Optimization Glossary

Omnichannel

Im Dialogmarketing bezeichnet Omnichannel anspruchsvolle kanalübergreifende Kommunikationsstrategien, die sich durch eine zusammengeführte Datenbasis zentral steuern und automatisiert anstoßen lassen. Wo sich Crosschannel auf eine Auswahl beschränkte, ermöglichen Omnichannel-fähige ESP heute die nahtlose Verzahnung aller relevanten Kommunikationskanäle entlang des Lebenszyklus: E-Mail, SMS, Fax, Mobile, Web, Social Media, Fax und Print.