DHL fornyer e-postmarkedsføringen med Optimizely Campaign

Berlin, 12. mai 2025 – DHL, en global leder innen logistikkbransjen, har migrert all sin bedrift-til-forbruker-kommunikasjon (B2C) via e-post til Optimizely Campaign, og utnytter Optimizelys ledende Digital Experience Platform (DXP). Dette samarbeidet lover økt effektivitet, pålitelighet og personalisering i kundekommunikasjonen, særlig innen områder som pakkevarsler og serviceoppdateringer.

DHL effektiviserer e-postkommunikasjonen med Optimizely Campaign

Fra nå av vil all kundevendt e-postkommunikasjon fra DHL håndteres via Optimizely Campaign. Målet med dette partnerskapet er å øke effektiviteten og fleksibiliteten i DHLs kundekommunikasjon, samtidig som stabil ytelse sikres.

Overgangen fra det tidligere systemet til Optimizely Campaign ble gjennomført på rekordtid. I løpet av bare fire måneder – fra kontraktsignering til full implementering – klarte DHL å migrere hele sin e-postkommunikasjonsinfrastruktur til den nye plattformen. Denne raske migreringen demonstrerer ytelsen og tilpasningsevnen til Optimizely Campaign.

Fokus på pålitelighet og brukervennlighet

DHL valgte Optimizely for å ha en pålitelig partner ved sin side på lang sikt. Den nye e-posteditoren muliggjør intuitiv utforming og redigering av e-poster, noe som i stor grad gagner DHLs ansatte i det daglige arbeidet og reduserer arbeidsmengden. Marcel Laufmann fra DHL forklarer: «Optimizely Campaign gir oss både pålitelig ytelse innen e-postmarkedsføring og muligheten til enkelt å integrere våre eksisterende systemer. Den utmerkede kundestøtten var spesielt nyttig og ga tett oppfølging gjennom hele lanseringen.»

DHLs kunder drar også nytte av dette: Optimizely-plattformen støtter selskapet i å levere raskere og mer personalisert informasjon, for eksempel for pakkevarsler eller informasjon om pakketjenester. Dette forbedrer kundeopplevelsen betydelig og sikrer at viktig informasjon formidles raskt.

Høye krav til e-postlevering

I perioder med høye forsendelsesvolumer, som julehøytiden eller Black Week, kan DHL sende opptil 19 millioner e-poster per dag med Optimizely Campaign. I tillegg er systemet designet for å behandle opptil 1 400 forespørsler per sekund og generere og sende e-postkampanjer i løpet av få sekunder. DHL bruker allerede en rekke funksjoner, og planlegger å implementere kommende produktutviklinger i verktøyet for å kontinuerlig forbedre sin e-postmarkedsføringsstrategi.

Daniel Hikel, General Manager DACH hos Optimizely, legger til: «Dette partnerskapet med et globalt konsern som DHL viser hvordan selskaper kan optimalisere sine kommunikasjonsstrategier på ulike nivåer ved å bruke Optimizely Campaign. Kombinasjonen av enkel brukervennlighet, rask integrasjon og høy skalerbarhet gjør det mulig å effektivt implementere selv komplekse scenarioer.» Med dette samarbeidet setter Optimizely nye standarder for DHL innen e-postmarkedsføring for logistikkselskaper, og bidrar til å gjøre kundekommunikasjonen mer effektiv og redusere kostnader.