RSPB verzeichnet 43% Anstieg der Seitenbesuche insgesamt
Europas größte Naturschutzorganisation schafft nahtloses Benutzererlebnis mit neuem digitalen Ökosystem und setzt auf Optimizely
Der RSPB ist die größte britische Naturschutzorganisation, die sich für eine gesunde Umwelt und den Schutz bedrohter Vögel und Wildtiere einsetzt. Während der RSPB in der Öffentlichkeit bereits als Verfechter der Vogelwelt galt, hatte er noch ein größeres Ziel. Sie wollte sich für die Belange der Tierwelt im Allgemeinen einsetzen.
Um dies zu erreichen, mussten sie das Engagement der über eine Million Unterstützer der Wohltätigkeitsorganisation ausweiten und eine neue Generation von Befürwortern und Spendern für den Naturschutz online gewinnen.
Sie starteten eine Kampagne, um diese Vision zu unterstützen, und Optimizelys Partner Zone wurde damit beauftragt, diese Vision zum Leben zu erwecken.
Schritt für Schritt zum Abheben
Die Digitalstrategie der RSPB war klar. Die RSPB musste ihre Online-Präsenz neu aufbauen und eine Lösung für digitale Inhalte nutzen, um ihre Vision zu unterstützen und zu verbessern, sich für die Tierwelt als Ganzes einzusetzen. Die RSPB begann mit der Neugestaltung des Bereichs 'Give Nature a Home' auf ihrer Website. In Erwartung des zunehmenden digitalen Traffics, der durch Offline-Aktivitäten ausgelöst wurde, musste Zone schnell handeln, um sowohl diesen Bereich der Website als auch den Mitgliederbereich und die Homepage zu überarbeiten - und dabei die RSPB auf Optimizely CMS umzustellen.
Die Neugestaltung der Website konzentrierte sich nicht nur auf ein auffälliges visuelles Design mit einem skalierbaren Video, um das Publikum anzusprechen, sondern vor allem auf ein verbessertes nahtloses Benutzererlebnis. Das Layout der Seiten wurde vereinfacht und der Schwerpunkt lag auf der Straffung bestimmter Benutzerabläufe - so wurde zum Beispiel der fragmentierte und äußerst komplexe Weg zur Anmeldung einer Mitgliedschaft in einen universellen vierstufigen Prozess umgewandelt.
Zusammenschluss durch soziales Engagement
Die Website wurde auch mit globalen Integrations- und Lokalisierungsfunktionen ausgestattet. Die Funktion 'Make a Home for Wildlife' ermöglicht es den Mitgliedern der sozialen Gemeinschaft, sich mit anderen Mitgliedern und mit der Wohltätigkeitsorganisation selbst auszutauschen. Indem sie mitteilen, welche Veränderungen sie in ihren Gärten vorgenommen haben, um ein Zuhause für Wildtiere zu schaffen, können andere Mitglieder sehen, was vor Ort getan wird, von dem sie lernen können, und gleichzeitig den Gemeinschaftsgeist fördern. Durch diese Art der Einbindung der Mitglieder kann RSPB eine Beziehung zwischen den Mitgliedern und der Marke aufbauen, was letztendlich zu einer verstärkten und langfristigen Unterstützung und Loyalität der Spender führt.
Aufbruchstimmung
Die neue, vollständig mobilfähige Website wurde mit Optimizely erstellt, wobei eine Reihe von Funktionen integriert wurden, die es dem ersten Besucher ermöglichen, Teil der sozialen Gemeinschaft und Spender zu werden:
Die in Optimizely erstellte Website nutzt in großem Umfang die Inline-Bearbeitung (WYSISYG) und verlässt sich stark auf die Drag & Drop-Blockfunktionen von Optimizely. Die Website ist vollständig responsive, mit ImageResizer für die Verwaltung von Bildern und HTML5 für die Videos mit fließender Breite.
Umfassende Personalisierung war der Schlüssel zum Erfolg des Projekts, daher wurde Optimizely Search & Navigation implementiert, das mit der Google API zusammenarbeitet.
Um die soziale Gemeinschaft aufzubauen und das Engagement zu entwickeln und zu fördern, wurde Stackla für die Aggregation und Moderation der sozialen Medien eingesetzt.
Bei der Neugestaltung war es wichtig, die Spender online zu bringen, daher wurde Authorise.Net für die Zahlungsabwicklung implementiert.
Eine neue Formation
Seit dem Start der Site konnte die RSPB eine durchschnittliche Conversion Rate von 23% gegenüber der bisherigen Conversion Rate verzeichnen. 42% mehr Seitenaufrufe im Vergleich zur Microsite, die diesen Inhalt im gleichen Zeitraum des letzten Jahres angeboten hat, verzeichnete die neue Rubrik 'Geben Sie der Natur ein Zuhause in Ihrem Garten'. Darüber hinaus gab es einen 11%igen Anstieg der Seitenaufrufe in der Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen, was auf eine Zunahme von Familien mit jüngeren Kindern hindeutet - die wichtigste Targeting-Demografie des RSPB.
Mit der Neugestaltung ihrer Website hat die RSPB ein ansprechendes Erlebnis für ihre Besucher geschaffen, indem sie personalisierte Inhalte für alle Geräte nutzbar gemacht und eine optimierte Benutzerführung implementiert hat, was zu bedeutenden Geschäftsergebnissen geführt hat.
