meinen inneren Journalisten zu kanalisieren und von den Leuten zu lernen, die das Fundament für freien Qualitätsjournalismus gelegt haben.

Wie man redaktionelle Richtlinien erstellt, Pepperland Marketing

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Nachdem ich mir einen Überblick verschafft hatte, erkannte ich, dass ich eine gezieltere Anleitung brauchte, wie ich Schritt für Schritt redaktionelle Richtlinien erstellen kann.

Die Inhalte, die die Leute von Pepperland Marketing erstellt haben, haben mir sehr gut gefallen, einschließlich einer kostenlosen Vorlage - danke, Jungs! - Das hat mich zum Teil dazu inspiriert, unsere eigene kostenlose Vorlage zu erstellen, um das Gelernte weiterzugeben und anderen bei der Erstellung ihrer eigenen Richtlinien zu helfen.

3. Du schreibst Richtlinien für die Rolle von KI in deiner Redaktion?... Nieman Lab

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Ich wollte nicht nur Leitlinien für die Qualität von Inhalten und den Prozess der Inhaltserstellung erstellen, sondern auch das heikle Thema der KI in unseren redaktionellen Richtlinien ansprechen. Insbesondere wollte ich den Erstellern von Inhalten einen Leitfaden für den "fairen" Einsatz von KI bei der Erstellung von Inhalten an die Hand geben, um sicherzustellen, dass sie von den erstaunlichen Möglichkeiten dieser Tools profitieren können, aber auch, dass die Inhalte nicht zu 100 % von KI erstellt werden und dass sie verstehen, warum wir der Meinung sind, dass dies gegen unsere Kernprinzipien der Inhaltsqualität verstößt.

Um mehr zu erfahren, habe ich diesen faszinierenden Artikel verschlungen, in dem ich Hinweise von großen Medienunternehmen auf der ganzen Welt gefunden habe. Ich weiß, dass sich die Dinge sehr schnell ändern, wenn es um KI geht, aber ich kann nur empfehlen, diesen Artikel zu lesen und sich davon inspirieren zu lassen, wie diese Medien dieses Thema angehen.

Erfahre mehr: The Marketer's Guide to AI-generated content

Warum haben wir uns entschieden, redaktionelle Richtlinien zu erstellen?

1. Ausrichtung der Inhaltsersteller auf eine klare Vision und einen klaren Prozess

Optimizely als Unternehmen hat in den letzten drei Jahren eine große Veränderung durchgemacht, mit einer schnellen Akquisition und all den Freuden und Frustrationen, die das mit sich bringen kann. Als Content-Team haben wir schnell erkannt, dass wir eine Reihe klarer und ansprechender Richtlinien erstellen müssen, die den Inhaltserstellern dabei helfen, zu verstehen, wie und wo sie einen Beitrag leisten können, und die einen klaren Prozess vorgeben, den sie befolgen müssen, wenn sie eine Inhaltsidee zur Prüfung einreichen.

2. Ein neuer Ansatz für Marke und Inhalte

Als Marke macht Optimizely auch einen Wandel durch - von einem eher formellen, überlegten Tonfall hin zu einem, der viel zugänglicher und bodenständiger ist und sich nicht scheut, Humor zu verwenden, der sich in Inhalt und Ausführung unterscheidet.

Schau dir unsere neueste CMS-Kampagne an:

Mock ups of Optimizely CMS campaign creative

Sie ist ziemlich ausgefallen in Bezug auf Kreativität und Botschaft. Es ist eine Werbekampagne, die Aufmerksamkeit erregen soll, aber auch unsere Fähigkeiten als Marketingteam unter Beweis stellen soll, diese Art von Kampagne zu gestalten, die normalerweise anderen, kreativeren Branchen vorbehalten ist.

Wir wollten unseren Kolleginnen und Kollegen, die nicht zum Team gehören, zeigen, wie sie ebenfalls Inhalte erstellen können, die diesem neuen Tonfall entsprechen, und gleichzeitig sicherstellen, dass die Inhalte unsere Markenrichtlinien einhalten.

3. Den Prozess der Inhaltserstellung rationalisieren

Wie viele globale Unternehmen haben wir viele verschiedene Inhaltsersteller, die in unterschiedlichen Zeitzonen und an verschiedenen Standorten arbeiten. Wenn wir eine Reihe von Richtlinien dokumentieren und leicht zugänglich machen, können die Inhaltsersteller/innen unsere Ziele schnell verstehen und wissen, welche Art von Inhalten wir erstellen wollen und warum. So kann das Content-Team mehr Zeit für die Überprüfung und Bearbeitung von Beiträgen durch die einzelnen Autoren aufwenden und sicherstellen, dass die Erstellung und Optimierung mit den allgemeinen Inhalts- und Unternehmenszielen übereinstimmt.

Es war auch klar, dass wir einen Prozess für die Einreichung von Inhaltsideen dokumentieren mussten, also haben wir dies in die Richtlinien selbst aufgenommen, um es für alle Mitwirkenden einfach und zugänglich zu machen.

4. Priorität der Retrospektive 2023

Als Content-Team überprüfen wir regelmäßig unsere Content-Strategie und unsere Prozesse, um sicherzustellen, dass wir so effizient wie möglich arbeiten.

