Veröffentlicht am 10. September 2020

Warum zugängliche Experimente wichtig sind

Ayesha Mazumdar
von Ayesha Mazumdar
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Wir freuen uns, den folgenden Artikel unseres Senior UX Engineer, Ayesha Mazumdar, zu veröffentlichen, der ursprünglich in der SD Times erschienen ist.

Für Softwareentwicklungsteams ist es wichtig, schnell zu arbeiten. Aber auch die Zuversicht, dass man überhaupt das Richtige entwickelt. Um die Ungewissheit zu verringern, führen Produkt- und Entwicklungsteams immer mehr Experimente auf Websites, Apps und allen Ebenen des Stacks durch, um wertvolle Daten und echtes Benutzerfeedback zu erhalten, damit sie den Endbenutzern noch schneller die richtigen Funktionen bieten können. Wann ist also der richtige Zeitpunkt im Entwicklungsprozess, um über Barrierefreiheit zu sprechen?

Als Designer bedeutet Barrierefreiheit vielleicht, dass jede Eingabe mit einer Beschriftung versehen ist oder dass der Kontrast zwischen den Farben der Benutzeroberfläche stark genug ist, um die WCAG-Standards (Web Content Accessibility Guidelines) zu erfüllen. Als Entwickler ist ein Aspekt der Erstellung barrierefreier Produkte das Testen der Tastaturnavigation und die Überprüfung des Fokusstatus. Als Ersteller von Experimenten, sei es im Design, in der Entwicklung oder im Product Management, bedeutet Barrierefreiheit jedoch, dass Sie - unabhängig von der Variante des Experiments - sicherstellen müssen, dass die Benutzer ein konsistentes und benutzerfreundliches Erlebnis erhalten, das ihren normalen Arbeitsablauf nicht unterbricht.

Wenn Sie neue Experimente für Ihr Produkt erstellen, kann es verlockend sein, die Zugänglichkeit zu übersehen oder aufzuschieben, bis Sie die beste Variante gefunden haben. Genaue Ergebnisse hängen jedoch davon ab, dass Ihre Benutzer mit dem Experiment in der vorgesehenen Form interagieren. Woher wollen Sie sonst wissen, ob eine bestimmte Variante im Vergleich zu anderen Erlebnissen wirklich weniger ideal war oder ob sie einfach für einen großen Teil der Nutzer unzugänglich war? Außerdem kann die Präsentation von unzugänglichen Experimenten die Umsetzung der zukünftigen Einführung erschweren.

Barrierefreie Experimente sind nicht nur ein "Nice to have". Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Barrierefreiheit nur für Menschen mit bestimmten Behinderungen gedacht ist. In Wirklichkeit kommen barrierefreie Produkte aber auch Menschen zugute, die vorübergehende oder situationsbedingte Veränderungen erleben, die sich auf ihre Fähigkeiten auswirken. Barrierefreie Produkte sind für alle Menschen nutzbar - unabhängig von ihren körperlichen oder kognitiven Fähigkeiten. Ebenso sollten Ihre Experimente Ihren Nutzern ein angenehmes, produktives Erlebnis bieten. Da sich immer mehr Elemente des täglichen Lebens ins Internet verlagern - vom Einkaufen über die Arbeit bis hin zur Geselligkeit - ist es wichtig, sicherzustellen, dass jeder Nutzer die in Ihren Experimenten präsentierten Informationen richtig verarbeiten kann.

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Für den Benutzer ist es kein Experiment

Während es für die Ersteller von Experimenten ganz natürlich ist, ein Experiment als zeitlich begrenzt zu betrachten, ist es für die Endnutzer in Wirklichkeit ein Erlebnis wie jedes andere bei der Verwendung des Produkts. Viele Experimente bleiben unbemerkt, weil sie sich nahtlos in einen etablierten Arbeitsablauf einfügen.

Stellen Sie sich vor, Sie sind Benutzer einer unterstützenden Technik, wie z.B. eines Bildschirmlesegeräts, und gehen Ihren gewohnten Tätigkeiten in einem Produkt nach - nur um dann nicht mehr eingeloggt zu sein. Gestern konnten Sie sich noch problemlos anmelden. Aber heute haben Sie kein Glück. Es stellt sich heraus, dass der Anmeldevorgang Teil eines Experiments ist, aber der Code hinter dieser speziellen Variante ist mit Ihrem Bildschirmlesegerät nicht zugänglich. Plötzlich wird Ihr gesamter Arbeitsablauf durchkreuzt und Sie haben keine Kontrolle mehr darüber.

Dieses Beispielszenario ist genau die Art von Erlebnis, die Experimentierer vermeiden möchten. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass jede Variante eines Experiments vollständig zugänglich ist , bevor sie in Betrieb genommen wird.

Einfaches Implementieren des Gewinners

Wenn Sie im Vorfeld ein zugängliches Experiment erstellen, können Sie die erfolgreiche Variante schneller einführen, so dass Sie noch früher mit der Gewinnung neuer Nutzer oder der Steigerung des Umsatzes beginnen können. Wenn Sie beim Experimentieren eine erfolgreiche Variante identifiziert haben, ist das Letzte, was Ihre Stakeholder hören wollen, dass sie die Einführung verschieben müssen, weil die Implementierung noch nicht zugänglich ist. Außerdem können Sie während des Experiments von Ihren Nutzern Rückmeldungen über Probleme mit der Barrierefreiheit erhalten. So haben Sie mehr Zeit und konkrete Informationen, um das Erlebnis zu verbessern , bevor es für alle Nutzer eingeführt wird.

Vertrauen Sie Ihren Ergebnissen

Ganz gleich, ob Sie mit neuen Links zu Dokumentationen oder Variationen von Videoinhalten experimentieren - wenn Sie sicherstellen, dass alle Benutzer gleichermaßen auf die Informationen zugreifen können, können Sie sich auf die Ergebnisse verlassen. Andernfalls werden Sie nie wissen, ob es der Videoinhalt war, der Ihre Seite weniger ansprechend machte, oder das Fehlen von Untertiteln. Wenn Sie von Anfang an barrierefreie Experimente erstellen, wird diese Unsicherheit beseitigt, so dass Sie sich auf die Unterschiede im Experimentieren konzentrieren können, die wirklich wichtig sind.

Nächste Schritte

Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit und inklusives Design erfahren möchten, empfehle ich Ihnen die Dokumentation der W3C Web Accessibility Initiative, die sowohl für Designer als auch für Entwickler nützliche Ressourcen für die ersten Schritte enthält. Auch das A11Y-Projekt stellt hilfreiche WCAG-Checklisten zur Verfügung, um Bereiche hervorzuheben, die besondere Anforderungen an die Barrierefreiheit stellen.

Bei der Entwicklung von Experimenten und Funktionen ist eine der besten Methoden, um barrierefreie Erlebnisse zu gewährleisten, das Testen des Workflows mit echten Menschen. Dienste wie Fable ermöglichen es Ihnen, sich mit Menschen mit Behinderungen zu treffen und sie in die Forschung und Benutzertests einzubeziehen.