Customer Centricity - einfach nur ein Buzzword?

Um eine durchgehende Nutzerzufriedenheit zu erreichen, muss ein Unternehmen in der Lage sein mit Daten souverän umzugehen. Datadriven ist hierbei das Zauberwort. Plattform-Unternehmen beherrschen diese Methode sehr gut und es zeigt sich: Sie wachsen nicht nur am schnellsten, sie disruptieren zuverlässig ganze Branchen, um selbst schneller wachsen zu können. Die Nutzerzufriedenheit stetig zu steigern ist die Mission, vor der viele Unternehmen heute stehen. Denn zufriedene Kunden sind ein Garant für einen guten Cashflow. 

Ob hierbei eine DXP der richtige Weg zum Erfolg ist oder ob deren Komplexität eher eine Hindernis ist, beleuchten und diskutieren Clemens Weins und Marc Bohnes in ihrem 45 minütigen Deep Dive Talk am 24. März 2022, um 11 Uhr.