La oss legge mantraet “bruk mer, vinn mer” bak oss. Smartere markedsføring handler ikke om et prangende budsjett eller å jage hvert nye verktøy — det handler om å få mer ut av det du allerede har.
Optimize Everything: Hvordan markedsførere kan spare tid, kutte kostnader og skape skarpere digitale opplevelser
KI kan høres ut som en av de der “må-ha-nå”-trendene, men det er bedre å tenke på det som et forsterkningspakke: noe som forsterker det som allerede er på plass, ikke noe du bare skruer på.
Optimering avslører den sanne verdien av din nåværende teknologi og dine team.
Bruk det du har, tett gapet mellom strategi og utførelse, og knytt systemene sammen. Det er der reell effektivitet og resultater oppstår. For å se hvordan markedsførere gjør det, spurte vi 100 britiske markedsførere som bruker personaliserings- og eksperimenteringsverktøy — og 1 000 britiske forbrukere.
Presset øker
Markedsførere går på en line. Budsjettene krymper, teamene er strakk, men forventningene bare stiger. Oppdraget? Gjøre mer med mindre.
- 81 % av markedsføringsledere sier at de forventes å levere mer med færre ressurser.
- 21 % av markedsførere rapporterer at de bruker for mye tid på å rettferdiggjøre arbeidet sitt i stedet for å utføre det.
- 16 % sier at de kjenner konstant press om å bevise markedsføringens verdi.
- 13 % føler at de er stuck i brannslukking i stedet for å drive kampanjer fremover.
- 15 % sliter med å finne tid til kreativ tenkning.
Og lærdommen? Forenkle prosesser, reduser dobbeltarbeid og gi teamet ditt den plassen de trenger for å faktisk gjøre en forskjell.
Komplekse teknologistakker holder teamene tilbake
Dagens markedsføringsteknologi er et rotete virvar av usammenhengende verktøy som sløser bort tid og tapper energi. Å fikse det starter med forenkling.
- Over halvparten av markedsførerne (53 %) ønsker seg et mer samlet system for å effektivisere arbeidsflyter og forbedre resultater.
- 20 % konsoliderer allerede teknologistakkene sine.
- For øyeblikket har kun 24 % av markedsførerne et godt integrert system som kobler sammen KI, personalisering, innhold og eksperimentering.
- 10 % av markedsførerne sier at de bruker for mange usammenhengende verktøy.
B2B-team sliter spesielt — nesten en tredjedel sier at fragmenterte systemer gjør det umulig å bevise ROI.
Løsningen? Forenkle. Knytt sammen. Automatiser. Hver forbindelse du skaper, gir tid tilbake til teamet ditt.
Tiger-team tar av
Å forene verktøyene dine er én ting. Å forene menneskene dine er noe annet. 80 % av markedsførerne har jevnlig ansikt-til-ansikt-tid med ledelsen for å justere seg mot mål.
- Men 75 % av markedsførerne sier at beslutninger fortsatt primært tas på toppen.
- 17 % mener at virksomheten ikke forstår den sanne kompleksiteten i markedsføring.
En løsning er å bygge “tiger-team." Mer enn halvparten av markedsførerne (53 %) opererer nå i disse små, tverrfunksjonelle teamene som er designet for å løse én utfordring om gangen. Opprinnelig utviklet av NASA, handler tiger-team om fart og spesialisering — de kutter gjennom byråkrati og siloer ved å sette sammen den rette blandingen av ferdigheter for å løse høyeffektproblemer raskt.
Shafqat Islam, President, Optimizely, setter seg ned med Ellie Dunbar, Sr. Content Marketing Manager, for å forklare hvordan du strukturerer og optimerer markedsføringsteamet ditt (mai 2024)
KI krever integrasjon
Markedsførere investerer tungt i KI, men finner at det ikke alltid fungerer som det skal uten ordentlig integrasjon.
- 78 % av markedsførerne planlegger å bruke KI til å planlegge og optimere sesongkampanjer i år.
- Over en fjerdedel (28 %) sier at håndtering av flere KI-verktøy har gjort resultatsporing vanskeligere.
- 30 % av markedsførerne sier at organisasjonen sliter med å balansere KI-bruk med menneskelig kreativitet i store kampanjer.
Og forbrukerne? De henter inn — og følger med. Det er fortsatt en viss bekymring for måten markedsførere, forhandlere og merker bruker KI på.
- 57 % sier at KI-generert innhold føles upersonlig.
- 34 % har lagt merke til flere feil i KI-generert innhold.
- 75 % vil at merkene skal være transparente om sin KI-bruk.
- 69 % mener at bruk av KI og data bør reguleres strengere.
- 46 % er åpne for KI hvis det gir bedre personalisering.
- 41 % er likegyldige til KI, så lenge opplevelsen er god.
Bunnlinjen er at KI alene ikke er svaret. KI som er bygget inn i en strategi for kontinuerlig optimering, blir langt mer kraftfull.
Forbrukere vil ha smartere opplevelser
Personalisering er ikke lenger en “kjekk å ha”-funksjon. Det er grunnleggende forventning. 84 % av markedsførerne er enige: Kundeforventningene rundt personalisering har aldri vært høyere.
Der ting forbedrer seg:
- Nettsidepersonalisering blir nå vurdert som utmerket eller god av 62 % av forbrukerne.
- E-postpersonalisering har forbedret seg med 6 prosentpoeng siden i fjor.
Der ting fortsatt halter:
-
16 % av forbrukerne sier at innholdet de mottar fra merkene er kjedelig — en økning på 8 prosentpoeng år over år!
-
Kun 34 % av forbrukerne føler at innholdet de mottar er målrettet mot dem — en nedgang på 8 prosentpoeng fra i fjor.
Ekte optimering betyr at hver kanal trekker sin del av lasset. Fortsett å teste. Fortsett å forbedre. Tett gapet der det oppstår.
Forbrukere kjøper mer gjennomtenkt
Med stigende kostnader tenker forbrukerne ikke bare to ganger før de bruker penger — de er langt mer kresne og raske til å forlate merker de føler kommer til kort.
- 72 % sammenligner priser nøyere.
- 66 % kutter ned på impulskjøp på nett.
- 60 % støtter seg på lojalitetsprogrammer for bedre tilbud.
- En tredjedel forlater nettsteder uten personaliserte anbefalinger.
- 31 % foretrekker mindre, uavhengige forhandlere fremfor store merkevarer.
- 29 % har avinstallert detaljhandelsapper for å unngå fristelse.
Når lommeboken er stram, vinner relevans og verdi. Optimering gjør at hver interaksjon teller.
Markedsførere vet hvor gevinstene er
Til tross for alt presset vet markedsførere nøyaktig hvor de bør fokusere for størst effekt.
Prioriteringene er klare: raskere innsikt, mer samkjørte team og mindre sløsing.
Fremtiden tilhører de optimerte
Markedsførere og forbrukere er enige om én ting: fremtiden handler om optimering.
2025 handler om eksisterende verktøy og strategier. Suksess handler ikke om å legge til mer — det handler om å få det du allerede har til å jobbe hardere.
Forén systemene dine. La KI levere mer. Fortsett å teste, forbedre og optimere.
For vinnerne i 2025? Det vil ikke være de som gjør mer. Det vil være de som gjør det bedre.
Klar til å optimere alt?
Utforsk alt-i-ett-systemet som gjør det mulig.