In unserer letzten Retrospektive fragte ich mein Team, was ich als Manager tun könnte, um ihnen zu helfen, in ihrer Rolle effektiver zu sein.

Redaktionsrichtlinien waren die Nummer 1 auf ihrer Liste.

Also machten wir uns auf den Weg...

Was wir taten

  • Wirlegten den Arbeitsbereich für die erste Version der Redaktionsrichtlinienfest und konzentrierten uns dabei auf die Bereiche Blog und Ressourcen auf der Website. Hier verbringt das Redaktionsteam die meiste Zeit und ist daher am stärksten in den Prozess der Inhaltserstellung eingebunden. Hier gab es in der Vergangenheit auch die größten Engpässe
  • Recherche. Ich habe mir ein paar kostenlose Vorlagen besorgt und ein Gerüst zusammengestellt, um eine erste Version für Inputs und Feedback zu erstellen.
  • Befragung der Content-Community - Ich habe meinem Netzwerk auf LinkedIn ein paar Fragen zum Thema Content-Richtlinien und Content-Strategie gestellt, um Input und Ratschläge von cleveren Marketern zu erhalten.

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Zwei meiner großen Leidenschaften - Content-Strategie und Arrested Development - in einem LinkedIn-Beitrag vereint (Feb 2024)

  • Ich habe um Feedback gebeten: Im Laufe einiger Wochen luden wir Mitarbeiter dazu ein, in einem gemeinsamen Dokument Kommentare abzugeben, um iteratives Feedback zu erhalten, Ideen für den nächsten Arbeitsbereich zu sammeln und die Leute an der Erstellung der Richtlinien teilhaben zu lassen. Seht euch all diese Kritiker an! Indem wir dies innerhalb unserer Content Marketing Platform (CMP) taten, konnten wir sicherstellen, dass das gesamte Feedback an einem Ort erfasst wurde und wir den Prozess Schritt für Schritt klar steuern konnten:

Optimizelycmpscreenshotofeditorialguidelines

Seht euch all diese Mitarbeiter an! Danke, Leute! Und all diese schönen Häkchen, die so zufriedenstellend sind. Ich bin so froh, dass ich die noch ausstehenden Aufgaben für diesen Screenshot herausschneiden konnte (Quelle - Optimizely CMP)

  • Aktualisierter Content-Workflow: Da wir jetzt eine klare, dokumentierte Anleitung haben, haben wir diesen Schritt - den ersten Schritt - in den Workflow für die Erstellung von Blogposts aufgenommen:

Optimizely CMP screenshot of editorial guideline review

Quelle: Optimizely CMP

Ergebnisse

Wir stehen noch am Anfang, aber wir sehen schon jetzt, dass sich die Teams, die an der Erstellung der Richtlinien beteiligt sind, mehr mit dem Prozess der Inhaltserstellung befassen (was von Anfang an Teil des Konzepts war :))

Screenshot of teams message editorial guidelines

Quelle: My Teams Chat

Es hat die Teams dazu inspiriert, anders über die Art von Inhalten nachzudenken, die wir in Zukunft produzieren wollen - für den Blog und darüber hinaus.

Ich würde auch sagen, dass es die Moral und die Zusammenarbeit im Team verbessert hat, weil die verschiedenen Teams gemeinsam an einem Ziel arbeiten und so eine bessere Qualität der Arbeit erreichen.

Wie geht's weiter?

Wir planen gerade, die redaktionellen Richtlinien über das Marketing hinaus zu verbreiten. Wir haben den ursprünglichen Entwurf aufbewahrt und geben ihn regelmäßig an bestehende und potenzielle Mitarbeiter/innen weiter, um Kommentare, Ideen und Feedback zu erhalten.

Die Erstellung der Richtlinien hat auch eine Diskussion über die Arten von Briefings und Vorlagen ausgelöst, die wir in CMP erstellen wollen und müssen, um die Erstellung verschiedener Assets zu unterstützen. Es ist wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen kreativen Ansätzen und der Verwendung von Vorlagen für die Produktion von Inhalten zu finden.

Wir werden diese Richtlinien vierteljährlich überprüfen und bei Bedarf weiterentwickeln, indem wir neue Formate und Kanäle hinzufügen.

Die wichtigsten Erkenntnisse

  • Redaktionsrichtlinien sind ein nützlicher Leitfaden für die Ersteller von Inhalten als Teil deiner Gesamtstrategie für Inhalte
  • Wenn du dir die Zeit nimmst, im Vorfeld zu recherchieren, kannst du scheinbar komplexe Projekte beschleunigen. Scheue dich nicht, deine Community bei der Erstellung von Inhalten um Input und Rat zu bitten.
  • Halte den Umfang anfangs klein, anstatt zu versuchen, alles auf einmal auszurichten. Teste und lerne, während du arbeitest
  • Arbeite mit den Stakeholdern zusammen, um die Richtlinien von Grund auf zu entwickeln und sicherzustellen, dass du einen Rahmen schaffst, der nützlich und relevant ist und genutzt wird.

Und zu guter Letzt: Hier ist die kostenlose Vorlage, die wir erstellt haben, um dir zu helfen, deine eigenen redaktionellen Richtlinien zu erstellen oder weiterzuentwickeln!